第四章 個案研究結果
第三節 以 SWOT 分析個案公司的優劣勢
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第三節 以 SWOT 分析個案公司的優劣勢
3.1 個案公司的優劣勢分析
個案 A 公司創立迄今已逾十四年，雖然發展成為國內首屈一指的圖像軟體 公司，但畢竟只是一家在地的中小企業，想要達到企業願景：成為全球卓越的創 意加值的整合服務公司，似乎還有一條很長的路要走。若以 SWOT 模式來分析 個案公司目前的優劣勢，可以發現個案公司具有以下優點：因為企業規模小，全 體員工易形成對產品與銷售的共識，並能迅速因應外界變化；公司上下對於組織 的功能與目標清楚明瞭；員工們對於圖庫市場了解透徹，有些員工具備設計師背 景；目標客戶明確，也就是有圖形、圖像與多媒體需求的多媒體設計師，或中大 型企業的設計部門與外包客戶，因此易掌握客戶喜好；產品互補性高，雜誌的出 版可以推薦圖庫產品，優質的圖像構成優質的雜誌內容；產銷流程短，直接與圖 像供應者聯繫，在自家的網路上販售；現金流靈活，與銀行之間的往來正常，無 不良信用；握有圖像的智慧財產權，可以透過 DRM 技術，保障網路下載圖像的 安全性；具有利用企業本身的優點、改進目前的缺點、以及目前所處的情勢。
而個案公司目前所處的劣勢在於：高價圖庫市場需投入較多資金、投資風險 較大；僅服務中小型設計公司與 SOHO 型態的設計師；因為網路上充斥低價或 免費軟體，使得使用者容易轉向追求更低廉的產品；圖庫定位與風格多為東方素 材，較難符合國際市場需求，且推廣不易；以內銷為主，國際行銷經驗不足、人 才缺乏；許多圖庫內容並不適用於國外市場而且圖像的品質不符合國外要求；缺 乏中長期產品規劃與完善之財務規劃；客戶資料庫尚未建立。
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就外部環境來說，個案公司可掌握的機會包括：隨著時代潮流，設計師的需 求愈來愈多元化；為因應產業的升級與轉型，市場愈來愈重視設計感與美感兼具 的圖像；除了經營圖庫以外的市場，雜誌與設計師社群的經營也可以增加產品的 互補性與會員的忠誠度；社會大眾愈來愈重視聲光效果，因此多媒體軟體需求增 加；由於宅經濟起飛，使得在家工作的 SOHO 族群增加，除了對圖像軟體的要 求更精緻之外，其他相關軟體的搭配也可藉由網路購得。
至於外在大環境的威脅，則包括：國際圖庫大廠開始進入亞洲甚至大中華地 區，瓜分市場；網站充斥著低價的圖庫，因此設計師獲取素材的方式不再以 CD 光碟為唯一途徑；Web 2.0 社群網站開始鼓勵設計師自我創作圖庫並將作品發表 於社群網站，因此圖庫內容可以隨時更新，造成 CD 光碟的銷售方式變得笨重且 銷售期太長；國內其他圖庫公司也開始轉型，使得圖庫的採購更加多元化；由於 國外智慧財產權保護較嚴格，想要進軍國際市場門檻較高；國內智慧財產權環境 雖已改善，但對於國際化專利的申請與核心技術之開發，目前尚在起步之階段，
所以難與國際軟硬體大廠談到好的業務分工位置與獲利模式。綜合上述，個案公 司要如何利用本身具備的優勢，改進所處的劣勢，監視可能的機會，並消除外在 的威脅，為企業體開創新局，是當前需要努力的目標（表 4.2）。
經過 SWOT 對個案公司進行分析之後，發現個案公司若要拓展事業版圖，
放眼全球市場，似乎與國際大廠結合是一可行的選擇。為此，個案公司的業務副 總積極尋求國際廠商。正好 C 公司在此時也有意圖進軍軟體市場，利用網路的 便利與普及，開展了一個所謂的 B 計畫。根據一位曾經與 C 有合作經驗的國內 某軟體大廠的高階主管 Bill 對於 C 為何成立 B 計畫的看法是：「為了和對手競 爭，C 需要廣納具有特殊技巧的軟體廠商，可以在賣 CPU 的同時附送一包軟體，
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將等級的 CPU 與優良軟體的效能發揮到極致。」也正如個案公司業務副總 Kevin 所言：C 不只是要 hardware inside，還要 software inside。
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3.2. B 計畫簡述
B 計畫的成立背景，根據 C 公司與服務事業部合作夥伴關係部大中國區合 作夥伴專案總經理 Sam 接受媒體的視頻訪問，本研究得出以下訪談摘要：
C 成立於 1968 年，四十多年來，企業體的演變可分為三個時期：初期的 C 是一家記憶體公司，中期為 C 2.0，是一家知名的半導體晶片或處理器 公司，第三期可稱為 C 3.0，也就是目前，希望能夠成為一個平臺化的公 司。C 希望在他們所建立的這個平臺上，不僅具備硬體的基礎（包括作業 系統），還有仲介軟體、應用軟體，這樣的整體性才可稱為「平臺化」。
