第三節 第三節
第三節 諮商師專業角色認同之內涵與發展 諮商師專業角色認同之內涵與發展 諮商師專業角色認同之內涵與發展 諮商師專業角色認同之內涵與發展
為了探究大專校院諮商師專業角色認同的內涵及其發展，研究者先針對大專 校院諮商師的專業角色的界定、功能與工作內涵等向度進行探討；接續再介紹認 同的意涵，並說明專業認同的意涵；最後，說明專業角色認同的發展。
壹 壹 壹
壹、、、、大專校院諮商師專業角色的內涵大專校院諮商師專業角色的內涵大專校院諮商師專業角色的內涵大專校院諮商師專業角色的內涵
學校輔導諮商工作是專業的助人工作，需要許多專業人員分工合作和順應所 處體制的角色期望，來策劃多樣化的輔導方案，並執行各項的輔導業務。是故，
學校輔導諮商人員在輔導諮商工作中是扮演相當重要的執行角色，關係著輔導諮 商工作的推動情況與成效。
大專校院諮商師的專業角色內涵能揭示其角色中蘊含的功能、任務和職責。
因此，將先就大專校院諮商師之專業角色的內涵進行界定，再論述大專校院諮商 師的工作業務。
一、大專校院諮商師之專業角色內涵的界定
美國學校諮商協會（American School Counselor Association, ASCA）於 1981 年將學校諮商師定義為「服務於學校機構中臨床專業人員」；又於 1991 年將學校 諮商師視為在各教育層級學校，負責組織及支持多樣化輔導方案的實行，協助創 造與組織方案，以及提供適合的介入的合格專業教育工作者，其服務對象包括學 生、老師、家長與行政人員（林家興，2006；洪莉竹，2005；許維素，2001）。
至 2003 年，又將學校諮商師的角色與功能確立為瞭解學生的發展需求，規劃與 推廣輔導方案，並促進學生於學業、生涯、個人及人際社會等各方面，以達到最 大程度的發展（ASCA, 2003）。
研究者以吳芝儀（2009）自 ASCA 提出的學校諮商師專業職能和 Erford 歸 納近期專業學校諮商師之專業角色等資料，所具體統整界定的學校諮商師之角 色、任務和職責作為架構，再整合其他探究學校輔導人員角色的文獻（宋湘玲、
林幸台、鄭熙彥，1995；林家興，2006；洪莉竹，2005；Colorado Department of
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Education, 2007；Foster et al., 2005；Lambie＆Williamson, 2004），將專業角色之 界定內容彙整歸納如下：
（一）校園健康環境的維護者：揭示學校諮商師整合「學校健康的領航者、
心理學家與資源連結協調者」等角色，經由定期掌握學生於校內之適應與發展進 展，規畫、執行和有效管理各種方案與計畫，並主動與其他教育方案合作，形成 一個有利於成長的環境。
（二）身心發展的陶冶者：揭示學校諮商師能藉由評估、諮詢、測驗衡鑑和 教導等技巧，規劃結構性、發展性的團體活動，促進學生學習、生涯、人格及社 會化之發展。
（三）學校心理諮商治療與衡鑑的提供者：揭示學校諮商師為個別諮商、團 體諮商、諮詢、工作坊、個案管理、心理衡鑑與危機處遇等專業服務的提供者，
有效運用專業理論技術以提供適切的諮商、諮詢和評估衡鑑，瞭解學生個別差異 和教育及心理健康各個層面之成長與適應情況，並進一步安排後續事宜和提出意 見。
（四）社會公義的守護者：揭示學校諮商師是維護安全校園、預防暴力及偏 差行為和矯治學生不適應行為的專家。藉由參與相關委員會或擔任諮詢顧問，提 升校園對於身心發展各種議題的認識和重視，或適時引進家庭、校園和社會助人 機構的幫助，分工合作與各盡所長，關懷及照顧弱勢及特殊需要的學生。
（五）績效評鑑的推進者：揭示學校諮商師兼具助人專業與行政管理的專業 角色。不但需要熟習學校體制中的政策、運作程序，如：經費預算、公文傳遞等，
來有效管理各項方案計畫的擬定、籌劃與實行進展。同時，發展方案成效之評鑑 方法，作為方案運作之效能管理，依據方案計畫之成效利弊的評估分析，確立各 項輔導工作之改進方向與發展重點。
（六）學校輔導諮商工作專業化的推動者：揭示學校諮商師透過各種學術性 的活動，傳遞交流專業領域的知識與實務，增進輔導諮商體制及個人專業的成 長。其次，將工作內涵予以探究和分析其所需要的專業職能，作為專業教育訓練、
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任用專才與組織成長的參考，不但能幫助機構整備人力與提升組織效益，也能縮 減專業訓練與實務所需具備能力之間的落差。
從上述內容，可看到學校諮商人員之專業角色界定的轉變。從早期臨床領 域的範疇，隨著進入教育系統，為因應執業場域的需要，其專業角色依循著工作 內涵與功能的擴展而日益豐富，肩負諮商、輔導、教育、行政管理與專業倡導等 功能於一身。從個別諮商、團體諮商、諮詢及心理衡鑑等專業服務的提供者，擴 充至心理衛生教育的傳遞者和教育者、發展性及預防性方案的管理者、公共關係 經營及各項資源的運籌連結者，以及促進學校輔導工作專業化的推動者。
