第 二 節 為 滿 意 度 、 重 要 性 I P A 分 析 ； 第 三 節 參 與 動 機 與 滿 意 度 現 況 分 析 ； 第 四 節 為 不 同 人 口 背 景 變 項 在 參 與 動 機 、 滿 意 度 上 之 差 異 分 析 ， 比 較 性 別 、 年 齡 、 教 育 程 度 、 職 業 、 平 均 個 人 月 收 入 、 參 加 次 數 、 居 住 地 及 資 訊 來 源 等 考 量 因 素 之 差 異 性；第 五 節 為 參 與 動 機 與 賽 會 滿 意 度 層 面 之 典 型 相 關 分 析。
第 一 節 人 口 統 計 變 項 分 析
人 口 變 項 方 面 ， 針 對 參 與 者 性 別 、 年 齡 、 教 育 程 度 、 職 業 、 平 均 個 人 月 收 入 、 參 賽 次 數 、 居 住 地 、 資 訊 來 源 等 八 個 變 項 進 行 分 析 。 經 描 述 性 統 計 分 析 結 果 如 下 ：
一 、 性 別
從 參 與 龍 舟 運 動 人 口 統 計 特 徵 分 析 ， 就 參 與 者 之 性 別 而 言 ， 男 性 的 參 與 者 還 是 屬 多 數 ， 共 有 2 1 2 人 ， 占 全 體 受 試 樣 本 6 4 . 6 ； 女 性 僅 有 1 1 6 人 ， 3 5 . 4 ％ （ 如 4 - 1 ）。
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表 4 - 1
受 訪 者 性 別 分 析 表
二 、 年 齡
本 次 賽 會 的 參 與 者 年 齡 以 2 1 〜 3 0 歲 最 多 ， 共 有 1 2 0 人 ， 占 3 7 . 5 ％ ； 其 次 為 3 1 〜 4 0 歲 ， 占 2 9 . 0 ％ ； 有 7 9 位 參 與 者 年 齡 為 2 0 歲 以 下 ， 占 2 4 . 1 ％ ； 4 1 〜 5 0 歲 有 2 6 位 占 7 . 9
％ ， 5 0 歲 人 數 最 少 的 是 年 齡 6 0 歲 以 上 ， 僅 有 5 位 參 與 者 ， 占 1 . 5 ％ （ 如 表 4 - 2 ）。
表 4 - 2
受 訪 者 年 齡 分 析 表
三 、 教 育 程 度
教 育 程 度 區 分 以 大 學 之 參 與 人 數 佔 的 比 例 最 高 ， 有 1 7 1
性 別 次 數 百 分 比 （ % ）
女 性 1 1 6 3 5 . 4
男 性 2 1 2 6 4 . 6
合 計 3 2 8 1 0 0 . 0
年 齡 次 數 百 分 比 （ % ） 2 0 歲 以 下 7 9 2 4 . 1
2 1 ~ 3 0 歲 1 2 3 3 7 . 5 3 1 ~ 4 0 歲 9 5 2 9 . 0 4 1 ~ 5 0 歲 2 6 7 . 9 5 1 ~ 6 0 歲 5 1 . 5
合 計 3 2 8 1 0 0
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人 ， 占 5 2 . 1 ％ ； 其 次 為 高 中 職 ， 共 1 1 6 人 ， 占 3 5 . 4 ％ ； 教 育 程 度 為 研 究 所 以 上 的 有 3 2 位 ， 9 . 8 ％ ； 最 少 參 賽 者 教 育 程 度 的 是 ， 高 中 以 下 僅 有 9 人 ， 占 2 . 7 ％ （ 如 表 4 - 3 ）。
表 4 - 3
受 訪 者 教 育 程 度 分 析 表
四 、 職 業
職 業 分 布 情 況 來 看 以 軍 公 教 比 例 最 高，共 1 4 0 人，占 4 2 . 7
% ； 其 次 為 學 生 的 參 與 比 例 共 有 1 1 8 人 ， 占 3 6 . 0 % ； 職 業 為 工 的 參 賽 者 有 3 5 人 ， 占 1 0 . 7 ％ ； 職 業 為 服 務 業 2 6 人 ， 占 7 . 9 ％ ， 農 林 漁 牧 的 參 賽 者 ， 有 7 人 ， 占 2 . 1 ％ 人 數 ， 最 少 的 是 職 業 為 商 僅 2 人 ， 占 0 . 6 ％ （ 如 表 4 - 4 ）。
