社會適應需要具備適當的社會能力(social compe- tences)，社會能力可包括四個主要成分：(1)社會技巧的有 效應用；(2)無不適應行為；(3)與他人維持積極關係；(4) 適當的社會認知(Hallahan,Kauffman & Lloyd,1999)。不 過，此四項成分之間亦具有密切關係，有的學者雖亦就相 關名詞作一區分(洪儷瑜，民 91)，但多數學者則未就社會 能力及社會技巧作明確區辨，社會技巧亦常作為社會能力 之替代名詞。因此，以下即採較常被使用社會技巧一詞。
社會技巧即個人處理人際關係，解決社會互動問題的能 力。Sakatchewan(2002)指出，應付日常生活的重要社會 技巧包括：(1)傾聽的技巧；(2)獲取社會接納的技巧；(3) 憤怒情緒(自己與他人)的處理技巧；(5)採取行動之前先作
充分思考的技巧；(6)接受某些事情之結果的技巧；(7)處理 同儕的壓力之技巧；(8)增進自我形象的技巧；(9)問題解決 的技巧。
Mercer(1997)則將社會技巧分成四項主要領域：(1)與 人交談技巧：應用身體語言傳達訊息、判斷他人表情及聲 調所代表之意義、自我介紹、主動傾聽、回答他人問題、
適當的打斷他人談話或插話、向他人提問、歡迎、自我介 紹、回答問題、告辭技巧、保持交談等；(2)建立友誼的技 巧：交朋友、說謝謝、向人祝賀、接受他人道謝或道賀、
表示贊同、協助他人、參與活動、表示同情或同理、安慰 他人；(3)困窘情境處理技巧：提出批評、接受他人拒絕、
接受批評或抱怨、對他人嘲諷的反應、抗拒同儕壓力、致
歉等；(4)問題解決技巧：問題嚴重性之判斷、談判、說理、
說服、問題解決、請求協助、要求回饋。
Vaughn 及 Sinagub(1998) 亦 將 社 會 能 力 (social competence)分為二大類，每大類又可細分為許多相關之 行為表現：
(一)社會決策(social decision-making)
社會決策行為包括：(1)自我控制：仔細而正確之傾 聽、遵照指示、心情不好時保持靜默、在適當的時間及以 適當的態度與人交談；(2)應用社會覺查(social awareness) 及團體參與：判斷他人是否需要協助、要求他人協助、信 任與贊賞、瞭解他人觀點、正確選擇朋友、適當的加入團 體、協助與批評的給予與接受；(3)社交問題解決：對自己
及他人所傳達的內心感受之查覺、確定問題的性質、決定 及選擇目標、替代性的解決方法、預測行為及事情可能的 結果、選擇最佳的解決方法、檢核可能遭遇的困難、由以 往的類似經驗獲得啟示或教訓。
(二)正向社會技巧(prosocial skills)
正向社會技巧包括：(1)班級生活相關技巧：傾聽、要 求協助、給予協助、道謝、贈送禮物、遵照指示、完成分 配的工作、參與討論、忽視干擾刺激、修正自己的行為、
選擇自己適任的工作、設定工作目標；(2)交朋友：自我介 紹、引發話題、結束談話、加入他人的談話、參與遊戲、
求助、提供協助、表示贊同、接受贊同、提供建議、分享、
道歉；(3)處理內心感受：瞭解自己的感受、表達自己的感
受、確定他人感受、對他人感受表達自己的理解、表達關 心、處理自己的憤怒、處理他人的憤怒、表達自己對他人 的好感、處理恐懼、自我獎勵；(4)避免對人攻擊：自我控 制、要求同意、他人嘲笑的處理、避開困窘情境、避開可 能造成鬥毆的情境、問題解決策略、接受結果、處理他人 的指責、與人談判協商；(5)處理壓力：處理沈悶氣氛與無 聊、應對問題製造者、抱怨、回應他人抱怨、處理自己的 損失、表現勝不驕敗不餒的精神、處理受人冷落、處理困 窘、處理失敗、接受與表示拒絕、放鬆心情、處理團體壓 力、處理他人不當的要求、作決定、誠實等。
在社會技巧的訓練方法上，Mercer(1997)也曾提出四 項教學的方式：(1)說明：教師說明如何應用社會技巧於社
會情境之中，此一說明過程可以採用圖片、影片、故事或 實例、情境演示等方式輔助說明；(2)示範：透過實際表演、
影片、影帶或圖片的示範，讓學生明確瞭解實際之做法，
並要求學生仿效及演練；(3)反覆練習：要求學生覆誦並記 住行為步驟，並給予角色扮演等實際的練習機會，除教室 中之練習之外，並應逐漸將所學技巧應用於日常生活之實 際情境中；(4)回饋：指出學生正確與待改進的行為部分，
並給予學生肯定與增強。
洪儷瑜(民 91)亦指出，社會技巧之訓練應注意以下訓 練過程之應用：(1)引起學生之訓練動機；(2)確定演練情 境；(3)確定技巧之成分與步驟，並以適當方式提醒學生；
(4)教師採取放聲思考方式作示範；(5)讓學生在訓練情境中
作實際之演練；(6)對於學生之演練給予明確之肯定或修正 回饋；(7)修正學生之演練過程；(8)利用多種情境讓學生作 演練及類化。
雖然社會技巧訓練之重要性深受肯定，但有些學者綜 合相關研究卻發現，社會技巧訓練方案之訓練成效、效果 維持、效果類化等方面，皆仍有很大的限制。因此，他們 提 出 幾 項社 會技 巧 訓練 之 注 意事 項 Gresham,Sugai&
Horner,2001；Vaughn & Sinagub,1998))：(1)訓練次數要 多，訓練時間要長，10-12 週或 30 小時以內之訓練，其成 效 將 受 到 較 大 之 限 制 ； (2)缺 陷 性 質 可 分 為 習 得 方 面 (acquisition) 、 表 現 方 面 (performance) 、 熟 練 方 面 (fluency)、類化方面(generalization)，技巧訓練需配合學
生之缺陷性質；(3)明確界定學生具有缺陷之社會技巧；(4) 引發學生改變或增進自我社會技巧的動機；(5)教育人員及 環境中之重要關係人需對社會技巧訓練之重要性有共同體 認；(6)使用同儕合作、同儕誘導、同儕示範、同儕抑制等 方法；(7)斷絕未訓練前不當行為可能獲得之增強機制；(8) 實際情境及偶發情境之充分訓練；(9)重要情境之相關人員 應納入整體教學配合之中；(10)評量方式應採實際情境之 觀察評量而非紙筆式評量，且應注意評量方式之信度與效 度；(11)訓練過程明確且前後一致。