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第三章 研究方法
本研究擬探討國內的資訊軟體產業，藉由個案研究進行深度探討，從中剖析 個案廠商的企業結構與經營策略以及與一家國際知名硬體廠商的夥伴關係。本章 旨在說明研究方法，分為三節。第一節為研究架構，根據第二章的文獻探討與本 研究的研究目的，構築本研究的研究架構。第二節為研究對象，詳細說明個案廠 商的背景。第三節為研究設計，說明研究設計的內容與邏輯性。第四節為研究工 具，說明本研究採取質性與量性的研究工具來收集資料。第五節為資料的蒐集與 分析。
第一節 研究架構
根據文獻探討以及本研究之目的，歸納綜合出本研究的研究架構（圖 3.1）。
圖 3.1 研究架構 環境分析
新定位 策略實施
內部環境 外部環境
目前產業 SWOT 分析
價值發展
新企業模型規劃
平衡計分卡 加入新合作夥伴之 SWOT 分析
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第二節 研究對象
本研究之研究對象為台灣一家圖像製作軟體個案 A 公司，位於台北縣某科 技工業園區。員工人數 20 人，資本額為二千萬元，非上市上櫃公司，屬於小型 企業。
第三節 研究設計
本研究擬採單一個案研究法，先進行各式的調查與資料的蒐集，並配合平衡 計分卡的概念，歸納總結該個案 A 公司的整體狀況，以 SWOT 法分析該個案公 司經營策略之優缺點。最後再以 SWOT 法比較加入 B 計畫之前與之後的優缺點。
第四節 研究工具
本研究使用文件、檔案紀錄、訪談、參與觀察等方法來收集資料。由於個案 公司乃研究者目前服務的機構，因此可以順利取得公司文件與檔案紀錄，並與負 責同僚進行深入訪談。
第五節 資料蒐集與分析
資料蒐集和資料分析是緊密交織的過程，必須更迭進行，因為分析可以引導 資料的取樣，「有了範疇，我們才知道下一次訪問或觀察場域裡該注意些什麼，
也才能隨範疇引導到所指涉的現象可能發生的地方。」（Strauss & Corbin, 1997, p.65-83）。因此，研究者先從民國 99 年三月開始蒐集各式資料，並同時將所收 集來的資料加以分類，將資料內容分為個案公司與夥伴廠商兩方面。在個案公司
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部分，資料包括開會紀錄、文書檔案、與訪談紀錄。在產品部分，包括開會紀錄、
文書檔案、與訪談紀錄。
至於資料的分析，則是一方面系統性地整理資料，一方面與相關文獻相比 較。而有關信、效度方面的議題，由於質性研究屬歸納性邏輯，藉著歸納推理、
分析觀察而來的結果，建立起敘述性的描述（narrative descriptions），再從敘述 性的描述中，歸納產生概念（王文科，2000）。因此，質性研究比較偏重效度、
強調主觀性、注重全貌的分析。質性研究的效度包括內在效度（internal validity）
與外在效度（external validity），這涉及兩個問題：(1)研究者是否真正觀察到他 們認為他們所觀察的東西（內在效度）；(2)由其他研究者產生、改進或延伸的 抽樣概括以及構念，是否可以衍生應用之（外在效度）（王琮惠，2007）。對於 研究者可能產生的偏差，許多質性研究常用所謂的三角校正法（triangulation）來 加以檢測，以查核與確定資料來源、資料蒐集策略、時間與理論架構等的效度。
因此，本研究者將採取將初步的分析結果與其他研究者討論，以及將資料與被研 究者做初步溝通，以便獲得校正與啟發。此外，由於本研究屬於個案研究，對結 果的運用將不以一般量化機率樣本的方式來處理；而且質性研究通常是以擴充瞭 解（extension of the understanding）為目的，經由擴充理解，後續的研究者可以 在類似的情境中再產生知識。因此，對於個案公司的企業結構以及經營策略將以 敘述性的方式來進行分析。