受訪者 受訪者 受訪者 受訪者 B 的研究結果 的研究結果 的研究結果 的研究結果

第二節 第二節

第二節 受訪者 受訪者 受訪者 受訪者 B 的研究結果 的研究結果 的研究結果 的研究結果

本節為受訪者 B 的研究結果，先簡述受訪者 B 的學經歷、進入學校執業的 經過，以及學經歷與人格特質對她工作適應的影響；接續呈現受訪者 B 與學校 體制互動的工作適應課題，之後再呈現她在工作適應中專業角色認同的變化與現 階段專業角色認同之內涵。

壹壹

壹壹、、、、受訪者受訪者受訪者受訪者 B 的背景資料的背景資料的背景資料的背景資料

受訪者 B 從事學校輔導工作之前，是護士專科畢業，擔任護士工作。護士 的工作經驗是辛苦、勞累的，受訪者 B 在專科畢業後，經歷兩年的護士生活，

面對生老病死的助人工作，輪三班的工作作息，身體負荷沈重，萌生轉職的想法。

「每天在那裡做，過著生不如死的生活」（B-1-5）

「因為護士不好做，那我們輪三班，很累」（B-1-6）

「我就在那工作過程覺得…我是不是應該要去換一個跑道」（B-1-7）

當時，受訪者 B 以插大考試作為轉職的跳板，且並非先是有明確轉職的方 向才來做規劃，而是依著對自己能力的瞭解，考量勝任程度，評估自己的能力能 否達成新的目標，故而，在選擇插大考試的科系時，是選擇報考自己能力所及、

可行性的科系。

「沒有什麼計畫說…我將來想要幹嘛幹嘛…，沒有！」（B-1-29）

「因為數理不好，然後那就去看我哪些科目是我可以勝任的」（B-1-13）

「有那種…插大是補心理的、社會的…，對！好像那個比較好讀，是因為不 用去讀數理」（B-1-14）

「因為沒有你適合的科系，你只能選你大概比較能夠容易駕輕就熟的科目去 讀」（B-1-27）

順利考上插大後，就讀的科系有分兒童與青少年兩組，受訪者 B 直覺地以 個人喜好選擇進修青少年族群的輔導、福利和法規等領域。

「我就很直覺的就選『青少年』」（B-1-31）

「我就走青少年輔導，那青少年輔導裡面就很好玩啊」（B-1-33）

「我們裡面是…跟福利有關嘛…，有關青少年的福利啦…，法規啊！」（B-1-34）

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插大之後，學生生涯和護士生涯是並行而走，白天讀書，晚上工作，兼顧課 業和工作，身體負荷大，如受訪者 B 所言，「那陣子我的身體操的太凶」（B-1-21）。 插大畢業後一年，搭上偶然的機會，受訪者 B 從護士工作轉職到學校輔導老師。

一位在大學從事輔導工作的同事因進修而離職，提議受訪者 B 可以嘗試參加應 選。以那時候的工作薪資來看，護士工作雖然辛苦，但薪資與學校人員相比，幾 乎高出三、四倍，不過受訪者 B 當時適逢婚姻生涯的準備階段，考量未來婚姻 對象的找尋和家庭生活的照顧，因而順勢把握那次徵選的機會，進入大專校院從 事輔導工作。

「我那時候二十五六歲…二十五六歲，剛好人生那個的轉折，就是…你繼續做 護士喔，你三班不定時，你其實在婚姻生涯的定位上，也是一個所謂的阻礙，

那我就想…我就換個比較平穩的工作，然後安定」（B-1-40）

「那時候也還沒有對象，如果要找對象，其實學校工作聽起來比較穩定、安逸」

（B-1-41）

受訪者 B 進入職場後，工作無間斷，持續工作，同時在兼顧現實的情況下，

為自己拓展可能的路徑，延續助人的理念與初衷。受訪者 B 從事學校輔導諮商 工作，今年為第十八年。她回顧自己的養成背景與人格特質對自身的影響，認為 自己的專科受訓和護士的工作經驗是穩紮穩打的，加上高壓的工作和緊湊的工作 步調，情緒負荷極大，不斷在歷練她的心性和耐力，鍛鍊出強韌的意志。舉例來 說，曾在加護病房擔任護士的經歷，處理急診事件中磨練「膽子」，讓受訪者 B 在因應學校的危機事件，更有「準備」；再者，護理的背景更增進了她對人的敏 感，更善於與人工作，如她所言：

