第肆章 結果分析與討論 結果分析與討論 結果分析與討論 結果分析與討論
第一節 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析
第肆章 第肆章
第肆章 結果分析與討論 結果分析與討論 結果分析與討論 結果分析與討論
本章旨在根據研究之調查結果進行分析與討論，以描述性統計分析坪 林鄉露營區參與戶外遊憩活動假日遊客的相關背景特性，利用單因子變異 數分析(one-way ANOVA)分析不同背景特性在戶外遊憩吸引力、服務品質和 忠誠度的差異情形，以皮爾遜積差相關(Pearson Product-moment analysis)分 析探討坪林鄉露營區假日遊客對戶外遊憩吸引力、服務品質及忠誠度之相 關性。全章共分五節：第一節、假日遊客背景特性之分析；第二節、不同 背景特性遊客在戶外遊憩吸引力之現況及差異分析；第三節、不同背景特 性遊客在服務品質之現況及差異分析；第四節、不同背景特性遊客在忠誠 度之現況及差異分析；第五節、戶外遊憩吸引力、服務品質及忠誠度之相 關分析。
第一節 第一節
第一節 第一節 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析 假日遊客背景特性之分析
本節內容旨在分析有效樣本之十二項假日遊客背景特性，分別為以下 特性：一、停留時間；二、一年內來訪次數；三、交通工具；四、資訊來 源管道；五、同行成員；六、參與戶外遊憩活動；七、性別；八、年齡；
九、教育程度；十、職業；十一、月平均收入；十二、居住地區等，茲將 本研究之有效問卷受訪者 480 人，分別於表 4-1 至 4-12 加以說明如下。
一 一一
一、、、停留時間、停留時間停留時間停留時間
由表 4-1 可知，受訪者停留時間以二天一夜最多，超過 72.5%的受訪者；
其次是停留一天一夜遊客，佔有效樣本的 24.6%；少部分的受訪者是停留三 天二夜及三天二夜以上，分別佔有效樣本 2.3%及 0.6%，加總不到 3%，顯 示 97%的假日遊客停留在露營區時間，以二天一夜以內短期露營住宿為主。
假日戶外遊憩吸引力、服務品質與忠誠度之研究-以坪林鄉露營區為例
表 4-1 坪林鄉露營區假日遊客停留時間次數統計表
停留時間 填答人次 百分比%
一天一夜 118 24.6
二天一夜 348 72.5
三天二夜 11 2.3
三天二夜以上 3 0.6
總和 480 100
二 二二
二、、、一年內來訪次數、一年內來訪次數一年內來訪次數 一年內來訪次數
由表 4-2 可知，一年內來訪坪林露營區次數以從未來過受訪者 35.6%最 多；其次是來過一次的受訪者，佔有效樣本 22.7%；其他分別是一年來訪二 次、三次、四次以上的受訪者有 84 人、46 人、70 人，分別佔有效樣本 17.5%、
9.6%、14.6%，顯示 74.4%的受訪者一年內曾經來過坪林鄉露營區。
表 4-2 坪林鄉露營區假日遊客一年內來訪次數次數統計表
一年內來訪次數 填答人次 百分比%
從未來過 171 35.6
一次 109 22.7
二次 84 17.5
三次 46 9.6
四次以上 70 14.6
總和 480 100
假日戶外遊憩吸引力、服務品質與忠誠度之研究-以坪林鄉露營區為例
三 三三
三、、、交通工具、交通工具交通工具 交通工具
由表 4-3 可知，受訪者搭乘交通工具以汽車為最多，佔有效樣本 95%；
其次是機車，佔有效樣本 2.8%；其他分別是遊覽車、公車和自行車，分別 佔有效樣本 0.8%、0.8%和 0.6%，加總共 2.3%。顯然受訪假日遊客搭乘交 通工具以汽車 95%最多，機車居次。
表 4-3 坪林鄉露營區假日遊客交通工具次數統計表
交通工具 填答人次 百分比%
汽車 456 95
機車 13 2.8
遊覽車 4 0.8
公車 4 0.8
自行車 3 0.6
總和 480 100
四 四四
四、、、資訊來源管道、資訊來源管道資訊來源管道資訊來源管道（（（（複選題複選題複選題複選題））））
由表 4-4 可知，受訪者到坪林鄉露營區資訊來源管道訊息，以親友告 知 310 人最多，佔有效樣本 64.6%（佔總填答題項 52.8%）；電腦網路有 122 人，佔有效樣本 25.4%（佔總填答題項 20.7%）；以前來過有 90 人，
