第四章 資料分析
4.4 相關分析
利用皮爾森積差相關來分析各變數間相關係數之強度，與相關的方向。
一、影響使用態度之變數相關性
開放性、抗拒改變、螢幕介面設計、認知有用性、認知易用性對於使用 態度皆達顯著水準（α＝0.05），具有顯著相關，此外，開放性（r=0.14）
對於使用態度呈現低度正相關；抗拒改變（r=-0.39）對於使用態度呈現中 度負相關；螢幕設計（r=0.64）對於使用態度呈現中度正相關；認知有用性
（r=0.71）對於使用態度呈現高度正相關；認知易用性（r=0.69）對於使用 態度呈現中度正相關。
二、影響行為意圖之變數相關性
開放性、抗拒改變、螢幕介面設計、認知有用性、認知易用性對於使用 態度皆達顯著水準（α＝0.05），具有顯著相關，此外，開放性（r=0.20）
對於使用態度呈現低度正相關；抗拒改變（r=-0.35）對於使用態度呈現中 度負相關；螢幕介面設計（r=0.52）對於使用態度呈現中度正相關；認知有 用性（r=0.67）對於使用態度呈現中度正相關；認知易用性（r=0.58）對於 使用態度呈現中度正相關。
表 4-17 各變數之相關分析表
開放性 抗拒改變 螢幕 介面設計
認知 有用性
認知 易用性 使用態度 Pearson值 0.14(**) -0.39 (**) 0.64(**) 0.71(**) 0.69(**)
顯著值 0.005 0.000 0.000 0.000 0.000
行為意願 Pearson值 0.20(**) -0.35(**) 0.52(**) 0.67(**) 0.58(**)
顯著值 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
4.5 多元迴歸分析
本研究採用多元迴歸分析來探討研究架構中七個變數之間的因果影響關 係，以及變數之間關係之強弱與方向。
一、各變數之影響因素
根據本研究假設，我們將進行四次迴歸分析。Model 一：直接影響認知有用 性因素為開放性、抗拒改變及認知易用性；Model 二：直接影響認知易用性因素 為開放性、抗拒改變以及螢幕介面設計；Model 三：直接影響使用態度因素為認 知有用性以及認知易用性；Model 四：直接影響行為意圖因素為認知有用性以及 使用態度。
Model一：影響認知有用性的判定係數R2 = 0.53，表示開放性、抗拒改變以 及認知易用性對認知有用性有53%的變異量，也就是說三個自變項對認知有用性 有53%的解釋力，可用來推估樣本；調整過後仍具有52%的解釋力，此值指對母體 的推估能力。而F值為145.83(p=0.00)具有顯著性，表示此模型具有統計上的意 義。
Model二：影響認知易用性的判定係數R2 = 0.46，表示開放性、抗拒改變以 及螢幕介面設計對認知易用性有46%的變異量，也就是說三個自變項對認知有用 性有46%的解釋力，可用來推估樣本；調整過後仍具有46%的解釋力，此值指對母 體的推估能力。而F值為112.06(p=0.00)，具有顯著性，表示此模型具有統計上 的意義。
Model三：影響使用態度的判定係數R2 =0.57，表示認知有用性以及認知易 用性對使用態度有57%的變異量，也就是說兩個自變項對使用態度有57%的解釋 力，可用來推估樣本；調整過後仍具有57%的解釋力，此值指對母體的推估能力。
而F值為261.30(p=0.00)，具有顯著性，表示此模型具有統計上的意義。
Model四：影響行為意圖的判定係數R2 =0.67，表示認知有用性以及使用態
對認知有用性具有最強的影響效果為認知易用性（β＝0.71），其次為開放
第五章 結論與建議
本章依據研究問題與研究假設，以第四章樣本資料的分析結果來提出結論，
並綜合研究者於問卷發放過程中直接接收到受訪者的意見，來給予 DVD 租片業 者、DVD 智慧型自動租片機業者一些建議。本章共分為三小節：分別為 5.1 結論；
5.2 研究限制；5.3 研究建議。
5.1 結論
結論以研究假設為主軸，並加以說明各項研究假設的結果，從表 5-1 可見研 究假設成立與否關係。
表 5-1 研究假設發現
研究假設 成立/不成立
H1a：開放性對認知有用性有正向影響。 成立
H1b：開放性對認知易用性有正向影響。 不成立
H2a：抗拒改變對認知有用性有反向影響。 不成立
H2b：抗拒改變對認知易用性有反向影響。 成立
H3： 螢幕介面設計對認知易用性有正向影響。 成立 H4： 認知易用性對認知有用性有正向影響。 成立
H5： 認知易用性對使用態度有正向影響。 成立
H6： 認知有用性對使用態度有正向影響。 成立
H7： 認知有用性對行為意圖有正向影響。 成立
H8： 使用態度對行為意圖有正向影響。 成立
H1 是探討五大人格特質中的開放性與認知有用性、認知易用性之間的關 係。結果顯示，開放性與認知有用性呈現正向關係，但與認知易用性之間則無統
片系統是有幫助的，並且能夠提升他們生活效率的，進而對智慧型自租片機 DVDBOX 產生較高的行為意圖。此結論與 Colquitt et al.(2002)針對企業管理高 層對於視訊討論決策系統接受度的研究上，有相同的結論。
