二、 文獻探討
4.5 管理方案
針對薄膜區整理出七大管理方案：1.品質管理方案2.成本管理方案3.產能提升 管理方案4.創新管理方案5.教育訓練管理方案6.工作安全與環境管理方案7.士氣激 勵管理方案。各管理方案包含各管理項目如下:
1.品質管理方案包括微粒(Particle)降低攻堅、破片降低攻堅、製程管制SPC、
良率提升、生產程式管理、設備參數管理、製程參數管理、機台保養管理、零組 件送洗循環使用管理、廠物系統管理等。
2.成本管理方案包括人力外包管理、零組件地方化管理、加班人員管理、各 廠標竿管理、零組件送修管理、人員減量、原物料管理等。
3.產能提升管理方案包括機台產出速度管理、代工管理、製程簡化、機台配 置管理、流程簡化等。
4.創新管理方案包括先進製程開發、機台改良改善管理、專利研發、管理手 法等。
5.教育訓練管理方案包括國內外受訓計劃、機台熟悉度訓練、課程管理、新 人心得發表會、研討會等。
6.工作安全與環境管理方案包括工安管理會議、6S管理、設備安全分析、製 程安全分析、安全責任區推動、工安演練等。
7.士氣激勵管理方案人事升遷、活絡化活動、員工旅遊、獎金發放制度等。
針對各生命力對於各管理項目進行問卷調查並依層級分析法進行各個權數的 計算並進行整合度的評估得到結果。
以意志力的角度來看各管理方案的權數以品質及創新管理分別為32.5%及 31.9%遠大於其它的管理方案。企業組織在追求品質及創新時其意志力需要非常堅 強不可妥協，尤其在高科技產業中產品生命週期不長且品質要求很高，對於品質 及創新更是其生存的不二法門。
表 4-7 以意志力觀點調查管理方案之權數表
意志力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 5 5 1 7 3 7 0.32598
成本 1/5 1 1 1/5 1 1 3 0.0745
產能提升 1/5 1 1 1/3 3 2 2 0.0977
創新 1 5 3 1 7 5 6 0.31888
教育訓練 1/7 1 1/3 1/7 1 1/3 1/3 0.03641
工作安全與環境 1/3 1 1/2 1/5 3 1 2 0.08014
士氣激勵 1/7 3 1/2 1/6 3 1/2 1 0.06639
λmax=7.90 C.I.=0.15 CR=0.11
以領導力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為35%，士氣激勵管理 24.7%次之，品質管理為15.8%第三，其它為另一區塊。企業組織為領導者或追隨
者其提供給客戶的產品必需與市場有所區隔如何區隔呢?創新使其產品開發出另
λmax=7.44 C.I.=0.07 CR=0.06
以創造力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為47%大於其他的管理方
λmax=7.74 C.I.=0.12 CR=0.09
以應變力的角度來看各管理方案的權數以產能提升管理為31%，工作安全與
以新陳代謝力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為37%，士氣激勵管 理25%次之，創新管理需汰舊換新保留精華，不應滿足過去及現在的美好，而應 汲汲營營尋求創新的改革，別人每日都在尋求突破不進則退，所以新陳代謝力在 創新管理的確是重要的生命力考量。士氣激勵管理的部份應提出不同的方式而非 只在薪水及分紅著手，因為只在薪水及分紅著手只會造成員工的不滿足而無成就 感，合適的稱讚或佳許往往比加薪分紅更讓人回味無窮，所以新陳代謝力是士氣 激勵管理重要的生命力。
表 4-11 以新陳代謝力觀點調查管理方案之權數表
新陳代謝力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 1/3 1/3 1/5 1/3 1/5 1/7 0.03089
成本 3 1 1/3 1/7 1 1 1/3 0.06752
產能提升 3 3 1 1/5 3 1/3 1/3 0.09698
創新 5 7 5 1 7 3 2 0.37231
教育訓練 3 1 1/3 1/7 1 1/2 1/5 0.05686
工作安全與環境 5 1 3 1/3 2 1 1/3 0.12392
士氣激勵 7 3 3 1/2 5 3 1 0.25152
