受訪者 受訪者 受訪者 C 的 受訪者 的 的 的研究結果 研究結果 研究結果 研究結果

第三節 第三節

第三節 受訪者 受訪者 受訪者 C 的 受訪者 的 的 的研究結果 研究結果 研究結果 研究結果

本節為受訪者 C 的研究結果，先簡述受訪者 C 對大專校院的情感、學校執 業的經歷與該經歷對其專業生涯的意義與影響；接續呈現受訪者 C 與學校體制 互動的工作適應課題，之後再呈現她在工作適應中專業角色認同的變化與現階段 專業角色認同之內涵。

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壹壹、、、、受訪者受訪者受訪者受訪者 C 的背景資料的背景資料的背景資料的背景資料

受訪者 C 對大專校院的情感和喜愛，源自自己對大學時期的生活感受，是 一段相當愉悅的時光，如她所言：

「我一直覺得那四年是人生很精華的時期，尤其是參加社團」（C-2-1）

「那也是我第一次離家，對！第一次離家，然後遇到很多人，然後，就是那四 年是快樂的四年」（C-2-3）

受訪者 C 基於對大專校院此環境的喜愛，以及對青少年族群的興趣，故而 很早就生涯定向，想要到大專校院執業。

「我好喜歡在學校裡的那種感覺」（C-2-2）

「這個可能跟諮商，也是在學校，我覺得很棒的東西就是『就是去學，就是很 多東西是你可以學的』」（C-1-217）

「我就會…就很想要在…在這個階段裡面（大學時期），去感受在這個階段裡 的人吧！」（C-2-4）

「我一直以來就對那個青少年啊，這個狀態、這個時間點的人，我都還蠻有興 趣的」（C-2-5）

她喜歡學校的單純，愛好校園裡活潑、充滿活力的氛圍，也喜歡學校環境對 學習和專業的尊重和支持。受訪者 C 任職過四所學校，均是在學校輔導諮商專 責單位裡服務。第一所學校任職四個月，約一個學期的時間，當時由於內部人際 關係的因素，受訪者 C 考量自己對於該單位處事理念的相合程度不高，於是她 選擇盡其力完成交辦的事務與職責，無愧於自己，坦然心安地離開。第二所任職 學校，由於缺乏明確的工作指引，且專業發展願景隱晦不明，在慎重考慮後，短 暫做了兩週即離開。第三個工作是受聘學校的專案計畫，那段工作時光對受訪者

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C 而言是美好愉快的，隨著計畫的完成，工作生計再次經歷不確定的狀態，因為 當時那項計畫的後續動態尚未明朗，影響到能否繼續被聘用。恰巧，適逢受訪者 C 的母校在招聘心理師，她對於母校所指定的工作內容相當動心和被吸引住，於 是參與徵選，順利地回到母校執業，即是現在所服務的學校，已經在那裡工作了 三年八個月了。

受訪者 C 站在現在的位置，回顧過往工作轉換的階段，體認到自己這些經 歷所代表的意義，亦清楚地瞭解哪些力量是支持自己願意持續在這個場域實現自 我。幾所學校的轉換經驗，受訪者 C 接觸到許多不同處事風格的輔導人員和諮 商師，幫助她審慎地檢視和思考自己與周邊職場的互動，引領她何時該轉換工作 或繼續前進。她所遵循的指引是她對該單位裡工作同仁的典範風格與工作內容所 領會的意義性與認同感，誠如受訪者 C 所言：

「我覺得啊，轉換工作，也蠻好的是因為…某個部份蠻好的是因為你接觸到的 人越多，你就可以去思考你想要成為一位什麼樣的人，真的！」（C-2-132）

「我覺得我在轉換工作的時候，我都會在看！這些人到底會怎麼去…就是你一 個楷模」（C-2-116）

「選擇讓你在一個地方留下來，一個就是『人』嘛，一個就是『專業，生涯專 業』的一個部份」（C-2-51）

「如果這兩個（係指人和專業）都沒有，我覺得很難耶，你會很難在這樣一個 地方待下去！」（C-2-53）

「在專業上，或是對人，就是很多的衝擊是進來的」（C-2-12）

「如果少一個，另外一個那個都還吸引你，我覺得還可以再撐得下去！」

（C-2-54）

如上所述，在受訪者 C 轉換單位的經驗裡，把握在當下與每個單位裡人事 物的接觸和認識，並在嘗試與澄清之間時時檢視自己的內在世界，覺察自身在工 作中經歷的問題與不滿意，並找出其中的意義，將其視為調整自己的參考。隨後 在母校服務的這段日子，也讓受訪者 C 體會到長期在一個單位裡服務與短期服 務的差異，如她所言：「因為長期，所以就覺得很多體驗就都不一樣耶，體會都不一

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樣！」（C-2-57），她以接案感覺為例，因為可以接觸到需要長期諮商的個案，拓 展個別諮商經驗的多樣性，「在做諮商，因為長久的個案跟…那個個案又不一樣」

（C-2-58）。再者，也因長期性的工作經驗得以銜接、傳承與更新精進，受訪者 C 越能忠於自己的引導，越是以自發的態度來行動。

除此之外，受訪者 C 對於工作保持開放的態度，一股不受限於「只做專業 工作」的熱情，盡其所能體驗和欣賞當下所做之事。這份熱情對於受訪者 C 而 言是對工作的態度和理念，亦是來自大學社團經驗的啟發，如她所言：「這個可 能跟我大學一些服務性社團是有些相關的，我覺得任何個事情，都會有很棒的學習跟體 會！」（C-1-98）。