佔有效樣本 18.8%；旅遊雜誌介紹有 20 人，佔有效樣本 4.2%；坪林鄉公 所宣傳有 10 人，佔有效樣本 2.1%；電視台介紹有 0 人；報章雜誌介紹有 10 人，佔有效樣本 2.1%；旅行社有 2 人，佔有效樣本 0.4%，其他（員工 旅遊）23 人，佔有效樣本 4.8%。顯見資訊來源管道以親友告知為最多，
電腦網路、曾經來過次多，其他管道加總不到 13.6%，是值得探討的問題。
由於本題項是複選題關係，百分比加總為 122.4%，表示每人平均答題 1.22 個題項。
假日戶外遊憩吸引力、服務品質與忠誠度之研究-以坪林鄉露營區為例
表 4-4 坪林鄉露營區假日遊客資訊來源管道次數統計表（複選題）
資訊來源管道 填答人次 總填答題項百分比%
親友告知 310 52.8
電腦網路 122 20.7
曾經來過 90 15.3
旅遊雜誌介紹 20 3.4
坪林鄉公所宣傳 10 1.7
電視台介紹 0 0
報章雜誌介紹 10 1.7
旅行社 2 0.3
其他（員工旅遊） 23 3.92
總計 587 100
五 五五
五、、、同行成員、同行成員同行成員（同行成員（（（複選題複選題複選題複選題））））
由表 4-5 可知，受訪者同行成員以家人親戚 294 人最多，佔有效樣本 61.3%；其次是朋友有 274 人，佔有效樣本 57.1%；排序第三為同事有 85 人，佔有效樣本 17.7%；同學有 25 人，佔有效樣本 5.2%；自己一人有 0 人，
佔有效樣本 0%；旅行團有 5 人，佔有效樣本 1%。顯見同行成員以家人親 戚最多（佔總填答題項 43.0%），以朋友為次多（佔總填答題項 40.1%），家 人親戚和朋友同行總計，佔總填答題項 83.1%。從資料中發現幾乎很少有獨 自一個人或利用旅行社方式來露營區住宿或露營。由於本題項是複選題關
假日戶外遊憩吸引力、服務品質與忠誠度之研究-以坪林鄉露營區為例
表 4-5 坪林鄉露營區假日遊客同行成員次數統計表（複選題）
同行成員 填答人次 總填答題項百分比%
家人親戚 294 43.0
朋友 274 40.1
同事 85 12.4
同學 25 3.6
自己一人 0 0
旅行社 5 0.7
總和 683 100
六 六六
六、、、參與、參與參與戶外參與戶外戶外戶外遊憩遊憩遊憩遊憩活動活動活動（活動（（（複選題複選題複選題複選題））））
由表 4-6 可看出，參與戶外遊憩活動項目以露營 433 人最多（其他 47 人為住宿遊客），佔有效樣本 90.2%；其次是戲水 391 人，佔有效樣本 81.5%；
排序第三為烤肉 383 人，佔有效樣本 79.8%；抓魚蝦 229 人，佔有效樣本 47.7%；釣魚 96 人，佔有效樣本 20%；自行車 73 人，佔有效樣本 15.2%；
溯溪 33 人，佔有效樣本 6.9%；童軍活動 22 人，佔有效樣本 4.6%；泛舟 14 人，佔有效樣本 2.9%；團康遊戲 26 人，佔有效樣本 9.6%；生態解說 16 人，佔有效樣本 3.3%；放天燈 14 人，佔有效樣本 2.9%；攀岩垂降 2 人，
佔有效樣本 0.4%；其他 4 人，佔有效樣本 0.8%。
從資料可以發現坪林鄉露營區整體戶外遊憩活動項目屬於多元化，顯 見至坪林鄉露營區參與主要戶外遊憩活動項目以露營、戲水、烤肉、抓魚 蝦、釣魚、自行車遊客為最多，佔總填答題項 90.09%，平均每人每次參與 3.34 項主要遊憩活動，有九成的遊客進行戶外遊憩活動都集中在這 7 個項 目，而攀岩垂降、放天燈最少。由於本題項是複選題關係，百分比加總為 371.2%，表示每人平均答題 3.71 個題項。
假日戶外遊憩吸引力、服務品質與忠誠度之研究-以坪林鄉露營區為例
表 4-6 坪林鄉露營區假日遊客參與遊憩活動次數統計表（複選題）
參與遊憩項目 填答人次 總填答題項百分比%
露營 433 24.3
戲水 391 21.9
烤肉 383 21.4
抓魚蝦 229 12.85
釣魚 96 5.39
自行車 73 4.1
溯溪 33 1.8
童軍活動 22 1.2
泛舟 14 0.7
團康遊戲 26 1.4
登山健行 46 2.5
生態解說 16 0.9
放天燈 14 0.7
攀岩垂降 2 0.1
其他 4 0.2
總和 1782 100
七 七七
七、、、性別、性別性別 性別
由表 4-7 可知，男性假日遊客最多 258 人，佔有效樣本的 53.8%；女性
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表 4-7 坪林露營區假日遊客性別次數統計表
性別 填答人次 百分比%
