第四節 第四節
第四節 研究程序 研究程序 研究程序 研究程序
本研究主要程序可分成三個部份，包括：研究前準備、前導性研究及正式研 究，茲分述如下。
壹壹
壹壹、、、、研究前準備研究前準備研究前準備研究前準備
為求資料的完整性、豐富性及可靠性，本研究在事前的準備工作包括：文獻 閱讀及擬定初步訪談大綱。透過文獻閱讀，蒐集與研究主題相關的資料，收斂聚 焦研究方向，對於研究主題與研究對象有更深入的瞭解與掌握，以逐步構思研究 的架構，同時幫助研究者掌握訪談的基本方向，擬妥訪談大綱，並熟悉訪談程序 與注意事項。
貳貳
貳貳、、、、前導性研究前導性研究前導性研究前導性研究
此階段是經由前導性研究的訪談過程與結果，作為修訂訪談大綱的參考，同 時加強訪談者的訪談技巧，並蒐集預試受訪者對此研究的相關意見。前導性研究 於民國九十九年十一月二十九日進行，邀請一位從事大專校院輔導工作年資為五 年以上的諮商師進行訪談。以下分別從訪談技巧、研究主題及訪談大綱此三個部 份，來說明前導性研究對本研究的啟發，茲分述如下：
一、訪談技巧的省思
以下從訪談大綱的使用、提問技巧與個人干擾此三個層面，提出對訪談技巧 的省思。
（一）運用訪談大綱幫助訪談進行的聚焦，同時須順勢探索
訪談大綱雖能幫助訪談的聚焦，但仍需要接續促請受訪者更深入具體地揭露 其對所述經驗之詳細內情，即是順勢探索，如此可避免僵硬地以訪談大綱為主而 生硬地主導訪談方向，這會使訪談的內容趨於片段、概括的，環節之間的連接是 破碎的，遺漏了經驗的細節與缺乏脈絡基礎。例如：受訪者提及面臨主管要求與 個人目標之間落差的適應，可以進一步探問其對此工作困境的主觀詮釋，如：對 自己工作能力的覺知、對工作感受的影響、與主管互動的限制，且又是如何看待
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這適應過程對其專業角色認同所帶來的啟發和影響。
（二）觀察和即時澄清受訪者用字遣詞的表達習慣和意義
訪談過程中需要敏覺受訪者的用字遣詞，可向受訪者探索其所要表達的涵 義，例如：受訪者提及工作適應時，頻繁出現「練習」這個詞，可以進一步請其 敘說此字眼背後蘊含的個人意義。
（三）敏察研究者對訪談的需求和期待對於訪談的干擾
研究者關切訪談進行的同時，也容易受到訪談中的起伏得失而干擾到研究者 對於訪談的經營、判斷與回應。是故，研究者需要敏察自身對於訪談過程的感受 和期待，覺察個人提問背後的意圖，因為某些時候的提問是來自於研究者本身的 興趣與需求，而非來自受訪者所揭露的經驗。再者，亦須覺察受訪者對於提問的 反應，尊重受訪者對提問的感受和回應。
二、對研究主題的省思
研究者根據前導性研究所蒐集的資料，思考可再深入探究的切入點，說明如 下：
（一）發現專業實踐的環境脈絡對其專業角色認同具有影響性
前導性訪談過程中，訪問受訪者對於學校環境之人事物的覺知和適應，瞭解 到大專校院的輔導諮商工作的內涵、行政體系的公共關係、環境設備資源、經費 的規劃方式、教育訓練的資源及學校例行性作息節奏等，對於諮商師工作適應的 課題和專業角色認同都具有關聯性。此發現提醒研究者在探究諮商師工作適應與 專業角色認同的過程，不可忽視執業環境的影響性。
（二）個人生活經驗與專業角色認同之間具有關聯性
訪談中發現受訪者在談論個人對此專業角色的情感與理想時，也揭露了個人 的生活經驗，例如：信仰、實習經歷與工作經歷等對自身專業角色認同的影響。
本研究的主題雖是聚焦於諮商師在工作職務的實踐和工作適應的脈絡中探究專 業的角色認同，但是從訪談資料中體認到個人生活與工作生活是無法完全切割 的，以致在資料蒐集和分析過程是無法完全排除的。因此，在資料蒐集和分析過
