個案研究流程

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連性。針對本研究之目的，將拉美學生置於自身學習適應脈絡中分析可貼近當事 人的生活真實，卻可能忽略了影響拉美學生學習適應的因素，更忽略了各因素的 相互關聯。故研究者綜合兩種分析法，在敘述拉美學生華語學習適應的歷時性故 事時，同時保有共時性的學習適應類屬分析。

第五節、個案研究流程

本研究田野調查時間開始於民國 100 年 9 月，結束於民國 101 年 8 月，由於 研究動機始於實務的經驗，故在研究前期，並沒有針對特定的主題，而是對觀察 到的現象加以記錄，並閱讀相關文獻，逐漸形成問題意識，在前導研究的基礎上，

建立本研究的架構及相關研究問題。

壹、前導研究(100 年 9 月至 12 月)

為了使研究問題更清楚，研究者先將案例一的觀察記錄列成表格，表 3-6 為 案例一學習適應初步觀察表，表中左欄為研究者觀察到的問題，共五項，中間欄 為案例一自述在學習適應上的問題，右欄為其他受訪者針對案例一自述在學習適 應方面的問題提出的意見。表格中第二項，研究者觀察到案例一的母語對他造成 學習的負遷移，但因為其他受訪者不是語言學的專門人士，沒有注意到此點，故 研究者在欄中填上無。表格中的其他受訪者包括案例一的老師、同學、室友及研 究者的朋友，研究者以同心圓的方式，從圈內向圈外逐步調查(見圖 3-2)，得到 相關意見。

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表 3-6 案例一學習適應初步觀察表

研究者觀察到的問題 案例一自述的學習適應問題 其他受訪者意見

1 學習環境充滿英語 我不懂英文，所以我學不會中文 第一期老師：那是藉口，像案例 三也不會英文，但是中文學得很 好。

第一期同學：他根本就對學中文 沒興趣，他不是認真的學生 (dedicated student)。

室友(案例二)：我勸過他要多花點 時間在學中文，但是他不聽。

2 個案母語對學習中文產 生影響

無 無

3 生活適應不良 臺灣的食物不好吃，只有 7-11 好吃

第一期同學：他都跟那些會英文 的人在一起。

4 沒有臺灣的朋友 臺灣人都很怕我，他們都不跟我 說話

研究者的朋友：我覺得他長得好 像「大哥」。

5 和教師溝通有困難 我的老師的西班牙和我的中文 一樣不好

第一期老師：我會說西班牙語，

我直接用西班牙語跟他說他學習 不用心。

圖 3-2 訪談對象順序圖

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在前導研究中，研究者獲得初步學習適應的問題：

一、在學習環境中，因為英語能力不佳造成案例一學習適應不良。雖然案例 一的老師會說西班牙文，但他不是每次都能遇到會說西文的老師，而政大使用的 課本，除中文外，其餘的說明皆用英文寫成，不能完全排除英語的影響。

二、案例一母語造成的負遷移。雖然老師強調已經花了三個星期的時間，但 學生還是無法擺脫母語的影響，因此除了母語造成的負遷移外，還要考慮其他學 習適應的問題，如老師覺得學生學習動機不足造成學習不用心。

三、案例一語言能力不足造成適應不良。雖然案例一說臺灣的食物不好吃，

只有 7-11 的食物還好，但以案例一有限的語言能力，根本無法到店裡自己點餐 來吃，只能跟那些會說西班牙語也會說英語的朋友在一起。

四、學習環境中一般人對拉丁美洲的刻板印象。因為案例一的語言能力還不 足以和一般人溝通。加上臺灣人所會的外語以英語為主，而這兩種語言剛好都是 案例一不熟悉的，案例一常覺得臺灣人因為他的膚色不喜歡他，他說自己很害羞，

而且沒有人要和他說話，他比了比皮膚，他覺得因為他是拉丁美洲人「latino」(觀

&訪 20111220)。所以排斥和臺灣社會接觸。

因此，由上述初步的觀察與了解，案例一在學習適應方面，較多的問題是與 學習環境相關。而由案例一，研究者形成相關的問題意識，並在文獻探討的基礎 上，建立研究架構。

貮、擬定研究工具

經由前導研究與閱讀相關文獻，並與指導教授討論後，研究者列出個案、教 師、其他相關人員的訪談大綱作為研究工具以蒐集資料。每次訪談後會依受訪者 訪談結果修改大綱。訪談過程中使用錄音設備(MP3)將內容錄下來，或以相機拍

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下個案的作業、筆記以作為日後分析使用。研究者以筆記本記下當天輔導個案的 內容，或是觀察所得、訪談概要。

參、正式實施研究(100 年 1 月至 8 月)

研究者選定三名研究個案，文中所提及案例二、案例三正式加入研究，在前 導研究的基礎上，擬定訪談大綱，而個案本身以及周遭老師、同學、朋友是主要 的訊息來源。

一、個案。研究者與個案維持每個月至少一次一至二小時的訪談，訪談採 開放方式，鼓勵個案說出自己的想法與感受，並於過程中觀察個案的行為。為了 解個案不同時期的學習適應狀況，每三個月結束一期課程後，研究者請個案敘述 他本身的學習狀況、上課的老師、同學、與臺灣人互動的經驗。

二、相關受訪對象。相關受訪對象採半結構訪談。每次訪談約一個小時，先 以 E-mail 聯絡受訪者，說明本研究的目的，並確定受訪意願後，在下一封信中 附上訪談大綱，並說明為了資料的整理必須錄音，但訪談中出現之人名都會以代 號取代，取得受訪者同意後，正式約定地點訪談。

肆、資料整理與分析

正式研究結束後，研究者將所蒐集到的觀察資料及訪談資料打成觀察紀錄，

就三名個案學習適應的行為加以歸類，分成學習環境、學習動機、學習風格三大 類，在每一大類之下，又歸納出以特定事件為主題的眾多小類，並選取最能代表 此事件的一句話作為小類的標題，再以故事的方式敘述此事件對個案本身、同學 及老師、朋友、行政人員的影響與每個在事件中的參與者各自的想法，最後總結 並比較分析三名個案的共同與差異處，以了解拉美學生在臺華語學習適應的歷 程。

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伍、提出結論與建議

依據前述資料分析，提出本研究結論，拉美學生在臺華語學習適應之歷程，

包含學習環境如何影響拉美學生的學習適應、學習動機如何影響拉美學生的學習 適應、拉美學生的學習風格為何、拉美學生在臺學習華語的感受與看法以及華語 教師看待拉美學生態度與角度，以下見本研究流程圖示說明。

圖 3-3 研究流程圖