個案研究方法

3.2.1 個案研究的意涵

所謂「個案研究」就是個別的案例作為研究對象，以深入地探討。

個案研究大多是屬探索性研究 · 研究者要花大量精力去發掘、了 解、認清、街量事實、並進行分析與驗証，以便找出事實真象，提供 他人對該事件的「客觀 T 解、個案研究在嗡理學、社會學和研究法 的解釋咯有所不同：

1.心理學的解釋個案研究係指對單獨個體的詳細紀錄這一方面 最常用於心理治療，把單獨一個人的材料儘量完整編集，包括 個人歷史、背景、測驗結果、評定、談話結果等等…，在臨床 心理學和精神病學中，這些學科的研究方法原本是非實驗性 的，個案研究通常成為概括理論原則的基礎。

個案研究法係經由對個案的深入分析以解決有關問題的 一種方法…個案所指者＂可為某一人，也可為一個家庭或學 校，也可為一個工廠或社區＂，從事個案研究者，搜集有關個 案的資料，按時間順序系統整理，並詳細分析其間的相關關係 或因果關係。個案研究的主要功能有二：其一，瞭解個案問題 的做結所在而將問題解決。其二，以個案做為典型的例子，去 誰論解釋其他類似的問題。

2.社會學的解釋

個案研究法是社會科學的一種分析方法 · 其特徵是將社 會單位視作一整體，並分析其生活過程的細節，以及其生活各 階段與文化環境或社會體系的關偉 · 研究法的解釋

3.研究方法的解釋

個案研究是一種對於各種重要個體，無論是個人、群體、

社區、組織機構，運用觀察、蒐集、分析、解釋，以解決其情 境中的難題，改善其適應的一種研究方法。換言之，即以有效 完整之資料，對某一個體單位的特殊問題，探求其真相，診斷 其導因，研究矯治的方法。個案研究法的目標，乃在於瞭解接 受研究的單位，重複發生的生活週期(life cycle），或該週期 的重要部分，進行深入探究與分析，以解釋現狀，或描述探索 足以影響變遷及成長諸因素的互動情形，因此，個案研究應屬 於縱橫式的研究途徑，揭示某期間的發展現象。

別的、深度的、描繪的、且偏向質的研究方法，期望對個案深 入的瞭解，來探究其與全體的相同與相異點，概而言之，個案 研究就是以一個人、一個機構或一個團體為研究對象，廣泛搜 集各種資料，以質的研究方法為主，綜合運用各種方法，對複 雜情境中的現象進行深入探究的研究策略。

3.2.2 個案研究類型

一般說來，研究設計的分類，可以參照

S. B . Merriam(1988）的分類描述性（Descriptive Research) 個案研究：主要在描述研究對象，常用在創新和獨特的情境，因此，

詳盡地描述可提供資料做為未來研究比較、假設及建立理論的基礎。

解擇性（interpretive）個案研究：又稱為分析性的研究，歸納資料 去分析、解釋和發展理論。

評鑑性（evaluative ）個案研究：包含描述、解釋和評價，評 價是最後一個階段，因比此前述的步驟都包含在內。

楊國權等(1989）問題來源及假設的種類分成三大類別：探索性 研究（Exploratory Research)，描述性研究（Descriptive Research ) 及因果性研究（Casual Research）等三種）。

謝安田（1989 ) 認為個案研究（Case Study） 一般是屬於教述 性研究，即類似於歷史研究是描述和形容某些特殊事物和特徵的研究 設計 · 更精確的說，個案研究特別專注於研究探討有限數目的事件 和情況及其相互關,經由對少數樣本全盤地、仔細地討論，故可以做 為决策和判斷相類似事物的主要參考 ·

Eisenhardt ( 1989 ) 則認為個素研究是一種將注意力集中於單 一環境中所可能發生之各種變化的研究策略 ·

Leorard 一 Barton ( 1 990 ）的說法，個案研究則是由多種資 料來源所重組的一段過去或正發生的歷史，它可以包括直接觀察、系 統的訪談或政府與私人收藏的檔案資料。若單只就企業管理的學術研 究領域而言，個案研究是使用相當普遍的一種研究方法。因為它以學 術理論為基礎，著手實際問題的發生背景與解決過程，讓理論可以活 用在企業當中，也讓未親身參與個案形成的搜集研究者也能夠掌握整 個事件的來龍去脈·。研究只是眾多的社會科學研究方法之一。

Yin ( 1994)認為個案研究法最適用於 1.研究的問題型式是屬 How 及 Why 2.研究者無法操控制到事件相関行為 3 .重心是放在當 代的事件

本研究具備符合上述 Yin 看法之 3 要項:

