4.1 南區職訓中心之結構、行為與績效分析
4.1.4 南區職訓中心之績效分析
在SCP 理論中，對於廠商績效的衡量，大部分的企業都會用廠商毛利率、
淨現值、股價比等方式去評估產業的績效。南區職訓中心是一個政府的培訓單 位，政府設立南區職訓中心的目的，就是想提昇南部地區的就業率，所以南區職 訓中心是難以用上述那些方法來衡量績效的，因此，本研究在廠商績效衡量指標 上，是以開設班數和就業率為基準。在此章節先探討開設班數，由南區職訓中心 網站所提供的資料整理出三種廠商行為自辦、委辦和補助97 年度和 98 年度(1~9 月)開設班數、受訓人數和 98 年度就業率，作為績效評估的指標，而就業率方面 則在下一節探討。以下是三種廠商行為作為績效評估的個別項目。
1. 自辦：職前(含營造)、在職、性別、年齡、教育程度、身分別。
2. 委辦：開課類別(班數)、性別、年齡、教育程度、身分別。
3. 補助：產業人才投資方案之開課類別(班數)、性別、年齡、教育程度、身分 別，立即充電之課業類別(班數)，充電加值之開課類別(班數)，觀光產業人 才培訓計畫之開課類別(班數)，青年就業旗艦計畫之開課類別(班數)。
一、自辦
本節將介紹南區職訓中心自辦訓練的績效結果，可發現 98 年度(1~9 月)跟 97 年度相比，開設班數和培訓人數都有增加的趨勢，本研究將在下列的表格中 作更深入的描述。
表4.12 自辦課程之班別與人數分析(職前)
類群 課程類別
工業類 機械類、自動控制類、機電類、鋼構製作類等。
商業類 物流管理班、門市服務班、網頁設計與電子商務實務班、國際貿 易與行銷班、觀光旅遊班等。
營建類(新) 鋼筋工程、建築模板工程、水泥工程等。
經本研究調查，職前(含營造)98 年度(1~9 月)培訓人數 852 人、97 年度 696 人，98 年度光是 9 個月的培訓人數就已大於 97 年度的人數，由此可見，願意參
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與南區職訓中心自辦之職前訓練的民眾有明顯成長的趨勢；人數增加，開設的班 數也跟著增加，98 年度(1~9 月)所開設的班數為 31 班，而 97 年度開設班數為 26 班。
表4.13 自辦課程之班別與人數分析(在職)
類群 課程類別
工業類 電腦組裝與維修，CNS 铣床、精密機械、Pro-電腦繪圖、手工電銲、
氬氣鎢極電銲等。
自辦訓練：在職98 年度(1~9 月)和 97 年度所開設的班數相等，都是 10 班；
培訓人數98 年度(1~9 月)230 人，97 年度 218 人。98 年度(1~9 月)只比 97 年度 多12 人，由此可見，南區職訓中心針對在職者所開設的自辦訓練，參與培訓的 在職者並沒有明顯增加，原因可能是開課的類群只有一種，並沒有非常多樣化，
導致培訓的在職者不多。
上述是 98 年度(1-9 月)、98 年度(1-9 月)營造業職前訓練和 97 年度所有民眾 的分析，包含了職前訓練與在職訓練，培訓人數上，由於98 年度(1-9 月)新增了 營造業的職前訓練，使得人數較97 年度增加了 168 人，營造業職前訓練就包含 其中的110 人。
緊接著，本研究將繼續探討自辦績效之參訓學員之基本分析，分成性別、年 齡、教育程度和身分別。
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2.參訓學員之基本分析
圖4.2 自辦參訓學員之性別分析
由上圖得知，參與南區職訓中心自辦訓練的民眾還是以男性居多，南區職訓 中心自辦訓練98 年(1~9 月)職前(含營造)的 852 位民眾，男生佔了 80%，共 680 人；女生佔了20%，共 172 人；在職的 230 位民眾，男生佔了 88%，共 203 人；
女生佔了12%，共 27 人。由此可見，自辦訓練的課程還是較偏男性，適合女性 的培訓課程較少。上圖比較值得注意的是營造業，98 年新開設的課程，吸引 110 位民眾參與培訓，可見南部地區對於營造業人才的需求仍是大量的。
98 年度(1~9 月) 97 年度 98 年度(1~9 月) 97 年度 98 年度(1~9 月)
職前訓練 在職進修訓 營造業職前
訓練(自辦)
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圖4.3 自辦參訓學員之年齡分析
由上圖得知，接受南區職訓中心職前訓練和在職進修自辦課程訓練的民眾 年齡大多集中在25 至 34 歲之間，98 年度(1-9 月)約佔 49%、97 年度約佔 50%，
