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第肆章 研究結果與分析
第一節 個案廠商描述與分析
本研究在標竿企業的選擇上，選取過去曾獲得國品獎之兩家標竿企業，
其中 A 公司為較大型之製造業，而 B 公司則屬中小企業製造業；另外，本 研 究 也 收 集 一 家 角 逐 國 家 品 質 獎 卻 未 能 獲 獎 之 廠 商 ， 藉 由 資 深 評 審 的 意 見 來加以分析。 茲將各個案廠商之資料分別介紹如下。
一、A 公司
A 公司為金屬機械製造業，產品包含機車及自行車零件、精密機械加 工零件等，其創立於 1986 年，一路走來，始終秉持著「經營合理化、管 理制度化」、「品質第一、顧客至上」、「研究創新，技術優先」、「團結和睦、
回饋社會」的經營理念，日益茁壯，創造契機，並積極拓展國際市場，其 生產與服務據點遍及台灣、中國、馬來西亞與越南等。A 公司成立至今，
以技術、品質、制度、服務等四大構面為基石，成為台灣第一大方向盤系 統模組製造廠，說明如下。
1. 技術面：從 1986 年與日本技術合作到自主研發，生產真皮、木質、皮 木、嵌入式方向盤等創新產品，並於 2000 年起技術輸出馬來西 亞、南非、泰國、大陸、印度等多國，由技術合作發展至技術 輸出。更跨入氣囊模組設計量產階段。
2. 品質面：從 1987 年榮獲 FORD 頒授品質 A 級廠商、取得 FORD Q1 頒 證 、 榮 獲 國 家 磐 石 獎 及 亞 太 傑 出 華 商 企 業 商 品 金 質 獎 ， 並 於 2003 年榮獲中華汽車「年度績優廠商獎」及澳洲 Autoliv「最 佳供應商獎」。
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3. 制度面：於 1995 年取得 ISO9002 認證、1997 取得 ISO9001 認證及 QS9000 認證、1999 取得 ISO14001 認證到 2004 年取得 ISO/TSI6949 認 證，顯示制度完善且落實。
4. 服務面：以顧客導向為原則，結合公司各部門，快速整合反應，提供顧 客最佳整體服務。
在經營績效方面，A 公司多年以來一直呈現穩定成長的趨勢，同時以 不 斷 研 發 創 新 的 精 神 一 一 突 破 瓶 頸 且 以 穩 健 的 經 營 模 式 積 極 拓 展 全 球 市 場，其主要關鍵歸功於以不斷研發創新，滿足顧客需求及帶動新潮流，因 而邁向另一個里程碑。
在主要顧客的部分，A 公司主要以國內外各汽車製造商、汽車零件製 造商及汽車零件代理商為主軸，國內佔有率居全國之冠。主要產品則包括 方向盤、氣囊袋、氣囊模組、手煞車、排檔頭、防撞桿、鋁版等多種產品。
二、B 公司
B 公司創立於 1979 年，從創辦人帶領著數名員工， 經過近三十年的 技術經營與客戶拓展，2003 年擴大營運基礎，整合原有技術團隊，成立 B 公司，以台灣母公司為營運總部，建立海外子公司與營運據點，積極佈局 全球市場；集團員工數近 400 人、目前是台灣最大的工業感測器製造廠，
提供全系列自動控制產品液物位感測器以及控制儀表等系統整合服務。
主要產品包括(1)物位量測監控設備：主要應用於粉、塊狀、固體等製 程物料監控；(2) 電量或物理量量測監控設備：應用於電量、物理量、溫 度、計數與流量控制用儀表；(3)電力品質控制系統：應用於電力系統品質 監控及系統安全保護與效能提升改善；(4)空氣污染防治設備：集塵機膜片 閥及控制設備等。
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B 公司之組織架構，係以台灣總部作為全球發展的中心基地，並於中 國上海設立二座製造工廠以及五家銷售分公司、東南亞設有新加坡銷售子 公司，歐洲德國 Frankfurt 設立銷售子公司，累積客戶群已超過 10,000 家，
全球經銷商超過 200 家，且集團營收保持 20%以上的成長。
三、C 公司
C 公司成立於 1996 年 9 月 17 日，公司的成長歷經三個階段，由一開始的整 合期，透過對大陸工廠部分無償投資40 台鋼珠滑軌生產設備，取得七年的市場 經營與產品發展的主導權，建構一個沒有產能限制的虛擬工廠，這個階段配合由 台灣整廠輸出技術和設備，加上採購日本和韓國的冷軋鋼材直接出貨到大陸工廠 進行生產組裝，主要的客戶對象為各國的大型進口商；第二階段是成為國外大型 滑軌製造商，如德國海蒂斯及義大利FGV 知名廠商之主力 OEM/ODM 代工廠；
第三個階段是走自有品牌(OBM)路線，同時，配合政府根留台灣政策，在新北市 樹林區購地自建自動化生產線，並貼近中、高端的應用市場。
C 公司為亞洲第一家通過溫室氣體計量與認證 ISO14064、有害物質管理 IECQ QC080000HSPM 及汽車產業 ISO/TS 16949 國際品質認證的滑軌工廠，更 是全球第一家通過PAS 2050 產品碳足跡驗證的滑軌製造廠商。此外，也通過美 國海關的C-TPAT 驗證，使出到美國的貨櫃能走更快速的通關程序，大大節省客 戶的清關時間。
C 公司將產品定位在中、高檔應用領域的精密鋼珠滑軌系列產品，舉凡辦公 傢俱、影印機、廚具、伺服器、汽車業等中、高檔的直線移動運用。目前，A 公 司為目前全球第二大高階辦公傢俱滑軌供應商，產品行銷全球九十餘國，該公司 之經營一貫採聚焦的藍海策略，產品與服務定位在中高端應用領域的直線移動系 列產品，產品已行銷全球九十餘國。
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