人格特質

壹、人格與人格特質的定義

一、人格之定義

心理學家所謂的人格(Personality)，是指人的整個心裡系統之成長及發展的動態 觀念。人格一詞源自於拉丁語「Persona」，其意思為面具(Mask)，指古代戲劇中，演 員戴面具扮演不同的角色，藉由不同特質個性的人，展現不同的思想、習慣、說話方 式與表情動作，後來衍生為人格，意指支配個人行動、思想、習慣、說話、表情等的 一種整體特性(余昭，1989)。

Guilford(1959)認為人格是個人特徵、屬性和特性的總合，使個人得以和他人有所 不同的一種持續性且特殊的特質。人格可以判定個人與他人之間具有共同性與差異性 的一種恆久特質與傾向(David, 1989)。由於人格具有持續性及穩定性，因此人格的存 在可以作為辨別個人差異的標準。簡而言之，人格即是指個人特徵(Characteristics)的 獨特組成，決定了人與環境的互動模式。

一般而言，較常被心理學者所使用的人格定義如下(林淑梨等，1994)：人格是一 組具有特徵的思想，感情和行為模式，它可以區分個人和他人之不同，而且在不同的 時間和情境中具有持久性。

二、人格特質之意義

Allport(1937, 1961)認為人格是位於個體心理系統之內的動態組織，決定個人適應 外在環境與思想和行為的獨特型式；而特質(Trait)乃是一個持續的構面，例如：社交 性、獨立性、成就需求等，被使用在解釋不同情境下個人行為的一致性(Gatewood &

Field, 1998)。因此個體的行為會反應出其獨特的人格特徵(Personality

Characteristics)，如害羞、富攻擊性、順從、懶惰、忠誠或膽怯等，當這些特徵若持 續出現在許多不同的情境中，則稱為人格特質(Personality Traits)，因此人格特質在人 的一生中是穩定且為重要組成因素(Mccrae & Costa, 1992)。因此由 Allport 對人格的定 義可知，人格是一種個體有別於他人思想行為的持久特性，這種特性不但是一種具有 特定成分的組織結構，並且具有一種隨環境的不同而產生不同反應的動態特性。

Allport 對人格所下的定義，至今仍常被引用。

Phares(1986)提出的人格特質可定義為具有特徵的思想、感情和行為模式，它可 以區分每個人和他人之互異，而且在不同的時間和情境中具有持久性。

楊國樞(1989)認為人格是個體與環境交互作用的過程中，所形成的一種持久性特 質。Zimbardo(黃麗莉譯，1990)認為人格是個人在不同時間、不同情境時，所表現出 來的獨特心理特質，其決定個人適應環境的行為模式及思考方式，使個人在需要、動 機、興趣、氣質、生理、性向、態度及外型等各方面，均具有與他人相異之處。

Schermerhorn et al.(1998)認為人格特質一詞代表一個人在與他人的應對和互動 中，所顯現出獨特本性的各項特質組合。

另外，陳義勝(1989)認為人格除了受到基因與感覺等生理因素及與他人或情境互 動的群體因素影響之外，也會受到文化的影響，因為文化會對個人的角色有所期望，

所以個人的人格特質會受到這些期望的影響而有所不同。而且人格特質是個人構成因 素的綜合表現(林欽榮，2002)，因此人格特質之定義簡單來說即是人格與特質的結合。

貳、人格的形成

盧盛忠(1997)等人認為，人格(性格)形成是受到以下幾個因素的影響：

ㄧ、自然的遺傳性因素

這是指人格會決定於遺傳來的基因，在此基礎上成長初期的中樞神經系統、內分 泌系統、感官等對人的行為都具約束力。

二、社會化因素

這是指人們在少年時代的家庭與學校中，逐步認識並學會如何適應其現實環境的 過程，在此過程中，人們受到不同的強化，其影響逐步累積，對性格的塑造起了相當 的作用。

三、環境影響因素

當人們已成年並獲得職業後，工作組織的環境繼續影響人的性格，例如獎酬制 度、工作設計等，不過由於前面兩個因素對人格已經造成的影響，環境影響因素反而 是一些外顯行為的塑造者，而且這樣的影響對人的作用只是局部的，可是人們行為的 變化還是會發源於其較穩定的特徵。

四、社會實踐

對成年人性格產生決定性作用的是社會實踐活動，人在與環境、社會互動時，自 己的性格就會受到影響，在大環境中生活及成長的人，由於他們實踐活動的不同，以 及主觀努力的傾向不同，會形成不同的人格。

人格特質能有助於預測與說明個體之實際行為與績效能力，Robbins(1998)經由研究 提出幾種可預測個體在組織中行為的人格屬性，包含內外控取向、成就取向、權威主義、

權術主義、自我實現、風險偏好等(李青芬等，1995)，說明如下：

一、內外控取向(Locus of Control)

意指個人認為受命運控制的程度，內控取向的人認為自己是本身命運的主宰；外 控取向的人則認為自己被命運所擺佈。研究發現，外控者較難對工作投入，滿足感較 低，與工作群體較有疏離感，內控者反之。

二、成就取向(Achievement Orientation)

成就需求強的員工，會不斷努力把工作做得更好，並且設法克服困難及障礙，往 往會將成敗歸咎於自己。此類的人較容易勝任難易適中的工作，能迅速得知績效回

饋，且可自我掌握工作成果。

三、權威主義(Authoritarianism)

指一個人追求特定地位及權利之心態，極端權威主義者心智上較為僵化，愛論人 是非，有媚上欺下的傾向。

四、自我肯定(Self-Esteem)

有些人懂得欣賞自己、有些人則怨天尤人，當具有高度的自我肯定時，相信自己 的能力可以輕而易舉的完成工作任務，對成功的期許也越高；低度自我肯定者較為在 意別人賦予之評價與是否被別人接納。

五、風險偏好(Risk-Taking)

指決策者承擔風險之意願。承擔風險之經理人決策速度較快，所用情報少，風險 規避者則反之。但有研究指出，兩者決策之精確性並無差異(吳秉恩，1993；盧瑞陽，

1993；李青芬，1995)。