第四章 企業職場實習方案再就業成效之實證分析
第二節 企業職場實習方案對於再就業之相關分析
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第二節 企業職場實習方案對於再就業之相關分析
表 4-2-1 至表 4-2-6 是以交叉表與卡方檢定分析各變項與受訪者再就業機率 與否之間的關聯性，依變項為再就業與否，自變項包括實際工作內容與媒合職稱 相符、實際工作內容與在校所學相關、實習工作有提供專業訓練、實習工作達到 培養工作技能之目的、實習工作確提升就業能力，以及因參與實習方案被未來求 職企業認為能力不足等。
從表4-2-1 可以發現，實際工作內容與媒合職稱相符，對其再就業機率並無 顯著的影響。實際工作內容與媒合職稱不相符者，在再就業的百分比上各佔最 高。再者，實際工作內容與在校所學相關，對其再就業並無顯著的影響。
表4-2-1 實際工作內容與媒合職稱相符*再就業之交叉表 離開方案後有找到新工作
否 是
實際工作內容與媒合職稱相符 同意 14（53.8％） 28（45.9％）
不同意 12（46.2％） 33（54.1％）
總和 26（100.0％） 61（100.0％）
=.461 p=.497
不過，從表4-2-2 可以發現，實際工作內容與在校所學相關者的再就業比例 最高，達到67.2％。
表4-2-2 實際工作內容與在校所學相關*再就業之交叉表 離開方案後有找到新工作
否 是
實際工作內容與在校所學相關 同意 15（57.7％） 41（67.2％）
不同意 11（42.3％） 20（32.8％）
總和 26（100.0％） 61（100.0％）
=.720 p=.396
2
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不同意 12（46.2％） 28（45.9％）
總和 26（100.0％） 61（100.0％）
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因此導致再就業上的表現較低。
表4-2-5 實習工作確提升就業能力*再就業之交叉表
離開方案後有找到新工作
否 是
實習工作確提升就業能力 同意 18（69.2％） 35（57.4％）
不同意 8（30.8％） 26（42.6％）
總和 26（100.0％） 61（100.0％）
=1.076 p=.300
最後，表4-2-6 所呈現的是，因參與實習方案被未來求職企業認為能力不足 與再就業機率間的相關性分析，結果並未出現顯著。不過，回答同意者其未就業 的比例最多，將近七成七（76.9％），雖然回答同意且找到工作者也達 73.8％，
但不可否認的是受訪者確實因為帶著參與企業職場實習方案的身份，成為進入就 業市場的障礙，在求職面試的過程中有過被拒絕的經驗，惟可能並非所有企業都 排斥參與政府方案的求職者，因此再就業的表現並不差。
表4-2-6 因參與實習方案被未來求職企業認為能力不足*再就業之交叉表 離開方案後有找到新工作
否 是
因參與實習方案被未來 求職企業認為能力不足
同意 20（76.9％） 45（73.8％）
不同意 6（23.1％） 16（26.2％）
總和 26（100.0％） 61（100.0％）
=.096 p=.757
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第五章 企業職場實習方案實習員之訪談結果分析
前述問卷調查分析部分，在留用率、再就業率與等較能夠量化之指標上，可 大致窺探出企業職場實習方案的實施成效。不過，由於量化結果的呈現可看出整 體的趨勢，但缺乏對於實習員的細緻瞭解，導致出現解讀上的遺漏或偏誤，因此 本研究選擇再透過深度訪談的途徑，進一步與問卷的數據對話。此外，本節從方 案的實際執行過程、企業與實習員的互動等面向出發，「過程評估」的取徑相信 對企業職場實習方案的檢視與評價能夠更面面俱到。
第一節 企業職場實習方案與促進就業的連結
壹、實習工作：機會或限制？
一般而言，政府在使用企業端薪資補貼政策時，除了著眼在創造就業機會的 功能外，也是為失業者搭建跨入私部門就業的橋樑，從而透過補貼期間的工作經 驗，改善參與者不利於就業市場的特質，達到留用或者提高再就業率的效果。從 文獻討論中也可以發現，青年經常處在勞動市場邊緣或排除的非典型就業或失業 狀態，原因多半在於缺乏工作經驗、技術，以及求職技巧或資訊等，因此如果能 夠有機會進入企業培養工作經驗、接受正規的職業教育，對於整體就業能力的提 升非常有幫助。如同B02、C01 所談及企業職場實習方案是進入知名企業的管道，
打破不聘用無工作經驗者的慣例，無論或留用或擁有知名企業的就業經歷找工 作，對實習員的後續就業生涯而言，助益甚多。從這個角度來看，實習工作確實 是十分難得的「機會」。
「我知道我們公司是不用新人的，媒體的環境需要的是能夠立即上手 的員工，所以以前的進用管道多半是用挖角的，但因為實習方案的緣故，
公司才破例進用應屆畢業生，因為不需要人事成本，所以也提供很紮實的
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訓練。後來也覺得我們表現很不錯，決定將我們留用。」（B02, 1305-1308）
「很多人會覺得22K 不好，但是 22K 是進入某些高階公司的關鍵，像 我本來也沒辦法進入這家公司，因為某些高階本來是不會用應屆或能力沒 有達到標準的員工，但因為實習方案的關係才用的。只要留用薪水馬上是 翻倍。這是一個進入的管道，反正不用錢，公司就可以挑一些可以用的人 進來公司培養。對實習生而言，留用真的是賺到，就算沒有留用，在知名 公司的工作經驗對未來找工作幫助很大。」（C01, 1401-1405）