男 258 53.8
女 222 46.2
總計 480 100
八 八八
八、、、年齡、年齡年齡 年齡
由表 4-8 可了解，受訪者年齡以 31~40 歲假日遊客最多，佔有效樣本 35.4%，其次是 41~50 歲，佔有效樣本 23.3%，排序第三為 26~30 歲，佔有 效樣本 11.7%，其他分別是是 21~25 歲、16~20 歲、51~60 歲和 15 歲以下，
分別佔有效樣本 8.5%、8.1%、6.7%和 6%，受訪者中以 31~40、41~50 歲遊 客最多佔 58.7%，顯示中年人為主要參與者，且根據研究者在進行問卷調查 時觀察，通常會以中年人為主的中、小家庭規模團體至坪林鄉露營住宿。
表 4-8 坪林鄉露營區假日遊客年齡次數統計表
年齡 填答人次 百分比%
15 歲以下 29 6
16~20 歲 36 8.1
21~25 歲 41 8.5
26~30 歲 56 11.7
31~40 歲 170 35.4
41~50 歲 112 23.3
51~60 歲 32 6.7
61 歲以上 1 0.2
總和 480 100
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九 九九
九、、、教育程度、教育程度教育程度 教育程度
由表 4-9 可知，受訪者教育程度人數最多的是大專教育程度，佔有效樣 本 49.4%，比率將近一半，其次是高中職教育程度，佔有效樣本 31.9%，其 他分別是研究所以上、國中和國小教育程度，分別佔有效樣本 8.8%、8.1%
和 1.9%，顯然受訪假日遊客教育程度以大專和高中職最多，佔有效樣本 80.3%，受訪者教育程度以國小最少。
表 4-9 坪林鄉露營區假日遊客教育程度次數統計表
教育程度 填答人次 百分比%
國小 9 1.9
國中 39 8.1
高中職 153 31.9
大專 237 49.4
研究所以上 42 8.8
總和 480 100
十 十十
十、、、職業、職業職業 職業
由表 4-10 可知，受訪者職業最多以學生最多，佔有效樣本 17.3%，其 次是服務業，佔有效樣本 16.9%，排序第三為工商業，佔有效樣本 13.8%，
其他分別為製造業、家庭主婦、科技業、自由業、金融業、軍公教，分別 佔有效樣本 10.8%、8.3%、8.3%、7.7%、7.5%、6%，最少是農林漁牧、其 他職業和退休人員，分別佔有效樣本 0%、2.3%和 1%。假日遊客以學生為
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表 4-10 坪林鄉露營區假日遊客職業次數統計表
職業 填答人次 百分比%
學生 83 17.3
軍公教 29 6
製造業 52 10.8
農林漁牧 退休人員
0 5
0 1
自由業 37 7.7
服務業 81 16.9
工商業 66 13.8
家庭主婦 40 8.3
科技業 40 8.3
金融業 36 7.5
其他 11 2.3
總和 480 100
十一 十一十一
十一、、、月平均收入、月平均收入月平均收入月平均收入
由表 4-11 可了解，平均月收入以 20,001 元至 40,000 元最多，佔有效樣 本 26.9%，其次是 40,001 元至 60,000 元，佔有效樣本 25%，排序第三為無 收入，佔有效樣本 23.5%；其他分別是 60,001 元至 80,000 元、80,001 元以 上和 20,000 元以下，佔有效樣本 10.8%、9% 和 4.8%，月平均收入方面以 20,001 元至 40,000 元和 40,001 元至 60,000 元受訪者為最多，佔有效樣本 51.9%。
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表 4-11 坪林鄉露營區假日遊客月平均收入次數統計表
月平均收入 填答人次 百分比%
無收入 113 23.5
20,000 元以下 23 4.8
20,001 至 40,000 元 129 26.9
40,001 至 60,000 元 120 25
60,001 至 80,000 元 52 10.8
80,001 元以上 43 9
總和 480 100
十二 十二十二
十二、、、居住地區、居住地區居住地區居住地區
由表 4-12 可知，受訪者居住地區以近程（北縣市宜基）最多，佔有效
由表 4-12 可知，受訪者居住地區以近程（北縣市宜基）最多，佔有效