「過去的工作經驗還蠻穩的」（B-1-182）

「我的專業為什麼敢那麼穩紮穩打，我以前走加護病房的，處理急診的，死…

人家說殺殺砍砍，不是他殺就是自殺，你膽子要夠大」（B-1-192）

「為什麼我對護理跟諮商這兩件事，我這麼可以同時並進，因為這個我們都知 道這都是在『對待一個人！』」（B-2-100）

「我的特質就是因為我很早就接觸人，我說我十七八九歲就在醫院當那個看護

110 了！」（B-2-138）

由此可知護理的工作經驗，幫助了她得以在大專校院的執業路上，能夠一點 一點穩定地建立自己的定位。另外，求學階段的社團經驗對受訪者 B 也有深遠 的影響，受訪者 B 參與服務性的活動，親身體驗部落的生活，並盡一切努力設 法完成活動，歷練出容忍力與韌性，如她所言：「我們以前是那種山地部落的，扛 器材，扛器材，下去架帳篷，就是粗重的我都做，這個中間，就培養了你的柔軟度跟你 的堅韌度！苦都吃下去了！」（B-2-143）。

不論是社團經驗或工作經驗，受訪者 B 透過這些經驗不斷對自我探索與再 認識，形成日益清楚的自我認知，亦如受訪者 B 在過往經驗中發覺到個人獨有 的特質，是堅毅不撓、冒險與刻苦耐勞，甚至在現在的生命階段裡，這些特質更 能純熟、流暢地展現。

「人格的東西一定是在你的生命經驗中有你的多多少少的大小事件，所激勵出 來的！」（B-2-179）

「那個東西（人格特質）一定會去開啟你自己在看待自己的…『喔！原來過去 的這些事件的發生，原來都有它的意義』」（B-2-190）

「這個就是你的人格特質裡面的那個『不服輸、不屈不折』，就是你那個…就 是你可以就是在那個當下，『我可以的』，就是那個信念就會出來！」（B-2-175）

「我十七八歲就已經經歷到很多可能遭遇的了，那到這裡來（身處的職場環 境），所以對我來講…我可能『沒在驚的（台語）』」（B-2-180）

最後，受訪者 B 描述自己是一位活潑、彈性、喜歡「說」的人，也喜歡透 過「隱喻」來表達和與學生對談，是一位相當靈活的人。

「該認真的時候認真，該搞笑的時候搞笑，我就是那樣的人」（B-1-426）

「這個真的跟我自己以前的受訓背景，同時和在社團裡頭參與的人格和培養有 關，因為我很愛『說』…，我在舞台上會有一種無形的魅力跟成就，我喜歡台 下的人會因為你的表演而開心」（B-1-474）

「我很喜歡跟學生會談都用「隱喻」啦，我是用隱喻跟敘事的（B-1-423）」

貳 貳 貳

貳、、、、受訪者受訪者受訪者受訪者 B 工作適應的課題工作適應的課題工作適應的課題工作適應的課題

根據工作適應發展性模式中提到個體適應的工作環境，除了指所執業的機構

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環境之外，尚且包含了社會文化、經濟和政策法令等局勢的適應。研究者以學校 的環境生態與學校輔導諮商工作的趨勢此兩個面向，整理受訪者 B 經歷的工作 適應課題。

