为了让问答机器人更加智能，回答更加准确，您可以通过训练模型来提升问答机器人 的效果。
问答训练通过用户问法对机器人进行测试，在匹配问题的返回结果中，按相似度得分 进行倒序排序，正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果 的指标，数值越高代表模型效果越好。
新建模型
1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答 训练”页面。
2. 在“模型管理”页面中，单击“新建”，弹出提示框，选择“机器学习”或“深 度学习”模型，单击“下一步”。
图1-31 新建模型
– 机器学习：增加扩展问并使用该模型进行训练从而提高问答精准度，扩展问 越多，效果提示越明显。高级版、专业版、旗舰版机器人支持机器学习。
– 深度学习：适用于对问答精准度要求很高的场景，扩展问越多，效果提升越 明显。
旗舰版机器人默认支持深度学习。
专业版和高级版机器人如果需要使用深度学习，需要先单击“深度学习”，
然后单击“联系我们”。
图1-32 深度学习
3. 编辑模型信息。
– 机器学习：选填“模型描述”。
图1-33 机器学习
– 深度学习：选择量级“轻量级”、“中量级”或“重量级”，选填“模型描 述”。
▪
轻量级：训练速度较快，适用于需要快速练习的场景；模型精度较机器 学习约提升10%-20%（实际情况受语料以及扩展问数量影响）。▪
中量级：训练时长约为轻量级的3-5倍；模型精度较轻量级提升约 20%~30%（实际情况受语料以及扩展问数量影响）。▪
重量级：训练时长较长,约为中量级的2~3倍；模型精度较中量级提升约 3%~5%（实际情况受语料以及扩展问数量影响）。图1-34 深度学习
4. 单击“训练”，模型将在后台启动训练，模型的状态可以在历史版本列表中查 看。
上线模型
创建好的模型，需要发布上线，才能生效。发布指定模型后，会替代当前的线上模型 版本。
1. 在模型管理页面，在需要上线的版本的操作列单击“发布上线”。
图1-35 发布上线
2. 在“上线模型”对话框中，确认模型信息后，单击“确定”上线模型。
图1-36 确定发布
调整阈值
训练好的模型可以通过调整阈值，影响机器人直接回答的准确率。阈值越高，机器人 越严谨，对用户问的泛化能力越弱，识别准确率越高；阈值越低，机器人越开放，对 用户问的泛化能力越强，识别准确率越低。
针对历史版本的模型，可以根据当前模型调节直接返回答案的阈值。
1. 在“模型管理”页面，在模型列表的操作列单击“调整阈值”。
图1-37 调整阈值
2. 如下图所示，您可以根据实际需求，选择合适的阈值，然后单击“确定”。
– 用户问法与标准问的相似度大于直接回答阈值时，直接返回相应答案。
– 用户问法与标准问的相似度大于推荐问阈值时（小于直接回答阈值），返回 相似度较高的标准问给用户再次确定用户意图。
– 用户问法与标准问的相似度小于推荐问阈值时，返回识别失败回复话术。
图1-38 设置阈值
调整阈值效果示例
● 阈值调整前，推荐问阈值为0.6，直接回答阈值为0.8，输入用户问“我可以去哪办 理”，机器人返回相似度得分大于0.8的标准问给用户，并推荐相似度得分大于0.6 的标准问：
图1-39 阈值调整前
单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。
图1-40 查看相似度得分
● 阈值调整后，推荐问阈值为0.7，直接回答阈值为0.9，输入用户问“我可以去哪办 理”，语料库中没有与用户问相似度得分高于0.9的标准问，机器人返回相似度得 分高于0.7的标准问：
图1-41 阈值调整后
单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。
图1-42 查看相似度得分
删除模型
如果某一模型版本已不再使用，您可以删除模型以清除冗余信息。删除模型不影响知 识库和词典等内容。
1. 在模型管理页面，单击模型对应的操作列的“删除”，删除对应的模型。
图1-43 删除模型
2. 在“删除模型”对话框中，单击“确定”。
图1-44 确认删除