λmax=7.54 C.I.=0.09 CR=0.07
以決策力的角度來看各管理方案的權數以產能提升管理為39%，創新管理為 21%次之，產能提升管理中面臨各種問題的發生，判斷何種應急措施及再發防止 均以決策力為重要要的生命力，而創新管理部分該用何種機器何種製程經過實驗 驗證也需正確的決策力以提供組織正確的判斷。
表 4-12 以決策力觀點調查管理方案之權數表
決策力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 1/2 1/3 1/5 3 3 3 0.10033
成本 2 1 1/5 1/2 5 2 3 0.13157
產能提升 3 5 1 3 7 5 7 0.38515
創新 5 2 1/3 1 6 3 3 0.21392
教育訓練 1/3 1/5 1/7 1/6 1 1/5 1/2 0.03016
工作安全與環境 1/3 2 1/5 1/3 5 1 2 0.09071
士氣激勵 1/3 1/3 1/7 1/3 2 1/2 1 0.04817
λmax=7.88 C.I.=0.15 CR=0.11
以執行力的角度來看各管理方案的權數以品質管理32%，及工作安全與環境 管理24%次之，教育訓練管理21%第三，品質三不政策，不接受、不產出、不流出，
如何貫徹此政策，各個活動須有明確的行動，一旦決定，就有明確的行動準則，
組織的執行力是重要的考量。工作安全與環境管理也是相同各工作應有標準的操 作流程，且需按表操作如此才可防止工安事件與環境污染的發生。教育訓練管理 也有一定的執行方式由淺入深，並由資深員工帶領進行工作的教育訓練，好的執 行力才有紮實的功夫。
表 4-13 以執行力觀點調查管理方案之權數表
執行力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 5 3 7 2 2 5 0.32156
成本 1/5 1 1/3 3 1/3 1/5 3 0.06804
產能提升 1/3 3 1 3 1/3 1/5 1/3 0.0732
創新 1/7 1/3 1/3 1 1/5 1/5 1 0.03734
教育訓練 1/2 3 3 5 1 1 4 0.20501
工作安全與環境 1/2 5 5 5 1 1 4 0.23724
士氣激勵 1/5 1/3 3 1 1/4 1/4 1 0.05762
λmax=7.80 C.I.=0.13 CR=0.10
以自我學習力的角度來看各管理方案的權數以教育訓練管理33%，創新管理 為23%次之，品質管理16%第三，在教育訓練中自我學習力是主要的生命力因為教 育訓練最好的效果以企業組織所辦的教育訓練為例，若為強制參加其效果沒有自 己想成長而學習的效果佳，在創新及品質部份也需不斷吸收新知以創造發明新的 產品及管理模式才是組織永續發展的策略。
表 4-14 以自我學習力觀點調查管理方案之權數表
自我學習力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 3 5 1 1/3 1 3 0.1594
成本 1/3 1 1 1/5 1/5 1/3 3 0.05839
產能提升 1/5 1 1 1/3 1/5 1/5 1 0.04649
創新 1 5 3 1 1 3 5 0.23473
教育訓練 3 5 5 1 1 5 7 0.33345
工作安全與環境 1 3 5 1/3 1/5 1 3 0.12665
士氣激勵 1/3 1/3 1 1/5 1/7 1/3 1 0.04089
λmax=7.42 C.I.=0.07 CR=0.05
以內省力的角度來看各管理方案的權數以品質管理27%，成本管理為20%次 之，創新管理18%第三，品質管理需不斷改善生產線上的異常並作好管理，組織 中是必需有內省的力量存在才有辦法將不好的原因找出並進行修改當然在品質的 要求中內省力為最重要的生命力，在成本管理中作好成本降低的要求也應針對生 產線中何處有不合理的花費或是否有改善的空間進行生產線的改良改善均可達成 成本降低的目標。
表 4-15 以內省力觀點調查管理方案之權數表
內省力 品質 成本 產能提升 創新 教育訓練 工作安全與環境 士氣激勵 權數
品質 1 1 3 3 3 3 3 0.26828
成本 1 1 3 1 3 1 3 0.19599
產能提升 1/3 1/3 1 1 3 3 3 0.14317