不過，並不是所有的受訪者對企業實質實習方案都抱持正面的看法。有受訪 者表示企業對於實習員的安排並不嚴謹，缺乏周詳的工作說明或訓練計畫，甚至 造成後續求職的影響，不願意再尋找相關類別的工作機會，實習工作反倒成為實 習員的負擔。
「剛進去公司就馬上開始處理業務，但新人難免會有錯，但主管就把我 主要的工作內容抽掉，換成處理一些非常瑣碎的事情；我覺得工作上並沒有 很大的收穫，畢竟都是一直例行性的業務，後來找的工作完全跟實習工作完 全沒有相關，所以其實沒有特別的幫助。唯一有幫助的是，在填寫履歷的時 候，可以寫上有完整一年的工作經驗，但是面試主管一問起之前實習工作的 經驗，我就覺得很心虛無法應對，因為真的沒有學到東西。」（C03, 1805-1806, 1810-1903）
此外，因為實習身份的關係，遭到工作現場主管或正式職員的差別待遇或輕 視，讓初步入職場的實習員灰心，也對於職場人際關係有著不滿的情緒。
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「其實跟公司裡頭的人相處會有問題，正職的同事會覺得你就 22K 進來 的，就丟一些很雜或其他人不想作的事情給你，感覺就是被歧視、看不起。」
（A01, 0102-0103）
「在面試的時候，公司主管就說我們進去公司以後，正職員工有的福利、
權利實習生也都會有，但實際上都沒有，跟當初講的完全不一樣。」（C03, 1807-1808）
貳、再就業：他助？自助？
雖然起名為「大專畢業生至企業職場實習方案」，方案內容也清楚明白地說 明政策目標為：促進大專校院與產業連結，縮短產學落差；提供近期畢業之大專 畢業生就業輔導及職場經驗，以利後續就業。簡單地說，企業職場實習方案的用 意在於提升方案結束後的再就業能力，因此教育部也明訂，「學校與實習機構簽 訂合作契約後，實習機構應與學校配合，針對實習員的本職學能規劃適合的實習 內容，並有業師帶領實習及教育訓練，以增進就業能力與經驗…。」（教育部，
2009b）。然而，8 位受訪者中卻有高達 4 位（A02、A03、C02、C03）不約而同 認為實習工作像「打雜」，處理例行性或鎖碎的事務，無法產生「做中學」的效 果，企業也沒有特別安排另外的訓練課程，方案結束後仍學不到一技之長。
「我覺得利用方案進去公司的實習生，都不會獲得主管的尊重，反正是 免費的，主管叫我們做什麼就做什麼，自己覺得很像打雜的，所以有很多本 來不是我們應該作的事情，卻變成要由我們去負責，剛進社會的人一定會不 知所措，卻沒有管道可以申訴或抒發；我的工作就是專案助理，就是打雜的，
以後就不會想再作這類型的工作了。」（C02, 1706-1709, 1714）
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「他們只是想找一個處理雜事的員工，過程中也沒有很積極地培訓。像 隔壁處室的實習生就有被他們的主管當作正職員工一般訓練，不光丟給他們
key in 個人資料的工作，在同期就覺得落差很大，而且他們也有被留用。」
（A02, 0204-0206）
雖然有四位表示在實習工作中被安排的工作內容並不重要，面對無法學習到 知識或技能的問題。從言談間不難發現，實習員對於實習工作都抱著相當大的期 待，期待能夠在提升自身的就業能力，換句話說，實習員是具備有十足學習的動 機，並且期待能夠協助處理企業內「重要」的業務。因此在期待落空後，不是轉 而找與實習工作性質截然不同的就業機會，就是選擇進修。
「實習工作的收穫其實都是邊做邊學，並沒有另外安排專業訓練的課 程。但是這個經驗讓我對這個行業滿失望的，而且工作非常累。就算有學東 西，但如果找不到這方面的工作，其實就沒有什麼幫助。」（A02, 0210-0212）
本研究從受訪者的基本資料中可以得知，受訪者中全數具備工讀或工作經 驗，其中5 位並擁有專長或證照，換句話說，並非勞動市場裡的弱勢群體，即便 在實習過程沒有受到正規的訓練，並且從事低技術、例行性的職務內容，仍可在 方案結束後順利再就業。簡言之，企業職場實習方案與再就業間的關連性十分薄 弱。例如 B01：「我找到新工作，絕對不是因為實習方案。而且很多同時期的進 去的同事到現在都還沒找到工作。」；A02 則認為實習工作的好處就是讓自己在 履歷上的經歷不至於空白：「我覺得實習唯一的好處只是能讓我在履歷上能夠有 個知名公司的工作經驗，讓自己比較有信心吧！」
英國學者Phil Mizen 在 1995 年出版的專書《國家、青年與青年職訓》（The State, Young People and Youth training）中，深入訪談 42 位在英國考文垂地區
（Coventry）的青年訓練生後指出，多數的訓練方案給予實習生的技術訓練，都
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是從事反覆、無成就感的任務，多半來自企業當下的需求以及立即的勞動過程（做 中學），缺乏承諾提供有品質的技術訓練；實習過程並不保證訓練，相反的只是 提供進入職場的機會，以及找到正式工作（real job）的可能性（Mizen, 1995:
134-140）。
本研究的受訪者多數具備豐富的工作或工讀經驗，其中更不乏擁有專長或證 照者，對於工作現場已經有完整的認知，而實習工作並無法提供發展全新工作相
本研究的受訪者多數具備豐富的工作或工讀經驗，其中更不乏擁有專長或證 照者，對於工作現場已經有完整的認知，而實習工作並無法提供發展全新工作相