创建意图

意图是指在问答过程中，用户所要达成的目的。如咨询天气状况。

槽位是指在意图识别过程中，用户问题中的关键信息，或者是需要用户进行补全的内 容。比如查天气意图中的语料，查询北京的天气，可以为“北京”关联名为“城市”

的槽位。

您可以创建自定义的意图，满足业务场景功能。

一个技能允许创建10个意图，如需更多意图配额，请联系华为云支持人员。

创建意图

1. 在“技能管理”页面，单击技能名称进入“技能工坊 > 意图管理”。

2. 在“意图管理”页面，单击“创建意图”，弹出“创建意图”对话框。

图2-6 创建意图

3. 根据实际需要，输入“意图标识”、“意图名称”和“描述”信息。

– 意图标识：只支持由大小写字母、数字、及部分符号（“_”、“-”、

“.”）组成，输入长度为1~63字符。必须以字母开头，创建后不支持修改。

– 意图名称：只支持由大小写字母、数字、汉字以及部分符号（“_”、

“-”、“#”）组成，输入长度为1~63字符，名称创建后可修改。

– 描述：最多不能超过255个字符。

4. 单击“确认并继续设置”，进入“编辑意图”页面，具体操作请参见配置意图。

配置意图

当您创建好一个意图，您需要设置用户问法、槽位信息、机器人回复等，使机器人可

通过添加用户常用问法，训练模型泛化语料，从而让机器人理解用户的意 图。

在输入框中输入常用问法，单击“添加”，下方显示添加的问法信息。也可 以单击“批量添加用户问法语料”，根据示例批量添加语料，然后单击“确 定”。

图2-7 添加用户问法

说明

您可以选择在配置意图时添加问法语料，也可以在创建训练集时添加训练语料，请参 见创建训练集章节操作。

– 用户问法模板

通过添加关键字词，匹配用户问法，从而让机器人理解用户的意图。

i. 单击“添加模板”，弹出“添加模板”对话框。

图2-8 添加模板

ii. 在输入框中输入模板内容。

其中“[]”用于分隔不同词语；“|”用于分隔多个同义词；“[W:

1-10]”用于通配占位，数字代表字符个数区间，支持0-99之间的数字。

规则中可添加已创建的槽位，或预置的常用词组。从而可以更多的匹配 到用户问中相关的信息。

例如：“[W:1-10][查][北京|南京]的天气”表示查询北京或者南京的天 气，可匹配“帮我查北京的天气”。

iii. 选择模板的匹配规则。

包含：表示用户问法要包含符合模板格式的内容。

完全匹配：表示用户问必须和用户问法模板一模一样。

4. 添加槽位。

触发意图的关键信息即为槽位。比如“查询北京的天气”语料，为“北京”关联 名为“城市”的槽位。每个槽位都需要对应词典才可以使用。每个槽位必须对应1 个或多个词典，这样机器人才能从用户问中提取槽位信息。

a. 单击“添加槽位”，弹出“添加槽位”对话框。

图2-9 添加槽位

b. 根据如下参数添加槽位信息。

表2-2 添加槽位页面参数说明

名称 说明

关联槽位 不同意图间可复用同一槽位，可达到槽位值传递的效果。

如不需要，可选择不关联。

名称 说明

图2-11 机器人回复

– 文本回复

机器人在识别到用户的意图并完成槽位收集后，进行文本类型的回复。

您可以选择在文本回复中插入槽位的取值，机器人则会使用该槽位被填充的 值进行回复。

– 引用知识库回复

机器人在识别到用户的意图并完成槽位收集后，引用添加的问答进行回复。

您需要事先在知识库中创建问答，具体请参见管理问答语料。创建后，可通 过搜索框搜索问题关键字，并选择需要引用的问题。若该问题有多个答案，

可选择默认答案即配置的第一个答案或随机答案进行回复，也可指定某个答 案进行回复。

– 调用函数回复

机器人在识别到用户的意图并完成槽位收集后，调用函数进行回复。

您需要事先在函数工作流中创建函数。创建后，可下拉进行选择。调用函数 时会将槽位收集的结果作为参数引入，用户可以在函数中使用槽位信息。通 过函数回复可以调用其他已有的内容或让机器人做复杂的逻辑处理。

7. 设置意图跳转。

若需要机器人在执行当前意图任务时，主动转移到其他意图可通过配置意图跳转 规则实现。比如，在机器人在执行查询空闲会议室意图时，主动跳转到预定会议 室意图。

图2-12 意图跳转

a. 单击“新增意图跳转”，显示跳转规则设置。