二、 文獻探討
4.3 半導體廠薄膜區層級分析法分析
針對薄膜區經理對組織生命基因品質提升三大因子的權數，生長因子為 7.2%、抑制因子為 27.9%、護衛因子為 64.9%，由這些可反應出經理的對於薄膜區 的觀點，增強生命基因品質應以護衛因子優先。二十世紀前期以生產力管理為主 (生長因子) 企業只需努力減少投入，如降低材料成本、簡化操作縮短工時等，或 努力增加收益，如品質改善增加良率、縮短交期增加銷售等，即可增加生產力，
並即擁有絕對的優勢，獲取利潤。後期以競爭力管理為主 (抑制因子) 在人工成本 提高、高科技陸續推出及國際化驅使下之超競爭環境中，企業過去所擁有的競爭 優勢是很難持久，而以往策略所強調的競爭優勢，不論成本領先，差異化、財力 雄厚所代表的市場力量，很難持續性的確保其領先地位與高獲利，因此企業為能 對市場有較佳的因應對策，紛紛重新評估企業競爭能力與資源重新分配。二十一 世紀，企業尋求生命力管理(護衛因子)為主，前世紀企業在能源的損耗及環境的污
管理 方案
目標
因素
組織生命基因品質提升的選定
應變力 新陳
代謝 力 決策力 執行力 自我學
習力
內省力 生長因子 抑制因子 護衛因子
創 創造 造力 力 意志力 領導力
工作安全 與環境 教育訓練
創新 產能提升
成本
品質 士氣激勵
上能更進一步重視，才能在此世紀存活下來。
表 4-2 基因三大因子權數
生長因子 抑制因子 護衛因子 幾何平均數 權數 生長因子 1 1/5 1/7 0.306 0.071983 抑制因子 5 1 1/3 1.186 0.278993 護衛因子 7 3 1 2.759 0.649024
λmax=3.065 C.I.=0.032 C.R.=0.038
以生長因子、抑制因子、護衛因子觀點問券調查九個生命力對於組織求得其 相對的權數。生長因子在薄膜區以意志力與自我學習力為主。組織在成長期間要 達成目標其意志力必需堅定否則功虧一潰。自我學習力可達他山之石可以攻錯之 效果。
表 4-3 以生長因子觀點調查生命力之權數表
生長因子 意志力 領導力 創造力 應變力 新陳代謝力 決策力 執行力 自我學習力內省力 權數
意志力 1 7 5 3 3 7 5 1 3 0.26979
領導力 1/7 1 1/3 1/5 1/5 1 1 1/5 1 0.03566
創造力 1/5 3 1 1/3 1/3 1 1 1/3 1 0.05564
應變力 1/3 5 3 1 1/3 3 1 1/3 1/3 0.07953
新陳代謝力 1/3 5 3 3 1 3 3 1/5 1/5 0.10238
決策力 1/7 1 1 1/3 1/3 1 1/3 1/5 1/5 0.03296
執行力 1/5 1 1 1 1/3 3 1 1/5 1/3 0.05254
自我學習力 1 5 3 3 5 5 5 1 3 0.25011
內省力 1/3 1 1 3 5 5 3 1/3 1 0.1214
λmax=10.22 C.I.=0.15 C.R.=0.11
抑制因子在以薄膜區意志力與內省力為主。抑制不良的因素在組織漫延防止 劣幣逐良幣的結果管理者需有堅強意志力來完成。反省組織優缺點也是抑制因子 重要的表現。
表 4-4 以抑制因子觀點調查生命力之權數表
抑制因子 意志力 領導力 創造力 應變力 新陳代謝力 決策力 執行力 自我學習力內省力 權數
意志力 1 7 7 3 5 3 5 3 1 0.27602
領導力 1/7 1 1 1/3 1/3 1 1/3 1/3 1/5 0.03645
創造力 1/7 1 1 1/3 1/3 1/3 1/3 1/3 1/3 0.03372
應變力 1/3 3 3 1 3 1/3 3 1/3 1/7 0.07559
新陳代謝力 1/5 3 3 1/3 1 1/5 1 1/3 1/7 0.04892
決策力 1/3 1 3 3 5 1 3 1 1/5 0.11088
執行力 1/5 3 3 1/3 1 1/3 1 1/3 1/7 0.05178
自我學習力 1/3 3 3 3 3 1 3 1 1/5 0.11836
內省力 1 5 3 7 7 5 7 5 1 0.24829
λmax=10.14 C.I.=0.14 C.R.=0.099
護衛因子在薄膜區以應變力與決策力為主。組織在面對外界各個挑戰與衝突 應更具備應變力與決策力，此組織應具備速度與彈性。
表 4-5 以護衛因子觀點調查生命力之權數表
護衛因子 意志力 領導力 創造力 應變力 新陳代謝力 決策力 執行力 自我學習力內省力 權數
意志力 1 3 5 1 3 1 1 1 1 0.14606
領導力 1/3 1 3 1/3 3 1/3 1 1/3 1 0.07496
創造力 1/5 1/3 1 1/3 1 1/3 1/3 1/3 1/3 0.03886
應變力 1 3 3 1 7 1 3 3 3 0.19817
新陳代謝力 1/3 1/3 1 1/7 1 1/3 1/5 1/5 1/3 0.03439
決策力 1 3 3 1 3 1 1 3 3 0.17616
執行力 1 1 3 1/3 5 1 1 3 3 0.14606
自我學習力 1 3 3 1/3 5 1/3 1/3 1 1/3 0.08964
內省力 1 1 3 1/3 3 1/3 1/3 3 1 0.09569