表 4 - 4
受 訪 者 職 業 分 析 表
教 育 程 度 次 數 百 分 比 （ % ）
高 中 以 下 9 2 . 7
高 中 / 職 1 1 6 3 5 . 4 大 學 1 7 1 5 2 . 1 研 究 所 ( 含 ) 以 上 3 2 9 . 8
合 計 3 2 8 1 0 0
職 業 次 數 百 分 比 （ % ）
軍 公 教 1 4 0 4 2 . 7
農 林 漁 牧 7 2 . 1
( 續 下 頁 )
40
五 、 平 均 個 人 月 收 入
平 均 月 收 入 介 於 3 0 , 0 0 1 〜 5 0 , 0 0 0 元 的 參 賽 者 共 1 1 7 人 ， 占 3 5 . 7 ％ ； 其 次 是 月 收 入 1 0 , 0 0 0 元 以 下 的 參 賽 者 共 1 1 0 人 ， 占 3 3 . 5 ％ ； 平 均 月 收 入 介 1 0 , 0 0 1 〜 3 0 , 0 0 0 元 的 共 有 6 5 人 ， 占 1 9 . 8 ％ ； 7 0 , 0 0 1 ~ 9 0 , 0 0 0 元 參 賽 者 共 有 4 人 ， 占 1 . 2 ％ ； 參 賽 者 平 均 月 收 入 最 少 的 是 9 0 , 0 0 1 元 以 上 ， 僅 有 3 人 ， 占 0 . 9 ％ （ 如 4 - 5 ）。
表 4 - 5
受 訪 者 平 均 個 人 月 收 入 分 析 表
職 業 次 數 百 分 比 （ % ）
商 2 0 . 6
工 3 5 1 0 . 7
服 務 業 2 6 7 . 9
學 生 1 1 8 3 6 . 0
合 計 3 2 8 1 0 0 . 0
平 均 個 人 月 收 入 次 數 百 分 比 （ % ） 1 0 , 0 0 0 元 以 下 1 1 0 3 3 . 5 1 0 , 0 0 1 ~ 3 0 , 0 0 0 元 6 5 1 9 . 8 3 0 , 0 0 1 ~ 5 0 , 0 0 0 元 1 1 7 3 5 . 7 5 0 , 0 0 1 ~ 7 0 , 0 0 0 元 2 9 8 . 8 7 0 , 0 0 1 ~ 9 0 , 0 0 0 元 4 1 . 2
9 0 , 0 0 1 元 以 上 3 0 . 9 合 計 3 2 8 1 0 0
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六 、 參 賽 次 數
大 部 分 的 參 賽 者 還 是 以 第 一 次 參 加 比 賽 居 多 。 次 數 還 是 以 1 次 居 多 ， 共 有 1 0 5 人 ， 占 3 2 . 0 ％ ； 其 次 是 每 年 參 加 次 數 為 2 次 的 參 賽 者 ， 有 8 7 人 ， 占 2 6 . 5 ％ ； 參 加 龍 舟 比 賽 次 數 為 5 次 以 上 的 參 賽 者 共 5 4 人 ， 占 1 6 . 5 ％ ； 而 每 年 參 賽 次 數 為 3 次 及 4 次 的 參 賽 者 分 別 有 6 0 人 及 2 2 人 ， 占 1 8 . 3 ％ 、 6 . 7 ％ （ 如 表 4 - 6 ）。
表 4 - 6
受 訪 者 參 賽 次 數 分 析 表
七 、 居 住 地
此 次 賽 會 採 樣 母 體 以 南 區 （ 南 高 屏 嘉 ） 之 參 賽 人 數 的 比 例 最 高 ， 共 有 3 1 5 人 ， 占 9 6 . 0 ％ ； 中 區 （ 中 彰 雲 ） 之 參 與 人 數 共 有 8 人 ， 占 2 . 4 %； 北 區 之 參 與 人 數 有 5 人 ， 占 1 . 5 % （ 如 表 4 - 7 ）。
參 賽 次 數 次 數 百 分 比 （ % ）
1 次 1 0 5 3 2 . 0
2 次 8 7 2 6 . 5
3 次 6 0 1 8 . 3
4 次 2 2 6 . 7
5 次 以 上 5 4 1 6 . 5
合 計 3 2 8 1 0 0
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表 4 - 7