這樣的結果是合理的，25 歲以下的民眾，可能是因為大多數民眾還在接受碩士 教育，使得參與培訓的機會不大；35 歲以上的民眾則是在職場上轉換跑道或是 個人因素的關係，才願意參與培訓，但這樣的民眾畢竟不多。
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養新技能，於是參與了98 年度的南區職訓中心所開設的自辦課程。
二、 委辦
本節將探討 97 年度與 98 年度(1-9 月)委外訓練之績效分析，從開課班數、
性別分析、年齡分析、教育程度分析和身分別分析這些項目，去探討南區職訓中 心的績效。
1.班別與人數分析
(1)班數南區職訓中心之委辦班數共分成五個縣市，97 年度：高雄市 47 班、高雄縣 84 班、屏東縣 64 班、台東縣 49 班和澎湖縣 3 班，共 247 班；98 年度：高雄市 83 班、高雄縣 65 班、屏東縣 28 班、台東縣 45 班和澎湖縣 2 班，共 233 班。班 數增加最多的是高雄市，98 年度光是 1-9 月就快是 97 年度的兩倍，而屏東縣則 大幅減少。
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2.參訓學員之基本分析
圖4.5 委辦參訓學員之性別分析
由上圖得知，南區職訓中心之委辦課程較偏女性類的課程，例如：美容美 髮、保母及照顧服務和手工藝等，因此女生人數遠大於男生人數。98 年度(1-9 月)的男生人數與 97 年度相比增加了 7.5%，原因是 98 年度營建業有明顯的成長，
而營建業本身就是男生多於女生的職業。
表4.16 委辦參訓學員之年齡分析 年齡
(人數) 19 以下 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45 以上 合計 98 年度
(1~9 月) 103 456 1112 1211 1043 1003 3256 8184 97 年度
(全年度) 188 575 812 881 996 1096 4345 8893 由上表得知，25 至 39 歲的人數都有增加，平均約增加 150 人以上；45 歲以 上的人數則相反，減少了1089 人，人數遽降的幅度太大了，偏偏接受南區職訓 中心委外課程訓練的又以45 歲以上的民眾最多，約佔 40%，因此，南區職訓中 心應針對45 歲以上所開設的委外課程，加強監控委外品質或是開設新的課程類 別，以減少參訓民眾的流失。
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三、 補助
3.1 節和 3.2 節分別介紹了南區職訓中心自辦和委辦之績效分析，因此，本 節將探討南區職訓中心第三種行為-補助之績效分析，如同前面兩節，將從 98 年 度(1-9 月)和 97 年度去探討南區職訓中心補助行為之績效。本節ㄧ開始先探討產 業人才投資方案，分成班別與人數分析、參訓學員之基本分析，接著再探討立即 充電、充電加值、觀光產業人才培訓振興計畫、青年就業旗艦計畫。
1.產業人才投資方案之班別與人數分析
表4.19 產業人才投資方案之班數
97 年度 98 年度(1-9 月)
高雄市 230 399
高雄縣 24 91
屏東縣 67 155
臺東縣 14 17
澎湖縣 9 11
總計 344 673
由上表得知，雖然98 年度只採計九個月的補助績效，但高雄市和屏東縣的 獲得南區職訓中心補助的企業或培訓單位少了許多，其他縣市則變化幅度不大。
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3.立即充電之績效分析：班數
圖4.6 立即充電之班數分析
由上圖得知，南區職訓中心補助訓練之立即充電方案，課程類別多集中在經 營管理、語文、工安和生產管理上，多半配有考證照方案，由此可見，立即充電 補助計畫多半偏向於工業管理的領域，而其中申請立即充電的縣市別又以高雄市 最多。
核定 150 家，5996 班
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4.充電加值之績效分析：班數
圖4.7 充電加值之班數分析
由上表得知，南區職訓中心補助訓練之充電加值方案，課程類別與立即充電相類 似，多半也集中在經營管理、語文、工安和生產管理上，較不相同的則是申請的 縣市別，充電加值少了台東縣，而申請最多縣市別的則換成高雄縣。