λmax=9.84 C.I.=0.11 C.R.=0.07
經過上階段的數字乘以各評估項目的權數我們得到，對於經理反應出此階段 的薄膜區生命力的綜合得分。
表 4-6 三大因子與生命力綜合得分
生長因子 縮實因子 護衛因子
0.071983 0.27899 0.64902 綜合得分 意志力 0.269788 0.27602 0.14606 0.19123 領導力 0.035658 0.03645 0.07496 0.06139 創造力 0.055635 0.03372 0.03886 0.03863 應變力 0.079535 0.07559 0.19817 0.15543 新陳代謝力 0.102381 0.04892 0.03439 0.04334 決策力 0.032958 0.11088 0.17616 0.14764 執行力 0.052536 0.05178 0.14606 0.11303 自我學習力 0.250108 0.11836 0.08964 0.10921 內省力 0.121399 0.24829 0.09569 0.14012
綜合得分分別為意志力為 19.1%、應變力 15.5%、決策力為 14.7%、內省力為 14.0%、執行力為 11.3%、自我學習力為 10.9%、領導力為 6.1%、新陳代謝力為 4.3%、創造力為 3.8%。從三大因子及生命力角度來看提升薄膜區組織生命品質的 最佳的策略為強化其意志力，應變力次之，而後決策力。
4.4 半導體廠薄膜區生命週期與層級分析比較
由於我們發現半導體廠薄膜區生命週期目前是落於穩定期，而層級分析法分 析得到應變力、意志力、決策力、內省力、自我學習力、執行力為前五項強化半 導體廠薄膜區生命品質的重要生命力指標，生命週期分析此階段決策力為其主要
位排名第三由此兩者為考量要點；因此，對於生命品質提升的管理項目中現階段 應對於生命力中的決策力的提升為最有效對策。
4.5 管理方案
針對薄膜區整理出七大管理方案：1.品質管理方案2.成本管理方案3.產能提升 管理方案4.創新管理方案5.教育訓練管理方案6.工作安全與環境管理方案7.士氣激 勵管理方案。各管理方案包含各管理項目如下:
1.品質管理方案包括微粒(Particle)降低攻堅、破片降低攻堅、製程管制SPC、
良率提升、生產程式管理、設備參數管理、製程參數管理、機台保養管理、零組 件送洗循環使用管理、廠物系統管理等。
2.成本管理方案包括人力外包管理、零組件地方化管理、加班人員管理、各 廠標竿管理、零組件送修管理、人員減量、原物料管理等。
3.產能提升管理方案包括機台產出速度管理、代工管理、製程簡化、機台配 置管理、流程簡化等。
4.創新管理方案包括先進製程開發、機台改良改善管理、專利研發、管理手 法等。
5.教育訓練管理方案包括國內外受訓計劃、機台熟悉度訓練、課程管理、新 人心得發表會、研討會等。
6.工作安全與環境管理方案包括工安管理會議、6S管理、設備安全分析、製 程安全分析、安全責任區推動、工安演練等。
7.士氣激勵管理方案人事升遷、活絡化活動、員工旅遊、獎金發放制度等。
針對各生命力對於各管理項目進行問卷調查並依層級分析法進行各個權數的 計算並進行整合度的評估得到結果。
以意志力的角度來看各管理方案的權數以品質及創新管理分別為32.5%及 31.9%遠大於其它的管理方案。企業組織在追求品質及創新時其意志力需要非常堅 強不可妥協，尤其在高科技產業中產品生命週期不長且品質要求很高，對於品質 及創新更是其生存的不二法門。
表 4-7 以意志力觀點調查管理方案之權數表
意志力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 5 5 1 7 3 7 0.32598
成本 1/5 1 1 1/5 1 1 3 0.0745
產能提升 1/5 1 1 1/3 3 2 2 0.0977
創新 1 5 3 1 7 5 6 0.31888
教育訓練 1/7 1 1/3 1/7 1 1/3 1/3 0.03641
工作安全與環境 1/3 1 1/2 1/5 3 1 2 0.08014
士氣激勵 1/7 3 1/2 1/6 3 1/2 1 0.06639
λmax=7.90 C.I.=0.15 CR=0.11
以領導力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為35%，士氣激勵管理 24.7%次之，品質管理為15.8%第三，其它為另一區塊。企業組織為領導者或追隨
者其提供給客戶的產品必需與市場有所區隔如何區隔呢?創新使其產品開發出另
λmax=7.44 C.I.=0.07 CR=0.06
以創造力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為47%大於其他的管理方
λmax=7.74 C.I.=0.12 CR=0.09
以應變力的角度來看各管理方案的權數以產能提升管理為31%，工作安全與
