螢幕介面設計

2.5.1 螢幕介面設計

介面的演進隨著資訊時代的來臨，有三個階段的進展。從「傳統介面」到

「圖形使用者介面」，再到「直接互動介面」。介面的演進，讓使用者介面在 呈現的型態和操作方式上有很重大的變化(方裕民，2003)。本小節所欲探討的 螢幕介面設計主要是以直接互動式螢幕為主，也就是人機介面(human-machine interface)，又稱為人機互動(human-computer interaction)、使用者介面 (user interface)。Isaac Tayer 最早提出互動一詞，互動的意義為『相互的 動作』，或是『人與物之間的影響或動作』(Keleti,1988)。陳建雄(1999)指 出，就使用者導向互動性設計而言，互動可視為使用者與文明產物間的對話。

在資訊科技進步迅速的時代，電子產品及電腦系統的設計應符合『最適合 被一般人正常使用的原則』，國際標準組織曾對一項產品或一件工具的使用性 提出下列定義：『產品的使用性，是指讓特定使用者，在特定的環境中，以一 種可以被認同的接受方式，有效能、有效率且很舒適滿意的，以達到特定目 標』。由此可知，人機介面的主要功用，就是提供合理的環境，以達到產品或 工具對使用性的要求。(李菁蓉等，1998)

科技始終來自於人性，表示在整個系統設計開發的過程中，應以使用者為 中心，經過不斷的修正、改良，最終開發出完全符合使用者需求的系統或產品。

目前人機介面的發展方向大致朝著：高科技化、自然化、合諧的使用人機環境、

及人性化來發展。Jarvenpaa(1989)的研究中提到『使用者介面設計的好壞大 大的影響了使用者能否有效地達到其使用目標』; Hong et al.(2002)採用科 技接受模式(TAM)來探討大學新生對學校之數位圖書館使用接受度的研究結果 顯示，網頁介面設計是學生認知數位圖書館易用性的重要決定

2.5.2 螢幕介面設計之有效性

Nielsen(1993)提出一個系統是否具有效性，可以從功能性(utility)與使 用性予以評估。功能性強調系統功能是否能符合作業的需求，使用性則著重在 使用者操作該功能時的效能與舒適度。Nielsen 並提出五個效標，可在使用者 介面之使用性上做評估。

1. 可學習性(learnability)-系統應該易於學習且讓使用者能很快開始使 用此系統或介面工作。

2. 效率性(efficiency)-系統應能有效的使用，使得使用者一旦學會了便可 以很快得到最高效能的表現。

3. 可記憶的(memorability)-系統或介面應該易於記憶，以期使間隔一段時 間未操作的使用者(casual user)，再回到此系統時不需再從頭學起。

4. 錯誤率(errors)-系統應該有較低的錯誤率，讓使用者使用時不會犯許多 錯誤，且即使犯錯也可以輕易克服。

5. 滿意度(satisfaction)-系統應該使用起來有愉悅感，令使用者能在使用 時對系統感到滿意。

由上述文獻可得知，互動的模式在使用者觀念裡主要是以「簡單」、「清 楚」、「易懂」、「易操作」…等為主要需求，所以當使用者介面呈現太多不 必要的資訊時，反而模糊了使用者操作焦點，造成使用上的不便，降低使用滿 意度，更相對減少該產品的使用率。

觸控式螢幕為結合顯示功能與操作功能的使用者介面，是一種容易使用的 輸入設備。Shneiderman（1991）提出觸控式螢幕具有以下優點：

（1）觸控選取一個視覺顯示需要較少的思考，且是一個較容易學習的直接 操作方式。

（3）觸控式螢幕比起滑鼠或鍵盤都有較好的手眼協調配合。

（4）不需要額外的工作空間。

（5）在公共開放空間較耐用與高的使用量。

整體而論，觸控式螢幕可建立使用者與機器間直接的對話方式，螢幕直接 顯示畫面，使用者經由使用手部直接點選螢幕，進行下一步驟的對話；觸控式 螢幕不但可以減少鍵盤或其他輸入指令的工具所佔的空間，更由於螢幕的直接 顯示，可以最短的時間完成對話，且螢幕的設計必需以最簡單、最顯而易懂的 方式呈現，減少使用者思考時間，是為最簡單、最易學習的操作方式。

但觸控式螢幕需注意螢幕顯示的方式務必以最單純的畫面傳達訊息，太過 複雜或是在觸控式螢幕上顯示過多資訊，將造成使用者困惑，或需要更長時間 消化畫面，如此不但造成使用上的麻煩，原本該達到的省時、易操作的目的也 無法如願完成。