二、 文獻探討
2.2 生命系統之研究
2.2.1.企業經營管理系統是一種生命系統。
Tan Sen Suan (1994)指出生命系統理論(Living System Theory；以下簡稱 LST) 應用於組織研究、組織管理、作業效率分析、會計與資訊系統上。陳靜婷(1999) 說明 LST 對管理者而言，在概念上，它能將管理所發生的事務予以概念化，而提 供一個可應用於各組織概念輪廓。在方法上，LST 提供了一種模式建構能力，其 應用廣及會計、生產、資源管理、人力資源、TQM、軟體設計等領域。因此 LST 可以用來描述企業組織之企業經營管理系統及其架構。
圖 2-1.生命系統及其關鍵次系統 資料來源:Osterlund (1995)
在 Miller 描述生命系統是一個具體系統(Concrete System)。它實質具體的存在 於時空之中，由質能所建構與資訊加以串聯組合而成。生命系統有下列特性：
壓力時，就無法繼續生存下去。
2.2.3.人體之生命系統
在企圖建構企業組織之生命力指標之前，先針對人體的生命力指標加以了 解。生理學上將人體「生命系統」的定義共分為九大系統，依其相對重要性依序 如下 (許士昌等，1998) ：
(1)血液循環系統：心臟、動脈、靜脈、微血管等。
(2)呼吸系統：鼻腔通道、咽部、氣管及肺臟等。
(3)神經系統：腦、脊髓、神經（觸覺神經－皮膚；神經視覺－眼睛；聽覺神經－
耳朵）等。
(4)免疫系統（淋巴系統）：骨髓、淋巴管、淋巴結、白血球、紅血球等。
(5)內分泌系統：腦下垂體、甲狀腺、副甲狀腺、腎上腺、胰臟、卵巢、睪丸等。
(6)消化系統：口腔、食道、胃、肝臟、膽囊、胰臟、小腸、結腸、直腸等。
(7)排泄系統：腎臟、輸尿管、膀胱、尿道等。
(8)骨骼肌肉系統：骨骼、關節、韌帶、骨骼肌等。
(9)生殖系統：陰莖、睪丸、前列腺、卵巢、子宮、陰道等。
人體在生命系統之九大功能性系統中，各系統中有其組成之器官，在醫學上，
有一系列之物理、生化檢查，即所謂之「體檢表」。詳如表 2-3。
表 2-3 人體功能系統-器官-體檢表
系統 人體器官 體檢表
1 血液循環系統心臟、動脈、靜脈、微血管 造血機能檢驗、心臟血管功能檢驗及檢查 2 呼吸系統 鼻腔通道、咽部、氣管、肺臟 肺功能檢驗及檢查
3 神經系統 腦、脊隨、神經(觸覺神經-皮膚、
視覺神經-眼睛、聽覺神經-耳朵)
神經功能檢驗及檢查
4
免 疫 系 統 (淋巴系統)
骨髓、淋巴管、臨巴結、白血球、
紅血球
感染症及免疫功能檢驗
5 內分泌系統 腦下垂體、甲狀腺、副甲狀腺、
腎上腺、胰臟、卵巢、睪丸
內分泌及代謝功能檢驗及檢查
6 消化系統 口腔、食道、胃、肝臟、膽囊、
胰臟、小腸、結腸、直腸
消化系統功能檢驗及檢查
7 排泄系統 腎臟、輸尿管、膀胱、尿道 腎功能檢驗及檢查
8 骨骼肌肉系統 骨骼、關節、韌帶、骨骼肌 骨骼及肌肉功能檢驗及檢查
9 生殖系統 陰莖、睪丸、前列腺、卵巢、子 宮、陰道
生殖功能檢驗及檢查
資料來源︰劉麗芳(1989)與黃金樟(2003)研究整理
人體在生命系統理論中是在有機體(Organism)層級，其九個次系統在生命系 統下之次系統相對應情況說明如后：
(1)再生者(Reproducer)：為人體之生殖器官組合而成之生殖系統，負責繁衍種 族之功能。
(2)邊界 (Boundary) ：為人體皮膚。除了皮膚為人體界線外，另外身體免疫系 統可視為邊界系統，因其負責身體免於受外界病毒感染的任務。
(3)攝取者 (Ingestor)、轉換者(Converter)：吾人是用口來咀嚼食物，並經過消 化道、胃、小腸、大腸等來攝取營養；是為我們的消化系統。另外，吾人經過鼻 孔呼吸，經過鼻腔通道、咽部、氣管到肺臟等來呼吸氧氣，吐出二氧化碳；是為 我們的呼吸系統。因此消化系統與呼吸系統為其跨越系統邊界，將質能由環境中 帶入系統。
(4)生產者(Producer)、分配者(Distributor)：將生產者視為心臟，分配者視為血 液。心臟將小腸吸收的養分、肺臟更新之氧氣，透過血液將其輸出各相關次系統 所需或與以儲存。
(5)質能儲存(Matter-Energy storage)、動力 (Motor)、支持者(Supporter)：分別為 身體脂肪組織、肌肉及支撐身體之骨骼，合稱骨骼系統。負責身體之能量儲存及 身體各器官之支撐與身體的運動。
(6)擠出者(Extruder)：將質能以廢物或產品形式傳送出系統，猶如身體之排泄 系統,負責將消化剩餘殘渣排出體外。