創新 1/3 1 1 1 3 3 5 0.1802
教育訓練 1/3 1/3 1/3 1/3 1 1/3 1 0.05579
工作安全與環境 1/3 1 1/3 1/3 3 1 3 0.10459
士氣激勵 1/3 1/3 1/3 1/5 1 1/3 1 0.05198
λmax=7.59 C.I.=0.10 CR=0.07
表 4-16 生命力與管理方案綜合得分
意志力 領導力 創造力 應變力 新陳代謝力 決策力 執行力 自我學習力 內省力
0.19 0.06 0.04 0.16 0.04 0.15 0.11 0.11 0.14 綜合得分
品質 0.33 0.16 0.11 0.05 0.03 0.10 0.32 0.16 0.27 0.19
成本 0.07 0.04 0.06 0.07 0.07 0.13 0.07 0.06 0.20 0.09
產能提升 0.10 0.10 0.15 0.31 0.10 0.39 0.07 0.05 0.14 0.17
創新 0.32 0.35 0.47 0.15 0.37 0.21 0.04 0.23 0.18 0.23
教育訓練 0.04 0.05 0.06 0.04 0.06 0.03 0.21 0.33 0.06 0.09 工作安全與環境 0.08 0.06 0.04 0.22 0.12 0.09 0.24 0.13 0.10 0.13 士氣激勵 0.07 0.25 0.11 0.15 0.25 0.05 0.06 0.04 0.05 0.09
綜合得分分別為創新為23%、品質19%、產能提升為17%、工作安全與環境為 13%、成本、教育訓練、士氣激勵為9%。從生命力角度來看提升薄膜區組織生命 品質的最佳的管理方案為創新，品質次之，而後產能提升。
薄膜區創新管理項目：先進製程開發、機台改良改善管理、專利研發、管理 手法分別討論，以先進製程開發而言如先新材料的引用可將元件速度加快，使得 產品更有競爭力。機台改良改善管理如修改機台晶片的感測器使得產出增加異常 減少，得到客戶的信賴，專利的研發改變晶片的設計及構造申請專利使得其他競 爭者無法使用此先進技術。管理手法利用創新的作法管理製程的標準差與平均值 使產出更佳的的產品等。由這些例子證明創新管理的確是提升薄膜區生命力品質 最重要的管理方案。
品質在薄膜區管理方案：微粒(Particle)降低攻堅、破片降低攻堅、製程管制 SPC、良率提升、生產程式管理、設備參數管理、製程參數管理、機台保養管理、
零組件送洗循環使用管理、廠物系統管理等。微粒(Particle)降低攻堅中越少的微粒 在晶片上良率就越高顧客滿意度也越好，破片降低攻堅中產品在生產線中破片越 少表示損失越低良率越高，製程管制SPC可提高生產產出穩定性及準確性降低客 戶的風險，良率提升由上下工程的搭配減少工程上的損失，生產程式管理、設備 參數管理、製程參數管理依標準化的管理流程降低人員誤操作造成報廢，機台保 養管理中定時定期定狀況的保養使得機台異常降低且不良品下降。
產能提升在薄膜區管理方案：機台產出速度管理、代工管理、製程簡化、機 台配置管理、流程簡化等。
五、結論
企業就像是生命體，也有 DNA。企業經營環境所遇之逆流，若體質不佳在 物競天擇下會被自然淘汰，企業的 DNA 就決定在物競天擇的環境下，能否長期存 活。那些是企業關鍵的 DNA?
本研究透過生物基因探討組來探討組織生命力指標與基因三大因子的因果 關係，進而建立研究架構。採用層級分析法(AHP)及企業組織生命週期進行專家問 卷的實證研究，以探索組織基因三大因子重要性的排序，並發現改善半導體薄膜 區生命基因品質的決策優先順序。本研究之研究結果如下：在半導體薄膜區生命 基因品質改善優先順序為護衛因子、抑制因子、生長因子而生命力優先順序為意 志力、應變力、決策力、內省力、自我學習力、執行力、領導力、新陳代謝力、
創造力。半導體廠薄膜區生命週期落於穩定期，AHP 分析得到應變力、意志力、
決策力、內省力、自我學習力、執行力為前五項強化半導體廠薄膜區生命品質的 重要生命力指標，生命週期分析與生命品質提升的管理項目中現階段應對於決策 力的提升為其生命力品質提昇的最佳對策。
以領導力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為 35%，士氣激勵管理
以領導力的角度來看各管理方案的權數以創新管理為 35%，士氣激勵管理