隨著學校輔導諮商人員專業角色的界定，間接地呈現學校輔導諮商工作之 內涵、層次與服務對象，有助於釐清和具體界定學校輔導諮商人員的職責，增進 學校當局對於輔導諮商專業人員產生正確的認識，對輔導諮商人員的角色期待能 符合其實際功能的發揮；同時，藉由明確地界定專業角色的功能與專業職能，有 助於輔導諮商人員對自身專業角色內涵獲知具體的定義，知道將如何看待與表達 自己的專業，並從專業的展現和實踐，發展專業的自主性，持續地覺察和反思工 作的意義和價值，進而形成專業角色的認同。
二、大專校院諮商師之工作業務
因應《心理師法》的通過，諮商專業朝向證照化的發展，影響了大專校院輔 導單位專業人力的聘用，開始聘用具有心理師執照的專業人員。《心理師法》對 諮商心理師之工作業務的規範，如下（行政院衛生署，2001）：
1.一般心理狀態與功能之心理衡鑑。
2.心理發展偏差與障礙之心理諮商與心理治療。
3.認知、情緒或行為偏差與障礙之心理諮商與心理治療。
4.社會適應偏差與障礙之心理諮商與心理治療。
5.精神官能症之心理諮商與心理治療（依醫師開具之診斷及照會或醫囑為 之）。
6.其他經中央主管機關認可之諮商心理業務。
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由上述的執業項目得知，《心理師法》明文規定了諮商心理師的工作範圍，
有助於諮商人員專業自我的認定，且因明確定位諮商專業人員的工作內容，能與 其他領域的助人專業產生區辨，使得諮商專業人員在與學校、家庭或社區等支持 系統合作協調時，能幫助其釐清自身的角色功能，有效發揮各盡其能之效果。
然而，《心理師法》所界定的工作內容，強調是處理深層的個人身心議題，
且其處理的重點和形式，能滿足校園中部份的學生，卻可能限制了諮商專業於校 園中的可親性與推廣性（麥麗蓉、王明智、吳健豪、李文玫，2006；鄭進丁，2004）。 尚且，學校輔導諮商工作之內涵範疇因應著校園的多元需求，越來越多樣複雜。
依據工作目標、實行背景、實施規模、服務對象及執行方式等方面的考量，學校 諮商師提供專業服務也因之多樣化，必須持續充實各種知識、技能與方法策略，
來負責全校教職員生的心理健康之相關工作。故而，上述明定的工作業務僅是學 校諮商師工作任務之一環。
研究者整理各學者所述，學校諮商師其負責的工作業務，分述如下（宋湘玲、
林幸台、鄭熙彥，1995；刑志彬，2009；Colorado Department of Education, 2007）：
1.策劃與發展學校輔導方案；2.個別諮商；3.團體諮商與各類成長團體；4.諮詢；
5.心理衡鑑與評估；6.轉介；7.定向服務；8.個案管理；9.危機的預防和處理；10.
心理衛生的教育和推廣；11.與家長、學校同仁協商與學生有關的事宜；12.推展 公共關係；13.輔導工作的研究與評鑑；14.專業成長。因此，為符合環境所需，
學校諮商師負責的工作任務從諮商治療、心理衡鑑、諮詢與心理衛生推廣等功 能，擴增至行政協商、專業評鑑與提倡及連結社會的助人資源等功能。
當「諮商心理師」進入校園的場域中，成為「學校諮商心理師」之後，不再 是個純然的諮商心理師，而是需要因應著學校輔導工作的模式，複合了其他角 色，如：「教育者」、「推廣行銷者」、「協調者」、「公共關係的經營者」、「研究者」
與「行政管理者」。此外，諮商師於各校所負責的業務與職責，可能因著學校的 辦學主體、特性文化、組織結構、學生事務的管理模式、心理相關科系的開設、
環境資源設備、專業人員的人力和專長等因素而有差別（林家興，2006）。是故，
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面臨各校多元不一的角色定位與工作內容，諮商師進入大學場域中，對執業環 境、職務和職責等層面的認識、領會、判斷及實踐等適應歷程，對其專業角色認 同的內涵與形塑過程產生什麼樣的影響，是本研究探討的議題。
貳 貳 貳
貳、、、、認同的意涵認同的意涵認同的意涵認同的意涵
以下將闡述認同的重要性、內涵和形成，茲概述如下：
一、認同的重要性
根據 Erikson 的觀點強調個體與社會之間的互動性與適應性，個體所處的發 展階段中逐步自生命經驗中探索及統合自己的認同感、連續感與意義感。認同的 發展有益於個體的獨立自主，確認自己在社會上的定位，當個體越能覺察自己的 獨特性及與他人的共同性，越能瞭解自己的優勢與缺點，對未來方向擁有目標與 引導作用；反之，若認同發展不佳，越不容易區分自己與他人的異同，而愈易仰
根據 Erikson 的觀點強調個體與社會之間的互動性與適應性，個體所處的發 展階段中逐步自生命經驗中探索及統合自己的認同感、連續感與意義感。認同的 發展有益於個體的獨立自主，確認自己在社會上的定位，當個體越能覺察自己的 獨特性及與他人的共同性，越能瞭解自己的優勢與缺點，對未來方向擁有目標與 引導作用；反之，若認同發展不佳，越不容易區分自己與他人的異同，而愈易仰