(7)輸入轉譯器 (Input Transducer)、.內部轉譯器 (Internal Transducer)：如人體 之視覺神經-眼睛、聽覺神機-耳朵、觸覺神經-皮膚及佈滿全身之神經細胞等，將 外部資訊帶入系統，並將其轉換成適於在系統中傳送的質能形式的感覺次系統，
或身體內部各器官狀態資訊(如當飢腸轆轆時會傳出資訊該去找食物了)轉譯成適 於在系統中傳送的質能形式的感覺次系統。
管道和網路 (Channel and Net)：是從腦、脊髓到身體所有神經系統所構成之神經 網路，負責將資訊傳送到各次系統。
解碼者(Decoder)、編碼者(Encoder)：神經系統與腦之間之界面,可能依附在神經細 胞或腦側。
聯想者;整合者(Associator)、記憶體(Memory)、決策者(Decider)：如人腦，且 透過不斷的學習，增加各項資訊關聯性並予以儲存成為知識。人腦在已儲存之知 識中加以整理分析，做出有智慧之決策。
輸出轉譯器(Output Transducer)：如人體發出聲音之聲帶，用話語方式表達；
或如拿筆的手，以文字方式表達；或如身體，以肢體語言表達等。
以上說明人體以腦為主體之各器官串聯成一個神經系統。
上述說明將人體次系統與生命系統次系統其相對應之功能系統，彙總如表 2-4。
表 2-4 人體在生命系統理論架構下之次系統表
次系統 Miller (有機體) 黃金樟(2003)研究整理
1 Subsystems which process both Matter-Energy and Information
1.1 再生(Reproducer) Genitalia(生殖器) 生殖系統 1.2 邊界(Boundary) Skin (皮膚) 免疫系統 2 Subsystems which process Matter-Energy
2.1 攝取者(Ingestor) Mouth(口)
2.2 轉換者(Converter) Upper gastrointestinal tract (上消化道) 消化系統、呼吸系統 2.3 生產者(Producer) Unknown
2.4 分配者(Distributer) Vascular system(血管系統)
血液循環系統
2.5 質能儲存(Matter-Energy storage)
Fatty tissues (脂肪組織)
2.6 動力(Motor) Muscle of legs (腿上之肌肉) 2.7 支持者(Supporter) Skeleton (骨骼)
骨骼肌肉系統
2.8 擠出者(Extruder) Urethra (尿道) 排泄系統 3 Subsystems which process information
3.1 輸入轉譯器(Input Transducer)
Exteroceptive sense organ(外部感覺器 官)
3.2 內部轉譯器(Internal Transducer)
Receptor cell that responds to changes in blood states (反應血液內變化之感 覺細胞)
3.3 管道和網路(Channel and Net)
Components of neural network (神經網 路單元)
3.4 解碼者(Decoder) Cells in sensory nuclei (感覺器官內之 細胞)
3.5 聯想者;整合者 (Associator)
Unknown
3.6 記憶體(Memory) Unknown
3.7 決策者(Decider) Parts of cerebral cortex (部分的大腦皮 質)
3.8 編碼者(Encoder) Temporoparietal area of dominant hemisphere of human brain(人腦) 3.9 輸出轉譯器(Output
Transducer)
Larynx(喉頭)
神經系統
2.2.4.企業組織之生命系統
Peter F. Drucker 指出生存與成長是企業最重要的目標。換言之，企業唯有在
1 Subsystems which process both Matter-Energy and Information 1.1 再生
(Reproducer)
授予組織特權之單位 (Group that produces a charter for an organization)
係任何產生新組織的團體或組織，如設立子公司 及分支機 (Guard of an organization's property)
