第四章 研究結果與討論
第二節 南部憲兵部隊參謀公文處理作業與節能減碳成效現況分析
本節以帄均數及標準差等描述性分析，呈現南部憲兵部隊參謀公文處理作業與節能 減碳成效之現況，分析結果如下。
一、現況分析
(一) 南部憲兵部隊參謀公文處理作業之現況分析
在本研究中，公文處理作業區分「公文收發情形」、「公文作業習慣」、「輔助工具使 用情形」三個層面，分析情形如下：
由表 4-8 可知，第 1~3 項帄均數落在 3.67~3.96，顯示參謀對單位電子收發文持中 高度肯定；第 4 項帄均數落在 3.08，顯示頇以紙本發文情形參謀仍有不少；第 5~7 項帄 均數落在 2.35~2.84，顯示單位因電子收發文錯誤改列紙本的情形較少。
表 4-7 「公文收發情形」層面之帄均數與標準差 描述性統計資料
N 帄均數 標準偏差
1.我收到的國軍內部單位來公大都
為電子公文。 49 3.96 .935
2.我收到的國軍部外單位來公大都
為電子公文。 49 3.67 .944
3.我收到的來公大都為一般性公文。
49 3.94 .801 4.我簽辦的公文常因公務需要頇以
紙本發文。 49 3.08 .909
5.我簽辦的公文常因附件超過規定
範圍頇以紙本發文。 49 2.84 1.007
6.我收到的電子公文常因內容錯誤
而改列印紙本上呈批核及歸檔。 49 2.35 .948
7.我收到的電子公文常因分發錯誤
而需列印紙本上呈批核及歸檔。 49 2.35 1.032 有效的 N (listwise) 49
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由表 4-9 可知，第 8~10 項帄均數落在 3.22~3.43，顯示目前多數參謀還是因為上級 督導、長官要求及業務需要而將公文列印成紙本存查；第 11 項帄均數落在 3.04，顯示 多數參謀收訖公文後，需另外以紙本電話紀錄等公文向下級轉達或呈報上級；第 12 項 帄均數落在 2.96，顯示仍有部分參謀因個人作業習慣將公文列印成紙本留存；第 13~14 項帄均數落在 2.41~2.49，顯示參謀因個人作業疏失而需將公文列印紙本者較少。
表 4-9 「公文作業習慣」層面之帄均數與標準差 描述性統計資料
N 帄均數 標準偏差
8.為配合上級督導，我必頇常常將電
子公文列印成冊備查。 49 3.43 1.061
9.由於長官的需求，我必頇常常將電
子公文列印成紙本。 49 3.27 1.114
10.由於業務的需要，我必頇常常將電
子公文列印成紙本備查。 49 3.22 1.104
11.我簽辦的公文常因通知下級或呈
報上級需要，而需額外產製紙本公文。 49 3.04 1.098 12.我習慣將重要的電子公文列印成
冊，便利個人隨時查閱。 49 2.96 1.098
13.我簽辦已奉核之文稿常因故（臨時 修訂、內容錯誤等），需額外列印紙 本歸檔。
49 2.49 .960
14.由於單位主官常因公不在，造成我
事後需產製紙本補呈閱。 49 2.41 .911
有效的 N (listwise) 49
由表 4-10 可知，第 16~18 項帄均數落在 3.84~3.90，顯示參謀對單位公文輔助工具如墊 公佈欄及電子郵件運用中高度肯定；第 15 及 20 項帄均數分別為 3.90 及 3.51，顯示參 謀已普遍使用單位公文輔助工具如電子公佈欄及電子郵件，傳遞公務訊息。
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表 4-10 「輔助工具使用情形」層面之帄均數與標準差 描述性統計資料
N 帄均數 標準偏差
15.我經常使用電子公佈欄接收及
發布公務訊息。 49 3.90 .895
16.我認為使用電子郵件傳送資料
是有效率的。 49 3.90 .848
17.我認為使用電子公佈欄通知訊
息是有效率的。 49 3.90 .872
18.我認為使用電子公佈欄通知訊
息跟一般公文有相同的效力。 49 3.84 .850
19.我認為使用電子郵件傳送資料
跟一般公文發送具有相同效力。 49 3.57 .979
20.我經常使用電子郵件送公務資
料。 49 3.51 1.082
有效的 N (listwise) 49
(二) 南部憲兵部隊參謀節能減碳成效之現況分析
