本研究包括下列重要名詞：國中身心障礙學生家長、特殊教育服務滿意度與 特殊教育長期追蹤資料庫。為使本研究之特定名詞的意義更為明確，茲分別將所 涉及的重要相關名詞定義說明如下：
一、國中身心障礙學生家長
根據「特殊教育法」（2013）中第三條所稱身心障礙，指因生理或心理之障 礙，經專業評估及鑑定具學習特殊需求，須特殊教育及相關服務措施之協助者；
其分類如下：
（一）智能障礙。
（二）視覺障礙。
（三）聽覺障礙。
（四）語言障礙。
（五）肢體障礙。
（六）腦性麻痺。
（七）身體病弱。
（八）情緒行為障礙。
（九）學習障礙。
（十）多重障礙。
（十一）自閉症。
（十二）發展遲緩。
（十三）其他障礙。
本研究所指之「國中身心障礙學生家長」是指通過各縣市鑑定安置輔導委員 會鑑定，名列在99學年度「教育部特殊教育通報網」之國三身心障礙學生家長。
2009年新修訂之特殊教育法將「嚴重情緒障礙」更名為「情緒行為障礙」，然其
鑑定標準並未更動，仍以「身心障礙及資賦優異學生鑑定標準」（2006）為標準，
故本研究所指「嚴重情緒障礙」即是「情緒行為障礙」。另外，「發展遲緩」類別 係指六歲以下經鑑定診斷有特殊需求之幼兒，國中階段已無該類學生；而「腦性 麻痺」類別係因2013年新修訂之特殊教育法中增列，故本研究類別不包含「發展 遲緩」與「腦性麻痺」，共計11個類別。
二、特殊教育服務滿意度
所謂服務滿意度的概念，源自於 Parasuraman、Zeithamel 與 Berry 共同發 表之服務品質維持度（李易諭譯，2007），其中內涵包括有形的（服務設施或地 點）、可靠度（服務的可靠性與精確性）、回應度（提供服務的有效性與及時性）、
保證（服務者的知識與態度）以及同理心（服務者對客戶的關懷與重視）等五項。
本研究所稱特殊教育服務滿意度，是指在99學年度「特殊教育長期追蹤資料 庫」之調查問卷中，根據家長對孩子一年來接受特殊教育滿意程度的情形，做為 其特殊教育服務滿意度的得分，題目為十一項，分述如下：
1.學校行政的支持與協助 2.學校的學習環境與設備 3.老師對孩子的瞭解和關心 4.老師為孩子設計的課程 5.老師的教學能力
6.老師和您之間的溝通、互動 7.老師給您的幫忙
8.孩子和老師相處的情形 9.孩子和同學相處的情形 10.孩子參與學校活動的情形 11.孩子學習進步的情形
題目計分採李克特式四點量表方式，依選項很滿意、還算滿意、不太滿意與 很不滿意等分別記分，題組總分越高表示家長對孩子一年來接受特殊教育之滿意 程度較高，反之則表示家長對孩子一年來接受特殊教育之滿意程度較低。
三、特殊教育長期追蹤資料庫
在國科會推動計畫補助之下，「特殊教育長期追蹤料庫」自2007年起開始建 置的工作，規劃以六年的時間，有系統地收集學前、國小、國中、高中職各教育 階段身心障礙學生的長期追蹤資料，包含身心障礙學生15年在校狀況及離校情 形。調查對象除了學生家長、教師與學校行政人員之外，還包括國中以上的身心 障礙學生本人。資料庫的抽樣來源為「全國特殊教育通報網」之個案資料，因此 抽樣之母群即為特殊教育通報網內特定抽樣年級或年齡組（即抽樣樣本所在之年 級或年齡）的所有身心障礙學生。資料庫問卷內容共含教師、家長、學生、行政 人員與縣（市）特教行政概況問卷等，問卷內容架構涵蓋身心障礙學生的基本資 料、家庭狀況、就讀學校情形、接受教育與相關服務情形、教育成果、及縣（市）
特教行政概況與績效等向度的內容。
本研究所稱之特殊教育長期追蹤資料庫，是指在99學年度「特殊教育長期追 蹤資料庫」第二波調查資料之「國中家長問卷」中，根據家長對孩子一年來接受 特殊教育滿意程度的情形之調查結果進行次級分析，所取得相關變項的統計資料 與分析結果。