5.觀光產業人才培訓振興計畫之績效分析：班數
圖4.8 觀光產業人才培訓振興計畫之班數分析
由上表得知，南區職訓中心補助訓練之觀光產業人才培訓計畫中，分成旅遊 服務、飯店接待、餐飲服務和解說導覽，其中解說導覽佔最多數，開5 班佔 41%。
核定 95 家，3862 班
9 家培訓單位，12 班開班
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6.青年就業旗艦計畫之績效分析：人數
電子工程, 35, 30%
機械工程類, 18, 16%
褓母, 2, 2%
化學物理, 1, 1%
電機工程, 7, 6%
餐飲服務, 6, 5%
美髮, 3, 3%
資訊類, 3, 3%
商業類, 19, 17%
食品加工與品管, 11, 10%
機具操作, 8, 7%
電子工程 機械工程類 電機工程 餐飲服務
美髮 資訊類 商業類 褓母
化學物理 機具操作 食品加工與品管
圖4.9 青年就業旗艦計畫之班數分析
由上圖得知，南區職訓中心補助訓練之青年就業旗艦計畫，課程類別方面，
以電子工程類最多，人數35 位，佔了 30%；最少的則是化學物理類，人數 1 人，
佔1%。
27 家訓練單位，113 位見習生
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四、 就業率分析
前面三節依序說明了南區職訓中心自辦、委辦和補助之培訓人數和開設班數 的績效。南區職訓中心隸屬政府培訓單位，除了培訓人數和開設班數外，就業率 也是政府單位非常重視的一項績效指標，而這項指標是以訓練完後，三個月內有 就業為基準，因此，本節將探討南區職訓中心98 年度的就業率，僅以自辦和部 份委辦個別作深入探討，至於 97 年度的就業率，南區職訓中心網站上關於 97 年度的就業率資料並不完整，因此，本節將不探討97 年度的就業率。
1. 自辦就業率
南區職訓中心 98 年度就業率前五名分別為：特殊銲接、工業配線、模具設 計與製造、門市服務班、觀光旅遊，製造業領域佔了前3 名，後面兩名則為服務 業。
表4.25 南區職訓中心之自辦就業率
課程名稱 訓練完三個月內之就業率
模具設計與製造 第 04 期 0%
資訊家電 第 06 期 0%
模具設計與製造 第 03 期 86.36%
電腦輔助設計與製造 第 25 期 0%
手工編織班 第 01 期 0%
地方特色農產品加工班 第 01 期 0%
原住民特色風味班 第 01 期 0%
電腦輔助設計與製造 第 24 期 79.16%
工業配線 第 42 期 86.66%
工業配線 第 43 期 0%
特殊銲接 第 05 期 88%
銲接 第 65 期 0%
短期特殊銲接 第 04 期 73.33%
冷凍空調 第 62 期 74.07%
冷凍空調 第 63 期 0%
國際貿易行銷 第 15 期 73.07%
物流管理 第 14 期 74.07%
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課程名稱 訓練完三個月內之就業率
國際貿易行銷 第 14 期 79.16%
門市服務班 第 05 期 79.31%
門市服務班 第 06 期 86.36%
觀光旅遊 第 16 期 76%
指甲彩繪班 第 01 期 0%
短期電腦組裝與軟體應用實務 第 03 期 73.91%
物流管理 第 15 期 72%
觀光旅遊 第 15 期 81.48%
門市服務 第 07 期 70.58%
鉗工技能基礎訓練 第 02 期 0%
泥水工技術 第 02 期 58.33%
泥水工技術 第 01 期 58.62%
模板工技術 第 01 期 75%
鋼筋工技術 第 01 期 80%
資料來源：南區職訓中心網站
2.委辦就業率
上節介紹了南區職訓中心 98 年度自辦訓練的就業率，因此，本節將探討南 區職訓中98 年度部份委辦訓練的就業率。南區職訓中心的委辦單位非常多，但 有些單位規模非常小，於網站上收查不到其就業率，故本研究整理23 個委辦單 位分別為東方技術學院、正修科技大學、北訓電腦有限公司、社團法人中華數位
上節介紹了南區職訓中心 98 年度自辦訓練的就業率，因此，本節將探討南 區職訓中98 年度部份委辦訓練的就業率。南區職訓中心的委辦單位非常多，但 有些單位規模非常小，於網站上收查不到其就業率，故本研究整理23 個委辦單 位分別為東方技術學院、正修科技大學、北訓電腦有限公司、社團法人中華數位