H2 是探討人格特質中的抗拒改變跟認知有用性、與認知易用性的關係。本 研究結果發現，抗拒改變跟認知易用性有反向關係；換言之，一個人的抗拒外在 環境改變的程度越小，其認知 DVDBOX 租片系統易用性的傾向也就越高，同時，
透過認知易用性跟使用態度的中介影響，對此人的行為意圖也就會越高。但抗拒 改變與認知有用性之間並無統計上的顯著關係。這個結論與 Oded Nov and Chen Ye(2008)探討大學新鮮人使用學校數位圖書館時，抗拒改變構面與認知易用性構 面之間呈反向關係有相同的結論。所以，產品或系統研發者若能降低使用者抗拒 的心理狀態，對於此產品或系統的社會大眾接受度上會有很大的幫助。
H3 是探討 DVDBOX 智慧型自動出片機的螢幕介面設計與認知有用性構面的關 係。本研究結論顯示，兩者之間呈現正向的關係，換言之，DVDBOX 租片系統的 使用者介面設計的越清楚、越一致、越容易理解，對於該系統使用者於認知易用 性上是有正面的影響，進而對行為意圖也有正面的影響，並且提升了使用者對 DVDBOX 租片系統的接受度。此項結論與 Hong et al.(2002)，Oded Nov and Chen Ye(2008)對大學新鮮人使用學校數位圖書館之使用者介面設計的研究結果一致。
H4 到 H8 的假設皆成立，這與過去多位學者套用科技接受模式來討論資訊系 統接受度的結論都一致。本研究中認知有用性與認知易用性，對使用者對於 DVDBOX 智慧型自動租片機的使用態度構面與行為意圖構面都有正面的影響關 係；其中，認知易用性透過認知有用性的中介效果也會間接對使用態度產生正面 的影響。可用來反映 DVDBOX 租片系統之使用者接受度的行為意圖，會受到使用 態度與認知有用性的正面影響。
本研究對於 DVDBOX 智慧型自動租片機的回歸分析中顯示，認知有用性對態 度的影響為 0.44，認知易用性對使用態度的總影響為 0.38+0.71*0.44=0.6924。
認知有用性對行為意圖的總影響為 0.21+0.44*0.65=0.496，認知易用性對行為 意圖的總影響為 0.38*0.65+﹝0.71*(0.21+0.44*0.65)﹞=0.599，從以上數據顯 示，認知易用性比認知有用性對使用態度跟行為意圖的影響來的強。以往科技接 受模式中，認知有用性構面比認知易用性構面對使用態度與行為意圖的影響來的 強；而本研究的結論與以往的結論不同，可能是受訪者對於 DVDBOX 智慧型租片 機功能認知不足或過於陌生所致。
在人口統計變項中，透過 T 檢定與單因子 ANOVA 分析可知，女性對於螢幕介 面設計的分數顯著高於男性。受訪者在認知有用性、認知易用性、使用態度與行 為意圖的分數，以 26~30 歲、31~35 歲顯著的高於 21~25 歲的受訪者。受訪者行 為意圖的分數，以學生和工作者的分數顯著高於家管。教育程度在認知易用性上 以國中、研究所以上學歷受訪者的分數顯著高於高中職受訪者，而在認知有用 性、使用態度、行為意圖方面則無顯著差異。
此次問卷訪問結果發現原為 DVD 實體店面租片的消費者與 DVD 潛在消費者的 受訪比例約為 57.5%與 42.5%。T 檢定發現，DVD 實體店面租片既有消費者在使用 態度、行為意圖的分數上，顯著於高於潛在消費者。而且 DVD 實體店面租片既有 消費者對於 DVDBOX 的定價合理性認同度略低於潛在消費者。換言之，既有消費 者群以其過往租片的經驗下，對 DVDBOX 的定價策略表示不滿意的比例顯著大於 潛在消費者。所以 DVDBOX 業者可考慮調降其訂價，或包裝不同的促銷策略使其 產品能更具價格吸引力。
5.2 研究限制
一、因無法確切的得知母體的大小，且受限於時間與人力的考量，所有樣本由研 究者研判，採樣於台北縣市人口密集區，偏向都會型人口的調查，所以無法 反映較偏遠地區、低人口密集度區域人口的意見。
二、以便利抽樣的方式進行調查，在便利商店、捷運站、和大賣場中願意接受研 究者受訪的受訪者比較集中在青壯年族群，所以會有樣本結構較集中於某些 年齡層的疑慮，若延伸成普遍性的研究結果上會有所偏差。
三、問卷發放階段，盛福多媒體所引進的智慧型 DVD 自動租片機在台北縣市僅有 12 台的設點處，尚處於萌芽階段，所以，對一般受訪者而言，對此新的租片 模式只能透過報章媒體的介紹來了解；甚至對很多受訪者而言，鈄過研究者 的解說才獲知相關的訊息。本研究屬於態度問卷，由受訪者依本身的感受去 做答，故問卷結果受個人主觀看法影響，所以，在沒有實際看過或操作過機 器本身下，只由研究者介紹機器與展示圖片，受訪者在填答相關態度的問題 未必能反映真實情況。因此，可能會影響結果的可靠度。
四、本研究所採用的三項量表(開放性、抗拒改變、螢幕介面設計)是根據先前諸 位學者研究科技接受模式時所曾採用的，但因為研究的領域(資訊科技)相 似，所以將其問卷題目加以修改以適合本研究主題後直接採用。若是將衡量 開放性、抗拒改變、螢幕介面設計的題目重新設計後，可能會有新的發現。