服務滿意度相關研究；第五節：忠誠度相關研究。
第一節 鐵人三項簡介
本研究將鐵人三項簡介分為三個部分探討，一、鐵人三項起源與賽程類別；二、
臺灣的鐵人三項賽事區分；三、臺東縣鐵人三項發展。
一、鐵人三項起源與賽程類別
鐵人三項顧名思義就是三項的全能運動(英语：triathlon，源自希臘)，根據 前鐵人冠軍，三項全能運動史學家和作者，史考特·廷利（Scott Tinley）的考證，
關於鐵人三項運動的趣聞方面，法國將於 20 年代至 30 年代間所舉行的一場比賽 稱 為 「 Les trois sports 」、「 La Course des Débrouillards 」 和 「 La course des Touche à Tout」。現在，這場比賽每年在法國接近 Joinville le Pont 的 Meulan 和 Poissy 舉行。在 1920 年法國報紙「L´Auto」報導一場被稱為「Les trois sports」的比賽，比賽包括有 3 公里跑步、12 公里單車和橫越曼恩海峽
（Channel Marne）。三個項目是一氣呵成沒有任何休息。
一直至近代，非正式比賽起源於 1972 年美國聖地牙哥，正式比賽則於 1974 年在夏威夷首度舉行，並於 2000 年雪梨奧運正式列入比賽項目(中華民國鐵人三 項運動協會，2016)。三項分別為游泳、單車、跑步，從鳴槍下水開始到跑步進入 鐘點結束，所計一切時間均為比賽時間(包含換衣服及轉換項目時間)，並於規定 時間內完成比賽。
鐵人三項運動中也因應地理環境因素有所謂變化型的鐵人三項運動，如舉辦 地點在冬天被雪覆蓋的地區就會改成越野滑雪、越野單車、越野馬拉松，還有像 臺灣花蓮秀姑巒溪的泛舟鐵人三項(泛舟→馬拉松→自由車)等因應地理環境因素 改變的趣味賽程，另外 off road 的鐵人三項最著名的就是 XTERRA 越野鐵人三項 冠軍盃賽。
綜上所述，鐵人三項運動常見的是標準游泳、單車、跑步等三項運動組合在同 一個時間連續不間斷的運動。然而並非所有地方均有良好的游泳場地或是路面可 以騎乘單車與跑步，可以更換為其他項目，如泛舟、滑雪或越野單車等等項目，
總之只要運動項目為三項不同的運動，也是等同於鐵人三項的運動，作為配合相 關場地具樂趣性的鐵人三項運動。
2-1 鐵人三項賽程類型
賽程型式 游泳距離 單車距離 跑步距離 總距離
超級鐵人賽 3.8 公里 180公里 42公里 226 公里 超級半程鐵人賽 1.9 公里 90公里 21公里 113 公里 奧運距離鐵人賽(標準賽) 1.5公里 40 公里 10公里 51.5 公里 衝刺距離鐵人賽(半程賽) 750 公尺 20 公里 5 公里 25.75 公里
ITU 長距離鐵人賽 4 公里 120 公里 30 公里
154 公里
(Triple Olympic Distance, O3)
(奧運距離的三倍)
小鐵人賽 100-750
公尺 5-15 公里 1-5 公里 依實際參賽者年齡 資料來源：本研究自我整理
2-2 世界知名賽事
舉辦賽事單位 賽事名稱 說明
World Triathlon Corporation (WTC)
Ironman 70.3 超 級 半 程 鐵 人 三 項 (70.3 mile 為 113 公里)
International Triathlon Union (ITU)
洲際級系列賽(Contenital Champs)、
洲際盃(Contenital Cups)
Challenge Challenge 系列賽
賽事包含超鐵，半程超鐵 以及標鐵等距離。
原為歐洲賽事主辦方、
Xterra Xterra 系列賽事
為 off road 賽事，開放水