個案資料蒐集方式

1.本研究的個案實料來源以初級資料為主，次級資料為輔 · 初 級資料除了經由企業問卷

2.也包括個案公司內部的標竿管理提昇競爭優勢計劃，文件與檔 案記錄。

3.個案 A 公司是一個已有 20 年歷史且正在運中的公司，滿足當 代事件的條件。因此，從社會科學研究的角度而言，本研究選 擇 A 公司作為個案公司是符合個案研究法的情境要求。

3.2.3 個案研究法的特色

個案研究法其研究的環境為天然的而非裸縱的環境，可使用多種 資料蒐集方法，如問卷調查、訪談、閱讀記錄文獻、實地觀察 … 等 等，其研究對象可能為一個或多個對象（例如公司、公司次級單位、

團體或個人）。且研究中不設操控變數，能就每研究對象深入了解其 複雜性而質化的個案研究，其研究結果可作為追蹤未來相關研究變數 之基礎 。整體來說，個案研究的結論與與研究者的整合能力有極大 的關係 · 個案研究有其研究法應用上的優點，但也有其應用的限制 或不足之處。其優缺點茲整理如下：

1.個案研究的優點：

Merriam ( 1 998 ）認為個案研究具有如下特點：

(1)可以讓研究者比較深入地接近研究對象，能夠捕捉到個案 內部活動及內部思考，從而可以進行比較深入的研究。

(2)能夠為無法接觸個案的人提供豐富的資訊。

(3)在沒有研究假設下全面地搜集資訊，適合對自然情境做全 面的描述。

(4)能夠提供多種方法，對含有多種變數的現象進行深入探究。

(5)特別適合研究過程是如何發生和發展的。

個案研究方法除了可增加實地之瞭解，對欲研究之問題亦可做 深入的觀察及分析，並提供詳細的研究結果與報當＂ Babbie Wagnaar ( 1993 ）認為個案有下列幾項優點，包括瞭解深入、

具彈性和成本較小等。

a 瞭解深入：與其他社會科學研究方法相較，個案研究對於研 究對象瞭解最深入，較能夠探索到較深層問題，並掌握問 題的關鍵點。

c 成本較小：最簡單的個案研究，可能僅需一隻筆與一本筆記 本即可完成 · 但在規模龐大且複雜的研究對象或方法 下，則可能需耗費較大的成本。

d 能洞察先機：面對迅速變化的研究領域（如資訊科技，個案 研究法較能洞察先機。

e 可從實務觀察衍生理論：研究者可在自然而非操弄的環境下 了解現況，並可從實務觀察中衍生理論

2.個案研究的缺點：

Scapen ( 1990 ）、黃俊英（ 1994 ）則指出個案研究亦有些 難以克服的缺點：

a 研究範圍界定不易：個案研究之現象乃存在於整體大環境 中，如何整體環境界定出所欲研究的範圍，實乃一大課題。

b 研究結果客觀性較低：個案研究經常牽涉許多人為的判 斷、解釋及估計，因此結果極易受到研究者主觀意識的影 響，容易導致他人對研究結果存疑。

c 資料取得與研究對象隱私權保障不易平衡：在個案研究過 程中，應需要做深入的瞭解，難免會接觸到個人或公司機 密資料，故如何取得這些資料及取得如何保密等問題，是 研究須解決的問題（Scapen, 1990 )

d 無法操弄自變數。

e 無法隨機化：個案研究以單一或特定群體對象為主要標 的，與隨機抽樣調查的方式不同。

從研究過程來看，個案研究一般不會困守著預先設定的理論框架 不放，而是根據研究中的發現不斷調整與發展研究理論框架。換言 之，個案研究的重心不在驗證，而是發現

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本研究試圖依據觀察台灣手工具套筒板手業者，曾應用的創新發 展歷程。並參考依國內外手工具業在面臨轉型成長需求時，創新研發 的策略如何配合，在創新研發管理實務上的作為。如何協公司成為產 業中，足以跟環境抗衡的優勢產業。本研究，以個案研究，問卷調查 的方式，並建構台灣手工具產業的相關活動，進一步分析台灣手工具 產業的未來發展方向，以提供相關業界經營之参考

本研究調查的台灣手工具公司內容準則主要為 一、企業年資：成立超過 20 年公司。

二、績效：近年產值正成長。

三、研發：有設研發技術部門且每年有專利產出。

四、企業規模：員工在 50 以上。

五、結盟：參加手工具公會。

六、外銷比重：95﹪以上

七、事件：經資料蒐集證實公司曾進行創新發展或相關成長之活 動，績效表現廣受肯定。