初探研究原本預計訪談 2 位學生,但研究者在反覆聆聽訪問錄音帶,並請指 導教師指導缺失後,再另外找 2 位學生進行訪談,以改進研究者的訪談技巧並修 正晤談題目。
一、晤談技巧之改進
研究者經指導教授指出的缺失及建議歸納有以下幾點:
1.訪談速度太快,宜給予受訪者等待時間(wait time)。
訪談之後,研究者聆聽錄音帶發現訪談速度有過快之嫌,教學強調老 師問問題之後,要給予學生等待時間,以讓學生有思考的空間,能經過思 考之後才回答,而在初探研究中,研究者聆聽錄音帶亦發現研究者提問之 後,等待受訪者回答時,有過於急切的現象,以上兩點是在正式研究時應 改進之處,以避免給受訪學生壓力,並讓學生能思考之後再回答。
2.不宜經常重覆受訪者的回答。
從訪談的錄音,研究者也發現,常會重複受訪學生的回答,例如:
研究者:那你覺得什麼叫做「密度」?
S01:密度…密度就是它每一個顆粒集中的程度。
研究者:每一個顆粒集中的…程度,每一個顆粒集中的程度。
3.避免幫受訪者解釋。
訪談中應避免幫受訪者解釋,如以下的例子,研究者幫受訪者解釋,
就是冰棒冰塊之類的,會變成封閉性的問題,應該直接請學生舉例,或簡 短的問「為什麼」即可。
研究者:有什麼東西是水性的?
S01:像冰製品就是。
研究者:冰製品,就是冰棒嗎?冰塊之類的?
4.當學生回答部分問題之後,應多追問「那還有沒有?」,「你為什麼會有這 種想法?可不可以請你說一說?」,「你可以再解釋清楚一點嗎?」
研究者:說到「密度」你會聯想到什麼?
S01:沙灘
研究者:你認為什麼是「油性」?
S02:普通的水擦不掉的就是油性。
以上兩個例子,研究者在受訪者回答之後,即立刻跳到下一個題目,
由於訪談強調的是「follow up」,追隨學生的回答或意見再加以發問,因此 研究者應該繼續追問,「那還有沒有?」,「你為什麼會有這種想法?可不可 以請你說一說?」,「你可以再解釋清楚一點嗎?」
5.受訪者在回答時,應耐心聽他整個陳述完畢,不要打岔,要當個聆聽者。
例如下面的例子,學生在講到打過蠟的地板後還在思考中,研究者就 立刻打斷,這是在正式研究時要在改進之處,而這個注意事項如同第一 項,要給予學生等待時間。
研究者:那說到「油性」你會聯想到什麼?
S01:打過蠟的地板,嗯…(沉思)
研究者:打過蠟的地板,因為看起來會反光嗎?
6.提供學生紙筆以協助表達。
在訪談中,有時會出現學生無法以言語表達清楚的,可以用圖畫的方 式加以說明,或者因同音而容易產生混淆的字,可以用筆寫下來。
研究者:你認為什麼叫「溶解」?
S01:溶解就是「溶化」的比較淡一點。
以上的例子中,受訪者回答的「溶化」,有可能是熔化、融化或溶化,應該讓 受訪者寫下這兩個字,才能更清楚的知道他的想法。
7.適時給予學生鼓勵與提示。
在訪談過程中,有時會發生學生面對問題,沉思過久的現象,此時可 以給予學生鼓勵,「沒關係,你可以再想一想」,「你想到什麼都可以說出 來」,或給予學生思考方向的提示,例如:「你可以從日常生活方面去想」
等等。
8.提供字卡。
訪談最後一題:你認為「醬油」、「汽油」、「沙拉油」、「甘油」、「香蕉 水」哪些是油性、水性及是否溶於水時,除了提供實物外,應先附上寫有這 些名稱的字卡,比較學生先憑紙牌上的名稱進行的判定跟經過直接觀察、觸 摸實物後的答案是否一致。
二、初探結果與省思
1.由訪談結果顯示,一位受訪者表示,這過訪談,對自己的想法更為確定,
受訪者表示以前對這些語詞(溶解相關術語)並沒有認真思考過,也不
太確定自己的想法,經由這次訪談,他才有機會認真思考並回答問題,
加上看到「醬油」、「汽油」、「沙拉油」、「甘油」、「香蕉水」這些實物,
真實碰觸與觀察後,更加確認自己的想法。這表示本研究設計能引起學 生的主動思考。
2.受訪者對不同客體(例如:甘油和香蕉水)是否溶於水或是否為油性有 某些迷思概念並有不同固著情形,這也是正式研究時,研究者將深入研 究分析的重點之一。
3.訪談過程中,受訪者可能出現前後回答不一致的情形,例如:學生第一 階段問卷上的答案和第二階段訪談回答答案有變動,甚至訪談過程中,
前後回答不同,因此在正式訪談時,研究者應反複確認學生的真正想法。
4.由初探研究顯示,學生對溶解相關術語的迷思概念不少,不只是「水性」
及「油性」,學生在「溶解」跟「密度」上也有許多迷思概念,因此值 得再深入研究。