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程，研究者可以運用這些資料更為完整地認識受訪者其專業角色認同的變化和影 響因素，避免簡化了對於受訪者專業角色認同之形成歷程的理解。
三、訪談大綱的修正
研究者檢視前導性研究的訪談資料回應研究問題的情況，調整訪談大綱的架 構，茲說明如下：
（一）調整提綱的時間排序
在前導性訪談裡，發現訪談大綱中時間序列對受訪者揭露的影響。在邀請受 訪者回溯初到學校執業的經驗，從過去順勢訪談至目前，觀察受訪者揭露狀態的 變化，發現其在陳述現階段專業角色認同時，對此主題表達出興趣且侃侃而談。
相較於過往經驗的揭露，受訪者須先回想，以致不易立即回應。故而，將訪談大 綱修改，先從目前經驗開始瞭解，盡量依循受訪者談話的內容，順勢連結相關經 驗，以獲得更完整的敘說。
（二）調整提綱的字詞
原先提綱中常使用到「影響」這個字詞，如：「環境體制對您專業角色認同 的影響是什麼？」然而，實際訪談中發現這類的問題是很難直接回答「什麼影響 什麼」，但從受訪者的陳述中可以瞭解其在經驗中的變化、所關切的人事物及個 人和這些人事物的互動。因此，設計訪談提綱時，減少使用「影響」這個詞，而 以「變化是什麼」、「經驗為何」、「感受到什麼」等詞來蒐集資料。
參參
參參、、、、正式研究正式研究正式研究正式研究
正式研究是研究過程中的重要核心，主要工作包括以下四個重點：
一、準備工作
（一）招募研究對象
研究對象的招募和選取過程，首先建立人選資料庫。研究者先向師長與同儕 說明本研究的目的、內容及研究受訪者的條件，請他們推薦符合研究主題的人 選，並瞭解他們對此人選的認識及互動經驗，初步評估他們所述說的特徵條件是 否符合本研究所需之對象條件。接著，研究者寄送研究邀請函（見附錄二）與訪
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談內容說明單（見附錄三）給這些人選，向其說明本研究的動機、目的及內容，
以瞭解這些人選對於本研究的觀感和興趣，確認對方是否適合。
此外，研究受訪者的人選資料庫，亦採納研究受訪者所推薦的人選，即是 研究受訪者根據其對本研究主題的瞭解和參與訪談的經驗，推薦適合本研究訪 談的人選。研究者也進一步瞭解和確認是否合適，並主動邀請。
（二）聯繫受訪者
待確認研究受訪者的意願之後，研究者立即與受訪者聯繫接洽，安排訪談時 間與地點，規劃訪談進度與安排適宜地點。本研究的訪談時間與訪談地點均以受 訪者方便性為優先考量，地點都是在學校的個諮室中進行，符合隱密、安靜與不 受干擾之基本條件。此外，進行訪談前，先以電子郵件的方式，傳送訪談大綱和 訪談說明暨同意書（見附錄四）給予受訪者，讓其能夠事先預備運思與回顧其相 關經驗。
二、正式訪談
（一）研究者向受訪者表達謝意，並簡要說明研究內容與目的，與受訪者建 立關係，減低受訪者的壓力。
（二）訪談前，現場徵求受訪者錄音的意見，再架設錄音器材。
（三）每次訪談時間約 1 至 2 小時，以訪談大綱作為基本架構進行訪談，視 訪談情況略作調整。
（四）現場訪談結束後，立即檢視錄音效果，並就受訪者的疑問作澄清與說 明後續的程序。
三、轉謄訪談資料、詳載訪談札記及規劃追蹤訪談
訪談結束後，研究者立即進行資料轉錄工作與書寫訪談札記，檢視資料蒐集 情形，適時調整訪談次數與追訪主題。另外在資料建置的過程，為了維持資料的 正確性與完整性，也透過書面資料與口頭說明，與受訪者確認核對資料。
四、資料整理與分析
資料的分析及編碼的相關細節，將於下一節詳細說明。
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