因此在平臺化的過程中，軟體以及解決方案變得相當重要。C 本身擁有相 當多的專業工程師，也有合作夥伴維護的團隊，在全球密切地工作，開發 C 自有的一些軟體。同時，C 的一些合作夥伴，也同時開發更多、更好的 類似於上述所謂的平臺化的這些軟體。C 最終目的乃是希望能夠讓終端用 戶體驗到最好的 PC 應用經驗。
為實現「成為全球卓越的創意加值的整合服務公司」的願景，個案公司在 2009 年加入 B 計畫。，是 C 在 2007 年 11 月 29 日推出的，可翻譯為「C 軟體 與解決方案計畫」。這個計畫的目的是協助許多國家在地的優良軟體，藉由 C 的認證，推銷給世界其他地區。C 與軟體合作夥伴致力於幾個方面的協助，第一 是品牌，讓大家知道在整個 IT 產業品牌的知名度；第二是技術層面，藉由 C 在 全球上千個優秀的軟體工程師協助 C 的軟體合作夥伴優化他們的產品；第三則 是市場的推廣（Sam，2009）。Sam 說：「…全球有個共同的特點，就是很多中 小的這種 SV，有非常強的開發能力，但是由於公司的規模，包括發展的現有階 段，走向市場的能力不強。…我們希望除了剛才給他…品牌支持之外，…如何能
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夠把他的產品通過不同的方式推薦給更多的最終使用者，…認識到他們的產品，
使用他們的產品。這樣也可以說是在整個的市場和銷售過程中對 SV 的一種幫 助。」基於這樣的理念，C 成立了一個網路系統，在第一階段運用 B2B 的模式，
希望把這種 SV 和 C 已有非常密切合作的硬體合作夥伴連結在一起，讓 SV 的產 品通過 C 的 OEM 或 DIY 管道，到達終端用戶；在一年之後，C 發現這個模式收 到了很大成效，因此現在也考慮，希望能夠進一步以 B2C 的模式，讓終端用戶 直接接觸 SV 的產品（Sam，2009）。Sam 說：「…我們網站已經具備了這樣的 功能，也就是說，家庭使用者，包括中小企業客戶，如果進入這個網站就可以看 到經過 C 公司篩選和優化的幾千種軟體，供他們去選擇和使用。」因此，C 不 認為他們是在賣軟體，而是站在消費者的角度，為客戶提供解決方案以及服務。
雷總說：「…很多的最終用戶在購買電腦的時候，非常看中電腦硬體的配製，單 核、雙核、四核， C 各個系列的品牌他都很看中，但是往往忽略了其實在不同 的硬體平臺上選擇軟體是有學問的。所以我們也希望在這樣一個平臺，讓大家能 夠去會選擇硬體，會選擇電腦之後，能夠選擇更恰當的軟體，然後讓電腦的性能 得到最好的發揮。」
藉由多種管道，包括 PC 合作夥伴、電子賣場、服務營運/集成商、分銷總代 理商以及 C 軟體加油站（中國地區），B 的銷售模式相當多元（見圖 4.4）。其 中「C 軟體加油站」是 C 直接在網路上，也就是上段引述中的 Sam 所帶領的團 隊正在經營的。
B 計畫包含三大區塊：軟體商店（software store）、解決方案（solutions exchange）、以及服務（services exchange）（圖 4.5）。Sam 說：「在加入這個 合作夥伴計畫之後就可以享受到 C 軟體網路的服務。同時在一些重點企業裡面，
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可以享受到 C 所提供的網路軟體服務；同時也可以得到 C 工程師的面對面培訓。
如果這些在地軟體廠商的產品得到認證之後，就可以得到一個 C 的一個 logo，
可以印製在其產品上，以提升自創品牌的價值，同時，藉由 B 這個平臺，可以 聯合其他軟體業者，把他們優化的一些軟體，利用 B 作為一個銷售管道。如此 可以用最低的成本節省管道的建立與開發費用，然後最終我們能夠解決問題。」
個案公司於 2009 年加入 B 計畫，是目前該計畫在亞太地區的區域代理商（B Regional Agency）。經過個案公司的仲介，B 的軟體產品便可在台灣、中國、
韓國、日本以及澳洲的網路上訂購，而在印度地區則還是傳統的單點銷售。個 案公司本身對於加入 B 計畫，業務副總 Kevin 認為有以下優點：「加入 B 之後 的市場預計大五到十倍。因為 C 為國際知名大廠，加入 B 之後只需要經營網站，
只需要支付短期權利金，不需要耗費太多財力。再加上通路多，藉由引進國際 性的軟體，也可以讓本身的圖庫軟體國際化，加上 C 的保護機制好、管理制度 化，讓中小企業有學習的機會。另一方面，對於 C 來說，他們也可以藉由軟體 的販售，讓客戶確實感受到好的軟體搭配好的 CPU 硬體，有事半功倍之效。」
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圖 4.4 B 銷售模式
（資料來源：B Project Team）
圖 4.5 B 三大區塊
（資料來源：B Project Team）
3.3 以 SWOT 分析加入 B 之後的個案公司 軟體商店