以新陳代謝力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為37%，士氣激勵管 理25%次之，創新管理需汰舊換新保留精華，不應滿足過去及現在的美好，而應 汲汲營營尋求創新的改革，別人每日都在尋求突破不進則退，所以新陳代謝力在 創新管理的確是重要的生命力考量。士氣激勵管理的部份應提出不同的方式而非 只在薪水及分紅著手，因為只在薪水及分紅著手只會造成員工的不滿足而無成就 感，合適的稱讚或佳許往往比加薪分紅更讓人回味無窮，所以新陳代謝力是士氣 激勵管理重要的生命力。
表 4-11 以新陳代謝力觀點調查管理方案之權數表
新陳代謝力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 1/3 1/3 1/5 1/3 1/5 1/7 0.03089
成本 3 1 1/3 1/7 1 1 1/3 0.06752
產能提升 3 3 1 1/5 3 1/3 1/3 0.09698
創新 5 7 5 1 7 3 2 0.37231
教育訓練 3 1 1/3 1/7 1 1/2 1/5 0.05686
工作安全與環境 5 1 3 1/3 2 1 1/3 0.12392
士氣激勵 7 3 3 1/2 5 3 1 0.25152
λmax=7.54 C.I.=0.09 CR=0.07
以決策力的角度來看各管理方案的權數以產能提升管理為39%，創新管理為 21%次之，產能提升管理中面臨各種問題的發生，判斷何種應急措施及再發防止 均以決策力為重要要的生命力，而創新管理部分該用何種機器何種製程經過實驗 驗證也需正確的決策力以提供組織正確的判斷。
表 4-12 以決策力觀點調查管理方案之權數表
決策力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 1/2 1/3 1/5 3 3 3 0.10033
成本 2 1 1/5 1/2 5 2 3 0.13157
產能提升 3 5 1 3 7 5 7 0.38515
創新 5 2 1/3 1 6 3 3 0.21392
教育訓練 1/3 1/5 1/7 1/6 1 1/5 1/2 0.03016
工作安全與環境 1/3 2 1/5 1/3 5 1 2 0.09071
士氣激勵 1/3 1/3 1/7 1/3 2 1/2 1 0.04817
λmax=7.88 C.I.=0.15 CR=0.11
以執行力的角度來看各管理方案的權數以品質管理32%，及工作安全與環境 管理24%次之，教育訓練管理21%第三，品質三不政策，不接受、不產出、不流出，
如何貫徹此政策，各個活動須有明確的行動，一旦決定，就有明確的行動準則，
組織的執行力是重要的考量。工作安全與環境管理也是相同各工作應有標準的操 作流程，且需按表操作如此才可防止工安事件與環境污染的發生。教育訓練管理 也有一定的執行方式由淺入深，並由資深員工帶領進行工作的教育訓練，好的執 行力才有紮實的功夫。
表 4-13 以執行力觀點調查管理方案之權數表
執行力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 5 3 7 2 2 5 0.32156
成本 1/5 1 1/3 3 1/3 1/5 3 0.06804
產能提升 1/3 3 1 3 1/3 1/5 1/3 0.0732
創新 1/7 1/3 1/3 1 1/5 1/5 1 0.03734
教育訓練 1/2 3 3 5 1 1 4 0.20501
工作安全與環境 1/2 5 5 5 1 1 4 0.23724
士氣激勵 1/5 1/3 3 1 1/4 1/4 1 0.05762
λmax=7.80 C.I.=0.13 CR=0.10
以自我學習力的角度來看各管理方案的權數以教育訓練管理33%，創新管理 為23%次之，品質管理16%第三，在教育訓練中自我學習力是主要的生命力因為教 育訓練最好的效果以企業組織所辦的教育訓練為例，若為強制參加其效果沒有自 己想成長而學習的效果佳，在創新及品質部份也需不斷吸收新知以創造發明新的 產品及管理模式才是組織永續發展的策略。
表 4-14 以自我學習力觀點調查管理方案之權數表
自我學習力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 3 5 1 1/3 1 3 0.1594
成本 1/3 1 1 1/5 1/5 1/3 3 0.05839
產能提升 1/5 1 1 1/3 1/5 1/5 1 0.04649
創新 1 5 3 1 1 3 5 0.23473
教育訓練 3 5 5 1 1 5 7 0.33345
工作安全與環境 1 3 5 1/3 1/5 1 3 0.12665
士氣激勵 1/3 1/3 1 1/5 1/7 1/3 1 0.04089
λmax=7.42 C.I.=0.07 CR=0.05
以內省力的角度來看各管理方案的權數以品質管理27%，成本管理為20%次 之，創新管理18%第三，品質管理需不斷改善生產線上的異常並作好管理，組織 中是必需有內省的力量存在才有辦法將不好的原因找出並進行修改當然在品質的
以內省力的角度來看各管理方案的權數以品質管理27%，成本管理為20%次 之，創新管理18%第三，品質管理需不斷改善生產線上的異常並作好管理，組織 中是必需有內省的力量存在才有辦法將不好的原因找出並進行修改當然在品質的