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參、對於負責推動大學募款基金運作之單位的建議 一、針對募款專責單位的建議

在文檔中 第一節 自由大學概況介紹 (頁 77-80)

(一) 應建立跨組織聯盟分享平台,蘊育大學募款新氛圍

儘管國內目前與高等教育募款相關資源及設備極為有限性,但為促使 大學募款機制盡速發揮其功效性與目的性,是故,學校募款基金之籌措單 位便應主動出面整合跨校之間與大學募款相關之軟硬體設備,並且積極釋

放對於募款專業成長之企圖心,與鄰近大專院校之募款專責單位建立專業 夥伴關係,同時透過資源分享平台的建置,進行專業募款設備、技術與學 術對話的多方交流,如此不僅有效活絡組織內部的專業成長,同時亦藉由 內外專業募款氛圍之同步塑造,有助於學校募款專責單位之專業形象的增 顯。除此之外,學校募款專責單位亦可藉由跨校聯盟機制的支持,凝聚大 學募款基金運作之革新意識,除了共商有效的改善之道,同時亦可舉辦區 域性、全國性之大規模的專業募款研習活動,聘請國內、外知名大學之校 長、副校長、募款專員甚至是專責處理大學募款基金之理財專員等,分享 其成功經驗與經營策略,此項活動除了邀請各校募款相關人員的參與,同 時亦由校長出面力邀政府教育單位、社會知名企業家的共同討論,當然更 需鼓吹學校一級主管帶領部屬成員的全體加入,針對大學募款基金運作之 各項疑慮與模糊概念,透過公開地專業對話平台予以釐清,一方面有效強 化大學募款的專業知能,逐步建立大學募款基金運作認同觀感,另一方面 促使政府與企業共同為提升大學募款成效。

(二) 宜善用多媒體行銷突顯辦學特色,吸引社會捐款能量的聚集 面對競爭日漸激烈的高等教育市場中,大學募款基金之籌措成為一種 考驗學校如何透過外顯內涵與魅力的外部行銷,吸引外界主動捐助的過 程。其中,學校發展需求與捐款者的價值信念扮演極重要的關鍵要素,是 故,勸募行動將不僅為一強調募款專業的知能,更必需以突顯學校特色為 主軸下,與富有創意及特色的行銷策略相結合,確實滿足捐款者的各項需 求。換言之,大學對外展開勸募行動之際,除了對捐款者明確表示辦學企 圖心與願景規劃外,更應結合多媒體的行銷手法,例如可透過網路平台進 行「電子口碑傳播」,不僅讓口碑傳播超越實體的人際接觸,更因為與電 子媒介的相結合,加速口碑效應的無限開展,傳播範圍也因此更加寬廣。

面對科技與創意行銷結合之募款策略,在擁有專業性之際,亦朝向社會服 務性、多元性與創意性的延伸,同時成為外顯學校特色的平台。因此,為 因應環境的多面向需求,募款專責單位應善用網路平台,主動對外提供最 新的活動訊息、服務方案或募款興學理念的宣導,而捐款者也相對由被動 化為主動,透過公開的介面尋找自己所需的訊息。對學校而言,不僅與既 有且為數眾多的校友捐贈者密切互動,同時更讓服務延伸至潛在捐款者的 開拓,此外網際網路和一般媒體不同之處,在於它建立了一種社群感,是

故勸募單位將募款服務與行銷同時結合網路平台的全球化連結,有效形塑 出以學校為中心且具有高度凝聚力的網路社群,同時為募款策略建置更多 樣性的行銷通路,有效促使學校捐贈能量的持續累積。

(三) 宜將募款增信與捐贈回饋制度納入校友服務平台,穩固捐款者 之向心力與忠誠度

社會資源是靜態的,是靠人的運作將它發揮到極致,而在運作的過程 中,惟有倚靠信賴和誠信元素,資源才得以整合,因此不僅是穩健捐贈網 絡的基本條件,同時也是學校推展外部行銷的前提。既然,大學同時兼具 募款基金之代理人與受益者,不僅有完善興學發展之誠意義務,同時亦必 需有效回應捐贈者的信賴需求。有鑒於此,面對潛在捐款者的開發不易,

而校友又為學校目前最重要之捐贈來源,募款專責單位一方面可將募款增 信制度納入對校友服務的資源分享平台中,亦即除了以原有的學校電子報 以及學校平面刊物的方式進行告知外,將募款基金之使用成效與各項收支 明細予以定期的公告於網路平台,促使大學募款基金之運作除了達至公開 化、透明化,同時亦呈現社會化與多元化之特色。另一方面,為充分穩健 現有捐款者的支持,必須進一步強化捐款回饋制度的施行,亦即透過校友 服務平台開放上網填寫捐款問卷,同時建置專責討論區,經由長期蒐集、

追蹤與意見的整合,充分理解不同屬性之捐款者態度與心理,提供勸募單 位之參考。由於大學募款的運作如同市場供給關係,捐款者即為最主要的 顧客群,因此重視信賴與責任的元素外,勢必提供更細緻的服務用以維繫 現有捐贈者之向心力。易言之,募款專責組織應擴大校友服務機能,提供 更便利且細緻的募款回饋機制,如此將有效達至捐款者持續且穩定的信賴 與肯認,同時針對校友反應與回饋持續精進,提供最完善的募款服務。

(四) 邀請捐款者參與校內募款評鑑機制,拓展募款增信空間,有助 於厚植非指定用途之校務發展基金

就學校目前的募款基金運作現況而言,儘管募款基金的使用確實有效 協助學校特定項目之發展,然而卻因具指定用途而無法真正成為學校可充 分彈性使用之經費。是故,募款專責單位應試圖開展非指定性用途募款基 金的籌措,而有鑒於捐款者對非指定性用途缺乏深度的信賴,募款專責單 位可結合校內募款評鑑機制,邀請重要捐款者加入評鑑督導委員中共同審

核,透過多方參與的過程將有助於募款公信度的提升,同時強化捐款者對 辦學成效的肯認。事實上,學校、捐款者與募款基金三者是建立於信賴關 係之上,而最終目的亦皆為促進學校的卓越與永續發展,是故惟有真正開 拓非指定性用途的募款來源,給予學校最大化的彈性與發展空間,就某種 層面而論辦學成效才不致於相對陷入募款用途的限制中。此外,非指定性 用途之募款基金並非不受學校會計系統的管控與監督,而是有別於專款專 用模式;亦即由募款專責單位依全校各層面發展需求進行合理的經費配置 與規劃,而會計與出納單位依照經費配置項目與使用成效進行交叉審核與 行動落實的追蹤。易言之,非指定性用途募款基金仍然是立基於專款專用 的模式上,不同的是更進一步同時擴大募款專責單位行政權能以及學校彈 性經費的使用空間,促使學校興學發展任務得以突破既有限制,獲得充分 開展的可能。

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