由中華民國鐵人三項運動協會代理國際 Challenge 挑戰賽中的 Challenge Taiwan 226/113 賽事，Challenge : 2013 年在臺灣舉辦第一場 Challenge Taiwan 的賽事，也是 Challenge 在亞洲的第一個長距離賽事(226K)。今年的 Challenge Taiwan 則是在 5 月於臺東正式開賽。及 Ironman : 由臺灣鐵人三項公司自 2010 開 始代理在臺灣舉辦 Ironman 系列賽事，今年的 Ironman 將在 10 月首度移師澎湖舉 行。
(二)ITU 系列賽事：
由中華民國鐵人三項運動協會、臺灣超級鐵人運動發展協會 CTML 及臺灣鐵人 三項有限公司 LAVA 共同辦理的國內積分錦標賽，主要承辦 ITU 系列賽事以及國手 資格選拔。今年的亞洲盃(Contenital Cups)已於 6 月在新北市翡翠灣舉行。
(三)本土系列賽事：
由臺灣鐵人三項有限公司 LAVA 辦理的 LAVA 系列錦標賽程及 tSt 鐵人賽事系 列 : 由臺灣超級鐵人運動發展協會所舉辦的一系列賽事。
(四)地區特色賽事：
由各地區鐵人協會舉辦的地方賽事，賽事小而美且兼具地方特色，廣受鐵友 的喜好。如在愛河舉辦的高雄愛河鐵人三項賽，在臺東活水湖舉辦的臺東之美、普 悠瑪鐵人賽以及花蓮鯉魚潭舉辦的洄瀾鐵人賽都是品質優，風景美的指標賽事。
綜上所述，從國際賽事品牌 Challenge 挑戰賽及 Ironman 系列賽事是全世界 鐵人選手的夢想殿堂，這兩種賽事均有在臺灣舉辦，可見這裡的場地跟風景真的是 受到大家肯定的。而在國家級賽事 ITU 標準之下，有區分 ITU 系列賽事、本土賽事 及地區賽事三種，在臺灣各縣市的場地均不相同，所以各縣市的比賽活動的引人之 處均不同，以景色來說臺北的城市風景、屏東大鵬灣的是在賽車賽道及快速道路的 馳騁快感、澎湖夏天的海洋與海島風情與臺東乾淨清澈的活水湖和風景宜人的海岸 線與森林公園等等特色，均各有引人入勝之處。
三、臺東縣鐵人三項發展
臺東的鐵人三項最早由臺東鐵人三項運動委員會是在 1999 年 1 月 17 日利卲國 小正式成立，近幾年來已舉辦過各式大大小小賽事，最著名賽事為每年 10 月份的 臺東之美鐵人三項賽事。
再來就是臺東縣城鄉生活運動協會創立於 2009 年 4 月 8 日，近年來舉辦相關 運動賽事活動範圍以閤家親子活動、健康路跑，安全長泳、單車逍遙，文化巡禮等 同時擴及各類挑戰賽如鐵人三項、路跑接力、自由車(公路賽、登山賽)、馬拉松賽 等賽事，最著名鐵人三項賽事為臺東普悠瑪鐵人三項。
在兩個協會大力推廣鐵人三項運動後，近年來臺東地區性鐵人三項賽事已達每
年三場之多，為全臺灣鐵人三項賽事最多之縣市。
綜上所述，臺東的鐵人三項的活動近幾年來已達年三場之多，而在 2016 年 與 2017 年均有 IRONMAN 70.3－Taiwan、臺東普悠瑪鐵人、Challenge Taiwan、臺 東之美鐵人三項、臺東超級鐵人三項等五場賽事在臺東縣舉辦，由此可知，臺東地 IORNMAN70.3 賽程。
LAVA 鐵人三項系列賽：LAVA 英文的含義指的是火山岩漿，世 界最知名的鐵人三項賽事 IRONMAN 世界冠軍錦標賽的比賽地點 在夏威夷 Kona，是鐵人選手一心嚮往的朝聖之地，由於該地 區岩漿遍布，因此鐵人公司以 LAVA 為此系列賽事命名，岩漿 同時也代表鐵人選手努力不懈、朝夢想前進的熱血與決心！
地 區 特 色
世界觀光組織（WTO,World Tourism Organization）對觀光的定義是︰離開日 常生活居住地，前往其他地方從事休閒、商業、社交或其他目的相關活動的總稱。