貳 貳 貳

貳、、、、受訪者受訪者受訪者受訪者 C 工作適應的課題工作適應的課題工作適應的課題工作適應的課題

受訪者 C 進入校園執業之後，依著自己對於工作場域的認識，開始經歷到 個人與機構的互動協調，其工作適應的課題，茲分述如下：

一、工作期待與現況的差異

受訪者 C 回憶起剛到學校工作時的自己，覺得自己正處於職涯的起點，想 要探索與思考自己能成為某種人或完成某些成就的期待。因此，她對於工作有很 深的期待，期望在工作中擁有意義感和明確的目標。

「我是個很需要意義感的人！我是個很需要意義感，知道我自己在做什麼的 人」（C-2-131）

「我覺得能不能清不清楚知道我專業要做些什麼事情，會對我來講是有影響力 的」（C-2-80）

「對我來講我是一個需要有意義的人，我是需要有目標的人！」（C-2-94）

「有目標就會讓我覺得…就是我清楚知道我在幹什麼，那我就會比較能做得下 去」（C-2-28）

工作意義與目標的明確性對她而言是不可缺少的。但工作後，受訪者 C 開 始適應現實層面與理想層面的差異，如以下兩點所述：

（一）專業我的期許與工作境遇之間的差異

進入職場後，受訪者 C 隨即經驗到個人對專業的理想抱負與工作環境的境

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況是相距甚遠，發覺工作環境的人事物是無法激發她的熱情、挑戰性和學習的興 趣時，令她感到挫折和迷惘。受訪者 C 在第一份工作與第二份工作裡，都經驗 到類似的感觸，分述如下：

「回過頭去看第一段經驗（進入職場的第一份工作）的時候，那個專業是不容 易展現的」（C-2-20）

「一個部份是挫折，二方面是迷惘，因為那你會不知道自己在做什麼…」

（C-2-11）

「去到那邊（第二份短暫工作，兩週），真的！我真的不知道自己在做什麼，

就是…就是沒有人告訴我到底要做什麼，然後我一直在問，也沒有告訴我要做 什麼」（C-2-75）

「剛好他們的主任都不在，所以就沒有人可以跟我談，就是說『到底…他們到 底期許我是一個什麼樣的人…』（第二份短暫工作，兩週）」（C-2-95）

「我就覺得每天就跟著人家…做…做些事情，我就真的就一直在煩人家耶，就

『請問等一下我可以做什麼？』，然後『那有什麼事情是等一下我可以幫忙 的？』就這樣子」（C-2-86）

「我只能一直問別人，『現在有什麼需要我幫忙的』，然後就幫忙 key 資料…，

幫忙做什麼，就是…『找不到那個意義是什麼』」（C-2-82）

「每天去，你就每天把時間消耗完，然後我就覺得『我在幹嘛？』真的！（第 二份短暫工作，兩週）」（C-2-96）

「我真的不知道我專業在做什麼！（第二份短暫工作，兩週）」（C-2-93）

「那就看不到…專業…，我看不到我要…我能夠做的是什麼（第二份短暫工 作，兩週）」（C-2-87）

「沒有人要告訴我到底要做什麼，那是一種可怕的感覺，不確定感！（第二份 短暫工作，兩週）」（C-2-76）

如同上述，受訪者 C 初到學校機構服務，由於缺乏明確的工作指引和清楚 的角色期待，以致她對於眼前工作的發展前景感到相當模糊隱晦，無法帶給她方 向感和歸屬感，甚至也不清楚將如何運用所學於工作中，不知道該如何發揮所學 來契合職場的需要。

（二）現實我與機構期待之差異

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隨著受訪者 C 轉換至其他所學校，她開始經驗到不同的工作感受。她以目 前服務學校為例：

「在 OO（學校名稱以 OO 表示），它至少是有一個專業的一個角色是你很渴 望的，雖然有壓力！可是那個東西是可以滿足你對於專業的想像的」（C-2-19）

「譬如說個案來…，諮商整個流程是什麼，在這邊你會有很清楚的、明確的一 個標準是在的，而且也是我認同的」（C-2-32）

「在這邊（目前執業學校），雖然是壓力大，可是你起碼就會有一個目標是你 可以去成長，雖然壓力大，但是你可以去成長！然後，你的目標可能有都放在 你要如何去進步」（C-2-22）

「你很清楚知道你一定會…你一定要成長，因為專業…在這邊的專業，就像他 們是有幾個楷模是放在那裡的，所以你其實是很有目標、明確地知道你可以去 做一些事情，就會讓你去…在那個調適上…其實你就是努力有目標嘛，有目標 那我們就努力去學習跟成長」（C-2-27）

「我相信那個願景是存在的，我可以成長的」（C-2-29）

承上所言，目前服務的學校能清楚具體地提供受訪者 C 工作內容、發展願 景和正向的楷模，有助於她對工作產生認同感和存在的定位，也知道未來該做些 什麼，能夠期待些什麼，不會覺得自己漫無目標。同時也因為如此，受訪者 C 憶起剛來到現在服務的學校執業時，感受到機構本身對於自身專業角色的期許是 高的、專業的、獨當一面的和不可以犯錯的：

「感覺上它（機構）就是需要你一個很獨立的自主，就是你是要一個非常專業

「感覺上它（機構）就是需要你一個很獨立的自主，就是你是要一個非常專業