未來研究方向與建議

一、公司高層主管的大力支持是精實六標準差推行成功的最重要因素，不管是個案 公司持續的推動或是其他有興趣推行精實六標準差的公司，建議高層主管必須 身體力行，以身作則，實際參與活動，才能確保活動推行順利成功。

二、已推動的公司必須持續不斷的推行，精實六標準差隨著全體組織和員工的參 與，會使改善效益不斷的擴大，不要因推行過程中的困難和問題而有所退卻，

也不能因短期看不到效益或是挫折就終止活動。Motorola 花了十年才看到顯著 效果，奇異也用了五年才有成效，到目前為止他們還持續進行。

三、建立適合本身文化，量身訂做的精實六標準差系統，每個公司的人力、資源、

環境、挑戰、優缺點都不相同，因此必須找到適合本身條件的推動方式，才能 使精實六標準差發揮最大效用。

四、教育訓練是整個精實六標準差的基礎工程，整個活動的成敗決定於人才，尤其 精實六標準差的觀念和工具，必須長期持續的教育訓練，才可以讓公司得以成 長茁壯。初期外部顧問是必要的，長期必須建立自主教育訓練系統，公司教育 訓練才能持續並建立符合公司內部真正的需求。

五、本研究由於時間的限制，尚有許多問題未能做更深入之分析，在此提供一些研 究方向給後續研究參考：

1. 個案公司 2011 才正式在研發部門推動設計六標準差（DFSS），其考慮面 向和策略目標展開不同於製造和供應鏈管理部門，不易做量化和數據管 理，而且其使用工具和方法論與 DMAIC 有些許不同，因此成功推動研

發部門的精實六標準差尚待深入研究。

2. 精實六標準差的關鍵在於顧客導向，而與顧客關聯最密切的就是業務部 門，個案公司業務部門於 2011 正式導入精實六標準差推行，其主要聚焦 在流程改善工具上，個案公司也同步導入運營六標準差，以期產生顧客 滿意之提升。此部分同樣尚待深入研究。

參 考 文 獻 中文部分

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英文部分

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