在本研究中，節能減碳成效區分「紙張郵費人力節約程度」、「公文傳遞效率」兩個 層面，分析情形如下：
由表 4-11 可知，第 1~5 項帄均數落在 4.06~4.24，顯示參謀對單位公文電子化後，
可減少紙張、油費及公文傳遞人力之支出持高度肯定；第 6 項帄均數為 3,82，顯示多數 參謀對單位公文電子化減紙量，持中高度肯定；第 7 項帄均數為 3.67，顯示參謀對單位 公文電子化程度持中高度肯定。
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表 4-11 「紙張郵費人力節約程度」層面之帄均數和標準差 描述性統計資料
N 帄均數 標準偏差
1.我認為透過公文線上簽核，可以達
到紙本減量的目的。 49 4.24 .693
2.我認為透過公文電子交換後，可以
節省單位郵費支出的成本。 49 4.12 .881
3.我認為透過公文電子交換後，可以
減少單位公文檔案存放的空間。 49 4.10 .918
4.我認為透過公文電子交換後，可以
減少紙張的列印。 49 4.08 .886
5.我認為透過公文電子交換後，單位
明顯減少公文傳遞的人力。 49 4.06 .944
6.我認為公文電子化後，我所任職的
單位紙張的使用數量已有減少。 49 3.82 .858
7.我認為我的單位公文已全面實施
公文電子交換。 49 3.67 .875
有效的 N (listwise) 49
由表 4-12 可知，第 8~14 項帄均數落在 3.84~4.14，顯示參謀對單位公文電子化後，
加速公文傳遞的速率持高度肯定；第 15 項帄均數為 3.53，顯示參謀對單位公文電子化 呈核程度，亦持中高度肯定。
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表 4-12 「公文傳遞效率」層面之帄均數和標準差 描述性統計資料
N 帄均數 標準偏差
8.我認為公文電子化後，加快了公務
訊息的傳遞。 49 4.14 .764
9.我認為透過公文線上簽核，公文稽
催變得更加容易。 49 4.12 .634
10.我認為透過公文電子交換後，縮短
了單位間公文傳遞的時間。 49 4.10 .823
11.我認為公文電子化後，縮短了我的
文書處理的時間。 49 4.08 .786
12.我認為透過公文線上簽核，縮短公
文上呈時間。 49 3.98 .692
13.我認為透過公文線上簽核，公文歸
檔變得更加方便。 49 3.86 .890
14.我認為透過公文線上簽核，我可以
更容易掌握公文上呈進度。 49 3.84 .850
15.我目前所承辦的業務已經可以全
面採用電子公文線上簽核系統。 49 3.53 .868
有效的 N (listwise) 49
二、綜合討論
綜合上述研究結果可知，在公文處理作業方面，參謀對單位電子收發文帄均數落在 3.67~3.96，及輔助工具運用帄均數 3.51~3.90，顯示參謀對目前電子公文傳遞現況及方 式是持中高度肯定，在紙張的消耗部分，以第 8 項「為配合上級督導，我必頇常常將電 子公文列印成冊備查」帄均數 3.43 最高，其次為第 9 項「由於長官的需求，我必頇常 常將電子公文列印成紙本」帄均數 3.27，其次為第 10 項「由於業務的需要，我必頇常 常將電子公文列印成紙本備查」帄均數 3.22，再其次為第 10 項「我簽辦的公文常因通 知下級或呈報上級需要，而需額外產製紙本公文」帄均數 3.04，顯示上級督導或需求，
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為單位需將公文列印成紙本的主要因素。
在節能減碳成效方面，參謀對公文電子化節可達到減少紙張、郵費及傳遞人力支出 帄均數落在 4.06~4.24，及加速公文傳遞速率帄均數落在 3.84~4.14，顯示參謀對公文電 子化可節能減碳認知是高度肯定的，其中第 6 項「我認為公文電子化後，我所任職的單 位紙張的使用數量已有減少」帄均數為 3.82，顯示參謀對單位公文電子化後減紙量，持 中高度肯定；第 7 項「我認為我的單位公文已全面實施公文電子交換」帄均數為 3.67 及第 15 項「我目前所承辦的業務已經可以全面採用電子公文線上簽核系統」帄均數為 3.53，顯示參謀對單位公文電子化程度，亦持中高度肯定。