本研究資料收集方法主要有：歷史資料分析、參與觀察、訪談（正式、非正 式）和問卷調查（兩份）等。
(一)歷史資料分析
本研究的分析材料有動物園相關書籍，以及臺北市立動物園出版的公開資訊
9 資料來源：貓空纜車官方網站，http://gondola.trtc.com.tw/aboutgondola.htm，引用日期：2011 年5 月 22 日。
10 本研究製作。參考資料：Google Map、臺北市立動物園導覽手冊。
貓空纜車
動物園站 貓空纜車
動物園內站 捷運動物園站
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（三）訪談
有許多規劃概念、想法或過程並未記錄於規劃報告書中，透過空間觀察也不 得而知，必須藉助訪談負責展示或規劃方面的工作人員，加強動物園空間規劃資 料的完整度。除了了解動物園的發展歷程，也可以藉此掌握動物園的日常運作方 式。另一方面，除了觀察遊客行為，我們要了解其感知和心態，也必須通過訪談。
因此，主要訪談對象有兩大群體：工作人員與參觀者。
通過詢問園區工作人員，了解動物園運作與空間規劃，如何生產／再生產了 動物園的地景。因此，訪問對象以展示相關單位為主，以正式方談方式記錄對話 過程，整理成逐字稿後分析。但是動物園的組織歷史悠久又龐大，許多規劃資訊 沒有辦法輕易找到受訪者，所以研究者也透過動物園的網路提問系統來收集資料，
通過電子郵件來諮詢園方，部分則再經過電話訪問確認。訪談的主要內容包括：
工作內容；工作主要流程、方法與依據；必須和哪些相關單位配合運作及如何合 作；有哪些必要的資源，如何取得；曾遇過什麼特殊狀況（如動物脫逃、遊客動 物之間的突發事件）等。
除了負責營運的管理人員外，研究者也訪問了園區內的商品銷售人員。他們 在動物園中工作，但不一定隸屬於動物園。主題商店除了由外商進駐的「石尚自 然探索屋」外，還有依附各個展示空間的主題商店。主題商店的訪談主要是希望 獲取與消費者購買行為相關的資訊，以非正式的談話方式進行，詢問商品銷售狀 況，例如：店內銷售最好的商品是什麼；主要消費年齡層；不同年齡層購買的商 品類型為何等。
表二 動物園員工受訪對象一覽表
代號 年齡 性別 單位 資料取得方式 Sebastian 40 左右 女 主題館長 正式訪談
Flounder 30 左右 女 環境組 電話訪談 Triton 不詳 不詳 環境組 電子郵件諮詢 Tinker 20-30 女 石尚店員 非正式訪談 Kanga 20-30 女 石尚店員 非正式訪談 Rabbit 20-30 女 熊貓店員 非正式訪談 Roo 20-30 女 蟲子店員 非正式訪談 Eeyore 20-30 男 蟲子店員 非正式訪談
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（四）問卷調查
本研究設計了兩份問卷，第一份是為了掌握一般參觀者到訪動物園的動機、
感受，以及對動物園存在目的的看法，通過網路發放和現場詢問，共獲得三百餘 份有效問卷。由於這份問卷的目的僅在於協助研究者大致了解遊客意向，加以份 數不足，且未依照嚴謹的抽樣程序選擇受訪者，因此不用於計量分析，僅做為質 性研究的參考（問卷A 見附錄 1）。
第二份問卷的目的在於了解參觀者對動物園的空間感受，部分透過網路請受 訪者填寫後回傳，部分則是訪談時的直接填寫記錄，內容較為豐富（問卷 B 見 附錄2）。
表三 參觀者受訪對象一覽表
代號 年齡 性別 職業 資料取得方式 Scuttle 28 女 規劃類 正式訪談
小青 25 女 學生 問卷填寫
小土豆 28 男 補習班老師 問卷填寫 小千 25 女 電腦繪圖 問卷填寫 Tiger 25 男 學生 問卷填寫 米闆娘 29 女 補習班老師 問卷填寫
小樺 24 女 學生 問卷填寫
小鍋 25 男 學生 問卷填寫
牙先生 24 男 建築規劃 問卷填寫 Eric 42 男 服務 問卷填寫 Pongo 50 男 工 正式訪談 Perdita 52 女 工 正式訪談
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