2 Subsystems which process Matter-Energy.
2.1 攝取者 (Ingestor)
收貨部門
(Receiving department)
其組成要素常和邊界雷同，兩者以其是否有責任、還是偶 (Oil refinery operating group)
(Factory production unit)
此處理包括製造送出組織的產品、供應能源給系統、維護 (Stock-room operating
包括所有儲存工具，如貯藏室、停車場、箱子，以及負責 儲存、維護及提取的人。
表 2-5（續）企業組織在生命系統理論架構下之次系統表
2.6 擠出者 (Extruder)
運送部門
(Delivery department)
如出貨、運輸、人事和廢料的移除。
2.7 動力 (Motor)
推動組織人員移動之所有 機器設備
(Crew of machine that move organization personnel)
可以是經由運輸工具或是要素的自行移動而執行，如噴射 機駕駛員、人自己走動。
2.8 支持者 (Supporter)
維持建築大樓運作之團體 (Group that operates organization's building)
如辦公室建築、桌子等。
3 Subsystems which process information
3.1 輸入轉譯器 (Input Transducer)
電話總機團體
(Telephone operator group)
係由各個部門的重要人員來執行此功能，如櫃檯、操作人 員、業務、公關、市場研究部門、抱怨處理部門等。至於 那些非經設計，偶而才帶入資訊的人則應視為邊界。
3.3 管道和網路 (Channel and Net)
私人電話轉接 (Private telephone exchange) (Foreign- language translation group)
如法律部門警告組織法律的影響、市場研究部門解釋最新 市調結果、及外語翻譯部門等。
3.5 聯想者;整合 者
(Associator)
Note:downwardly dispersed to individual persons, organism level
如組織觀察到國內經濟活動停滯增加時，將其關聯到先為
(Filing department)
在組織中執行時，常是例行地藉由檔案、電腦和人的記憶， (Executive office)
組織中一般皆設計有組織架構，如組織圖，描述「決策者」
(Speech-writing department)
如準備信件、文件、報告或演講的人，廣告部門、年報作 (Public relations department)
係藉由各種工具，如電話、信件、開會、人員溝通等來完 成，執行者如公關部門、銷售人員。
資料來源︰Miller (1987)及陳靜婷(1999)
上述說明是從生命次系統觀點解說企業組織中之代表部門、人員或設施。以 (Order System)
業務部、客服部、生
物料系統 (Material System) (Money System)
採購部、財務部、業 (Manpower System)
人事總務部 員工離職率、勞動生產率
5
財產設備系統 (Capital System)
財務部、生產部 設備週轉率、設備稼動率、設備維修率
6
資訊系統
(information System)
資訊部 資料錯誤率、系統妥當率
7
市場及研發系統
(Market & R&D System)
業務部、工程部 研發費用率、研發週期、廣告費用率
8
環境安全衛生系統 (EHS System)
生產部、維護部、倉 儲部
公傷率、廢棄物產生率
9
生產製造系統 (Production System)
生產部、維護部 生產效率、製造導期、改善率；包括各 項生產力評估(成本、品質、交期及服務)
10
品質系統 (Quality System) 品管部、生產部、業 務部、採購部
不良率、客戶抱怨率
11.
決策系統(Decision Making) 廠長與經營團隊 環境偵測能力、知識管理、創新研發 決策分析能力、決策品質、企劃能力
資料來源: 黃金樟(2003)研究整理
在一個企業生態系統裡，各個公司都在展現各自獨特的能力：它們彼此既相 互合作，又相互競爭，以便協力支持各種的新產品，以滿足顧客的需要。到了最 後它們又得重新組合，融入下一個回合的創新，並再演生出一個新的企業生態。
徐聯恩（1997）將企業的生命週期（Corporate lifecycles）分成：企業追求期、
企業嬰兒期、企業學步期、企業青春期、企業壯年期、企業穩定期、企業貴族期、
資料來源：徐聯恩譯，企業生命週期（Corporate lifecycles by Dr. Ichak Adizes），
台北：長河出版社，1997，二版