ㄧ、學校輔導工作的趨勢和變革

受訪者 B 回顧從剛入行到現在，經歷到的學校輔導政策的改革和演進，面 臨到專業證照實行的衝擊。

（一）民國八零年代至九零年代之學校輔導工作的發展概況

民國八零年代至九零年代，《心理師法》成立之前，受訪者 B 從學校輔導工 作的內涵、輔導人員的訓練養成和工作機會來覺知身處的環境：

1.學校輔導工作的內涵

受訪者 B 表示剛入行時，當時身處的時代環境，諮商的概念是模糊的，尚 無《心理師法》與證照制度，諮商的概念是模糊、潛隱的，諮商師此職稱並未普 及存在。

「民國八十三年…距離現在將近快二十年前的時代，『輔導的…輔導的概念是 有，可是沒有到諮商』」（B-1-43）

「那個時候…也沒有諮商心理系啊」（B-1-16）

「那我們進來的時候，沒有叫什麼諮商師…什麼；那個年代不會有…」（B-1-42）

「《心理師法》是九十年才通過的啊」（B-1-48）

「沒有證照啊！」（B-1-47）

受訪者 B 所感受到當時學校輔導的概念和定位是模糊的，且在訓導管訓底 下，受訪者 B 表示是以「訓導」和「情感支持」為主要功能來從事輔導工作。

「我們民國九十年前的那個年代，八十二三年那個時期，其實輔導是很迷糊的」

（B-1-49）

「所謂的輔導就是…可能還是以…嗯『教訓輔』，訓輔的概念，就是說…今天 學生做錯了，就抓去輔導，『訓誡』」（B-1-44）

「學生心情不好，那找個老師聊聊」（B-1-46）

2.輔導諮商領域培訓體制未能制定與實施嚴謹的教育訓練

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受訪者 B 以自身護理的受訓經歷作為比較，那是一段「穩紮穩打」的學習。

四年的專業知識的學習，一年全職的實習，考取執照，接續至醫院就業，清楚明 確的學習階段與有步驟可循。

「我學的護理，我學了五年，那五年出來，我們是必須要在這個過程中有一年 的全年的實習」（B-1-82）

「你有一年全職在跑醫院的實習，然後出來考一張執照，執照還分護士和護理 師，然後再到大醫院去」（B-1-84）

「在護理的背景裡，這叫做穩紮穩打」（B-1-83）

「在八零…，我八十三年來的，那個時候的輔導背景，沒有這樣呀」（B-1-85）

但在受訪者 B 以當時接受的教育訓練，認為輔導人員的養成教育尚未成熟。

3.對學校輔導工作者的資格條件要求不高

受訪者 B 發現當時入行的門檻寬，機會較多，即是相關科系即可以到學校 從事輔導工作。

「就是大學畢業就可以了，只要有輔導背景，社工也可以…」（B-1-52）

「我們那個年代是…可能什麼都沒有，只要有一點點，機會卻很多」（B-1-55）

「我算是在早期…在這個時期點的進駐是幸運的」（B-1-53）

（二）民國九零年代之《心理師法》的成立與施行

民國九零年代到一百年，在專業證照的時代下，《心理師法》的通過，變革 時代的際遇刺激了受訪者 B 定位的穩妥性，挑戰到過往實務經驗的確實性。受 訪者 B 回想當時對考照與否的內心糾葛衝擊，一邊是因實務的累進而成就的「自 己」，另一邊是專業教育和證照要求的專業化趨勢，該是選邊而行，抑或是整合。

故而，開始重新思考自己生涯的定位，誠如其言：「那我到底是要順應這個潮流去 考，還是我也要去 fighting 我的專業，我不認同你的這張『師』，我還是可以做好我的角

故而，開始重新思考自己生涯的定位，誠如其言：「那我到底是要順應這個潮流去 考，還是我也要去 fighting 我的專業，我不認同你的這張『師』，我還是可以做好我的角