個案公司精實六標準差的推動模式

個案公司的精實六標準差是一種管理哲學，是一種追求以顧客為中心的理念。

它不但是一種品質管制的技術方法，也是一種變革管理的強有力工具，一種企業革 新的策略，一種系統地解決問題的方法和工具，更是一種目標管理的學問，是企業 文化的重要組成部分。

個案公司推行精實六標準差的管理架構循環，如圖 4.9 所示，個案公司精實六 標準差促進委員會於每年高階主管經營大會前 1 個半月，根據當年度之營運狀況，

當前內外部環境，產業競爭，產品趨勢，進行分析討論，制定出公司次年度之策略 和目標展開。其具體展現在達成公司願景，顧客滿意，股東回報，永續經營之面向，

並在大會時由 CEO 宣告次年度公司之年度策略與目標，各事業群總經理依照公司策 略與目標訂定該事業群之發展策略與目標，接著各廠處長主管也就是所謂盟主

（Champion）依照事業群展開之年度目標作細部目標展開專案（KPI FLOW DOWN）。 專案展開後依照年度目標貢獻度、財務效益、複雜度等評量因素選擇專案執行 優先順序，並依據專案複雜度選擇改善負責人，也就是黑帶或綠帶專案負責人。公 司提供黑帶（BB）和綠帶（GB）所需的訓練課程，專案執行中，盟主及大黑帶共同 檢視進度、提供資源協助完成專案及確認精實六標準差專案是否達成改善目標。專 案執行過程中及年末由精實六標準差促進委員會監督並審視目標完成度及訂定下年 度目標。整個推行架構細節將在後續章節詳細介紹。

目標達成

精實六標準差促進委員會職責：

精實六標準差促進委員會由公司的高層管理者組成，以討論會的形式，通過直 接從精實六標準差團隊獲得的經驗，幫助促進委員會學習新的管理業務方式。根據 其自身的領導角色，這個團隊將策劃並實施六標準差改進計畫。其在六標準差管理 中負有以下職責：

1. 精實六標準差的總體規劃及願景 2. 制定精實六標準差公司級目標 3. 核准專案及資源提供

4. 考核與獎勵核准

5. 精實六標準差各層級人員資格核准 精實六標準差推動小組職責：

通過設立推動小組，來推動公司精實六標準差管理活動的正常運作，其主要職 責如下：

1. 精實六標準差整體推動、培訓安排、管理架構及運作機制的建立和制定精 實六標準差開展的目標及績效指標

2. 專案管理,包括專案的立案、輔導、評審、結案等 3. 專案日常追蹤與向促進委員會匯報

盟主職責：

通常為黑帶與綠帶所屬流程的負責人，有基本的精實六標準差概念，具有協調 跨部門，跨功能人員間交流合作的能力，能夠在專業知識方面給予專案小組指導，

其主要職責如下：

1. 對所管轄專案整體負責；提供專案完成所需的資源 2. 專案初步選擇與績效評價

3. 專案方向規劃

4. 專案成員的進度考核與績效評價 5. 接受規定時間的培訓

大黑帶職責：

大黑帶是精實六標準差管理的全職專家，為宣導者提供精實六標準差管理諮 詢，為黑帶提供專案指導與技術支援，其主要職責如下：

1. 幫助盟主挑選專案、人選及安排專案執行過程中所需的輔導資源 2. 所管轄區域的專案管理,包括專案的立案、輔導、評審、結案等 3. 專案日常追蹤與推動小組討論

4. 接受規定時間的培訓

5. 接受綠帶課程講師培訓以及綠帶課程授課

黑帶職責：