受 訪 者 居 住 地 分 析 表
八 、 資 訊 來 源
此 次 賽 會 抽 樣 解 果 得 知 比 賽 消 息 的 管 道 1 1 6 人 是 經 由 朋 友 介 紹 得 知 ， 占 3 5 . 4 ％ ； 其 次 是 參 加 活 動 的 共 有 1 0 3 人 ， 占 3 1 . 4 ％ ； 社 團 有 6 3 人 的 得 知 管 道 為 得 知 ， 占 1 9 . 2 ％ ； 透 過 媒 體 得 知 比 賽 消 息 的 共 2 4 位 ， 占 7 . 3 ％ （ 如 表 4 - 8 ）。
表 4 - 8
受 訪 者 資 訊 來 源 分 析 表
居 住 地 人 數 百 分 比 （ % ）
北 區 （ 北 基 桃 竹 苗 ） 5 1 . 5
中 區 （ 中 彰 雲 ） 8 2 . 4
南 區 （ 嘉 南 高 屏 ） 3 1 5 9 6 . 0 合 計 3 2 8 1 0 0
資 訊 來 源 次 數 百 分 比 （ % ）
媒 體 2 4 7 . 3
社 團 6 3 1 9 . 2
朋 友 介 紹 1 1 6 3 5 . 4
參 加 活 動 得 知 1 0 3 3 1 . 4
其 他 2 2 6 . 7
合 計 3 2 8 1 0 0
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第 二 節 滿 意 度 、 重 要 性 I PA 分 析
一 、 滿 意 度 、 重 要 性 I P A 分 析
「 I PA 」 要 表 現 程 度 分 析 法 （ I m p o r t a n t - P e r f o r m a n c e A n a l y s i s ）， 是 一 種 藉 由 「 重 要 」 － 對 消 費 者 的 重 要 性 ，「 表 現 」 － 消 費 者 認 為 表 現 情 形 的 測 量 程 度 ， 將 特 定 服 務 產 品 的 相 關 屬 性 優 先 排 序 的 技 術 ， 藉 由 I PA 理 論 分 類 出 四 個 族 群 ， I . 繼 續 保 持 區 ： 表 示 者 對 於 此 象 限 產 品 屬 性 的 重 要 程 度 與 表 現 程 度 皆 高 ， 落 在 此 象 限 的 產 品 屬 性 應 該 繼 續 保 持 。 I I . 供 給 過 度 區 ： 表 示 對 產 品 屬 性 的 重 要 程 度 不 高 ， 但 滿 意 度 卻 很 高 ， 落 在 此 象 限 的 產 品 屬 性 有 供 給 過 度 之 慮 。 I I I .優 先 順 序區 ： 表 示 消 費 者 對 於 此 象 限 產 品 屬 性 的 重 要 程 度 與 滿 意 程 度 均 不 高 ， 落 在 此 象 限 的 產 品 屬 性 優 先 順 序 較 低 。 I V. 加 強 改 善 區 ： 表 示 消 費 者 對 此 象 限 產 品 屬 性 的 重 要 程 度 高 ， 但 滿 意 程 度 不 高 ， 落 在 此 象 限 的 產 品 屬 性 為 加 強 改 善 之 重 點 項 目 ， 並 探 討 四 個 族 群 在 各 構 面 上 是 否 有 顯 著 差 異 。 以 重 要 度 與 表 現 程 度 的 總 平 均 值 為 分 隔 點 ， 利 用 X 、 Y 軸 將 空 間 分 為 四 個 象 限 ， 以 滿 意 程 度 為 橫 軸 ， 重 要 程 度 為 縱 軸 ， 來 探 討 並 瞭 解 2 0 1 4 台 南 市 國 際 龍 舟 錦 標 賽 參 與 者 對 本 次 比 賽 之 重 視 程 度 與 實 際 滿 意 度 情 形 。
二 、 考 量 因 素 重 要 程 度
比 較 龍 舟 賽 參 與 者 對 於 賽 會 考 量 因 素 的 重 要 程 度， 從 表 4 - 9 可 發 現 龍 舟 參 與 者 參 與 賽 會 時 所 考 量 因 素 依 序 為 ：「 大 會 規 劃 的 比 賽 安 全 性 （ M ＝ 4 . 6 ）」 最 高 ， 表 示 參 賽 者 認 為 在 安 全 的 環 境 下 進 行 比 賽 是 很 重 要 的 ； 排 名 第 二 是 「 洗 手 間 的 環