研究工具

本研究所使用的研究工具是利用「特殊教育長期追蹤資料庫」99 學年度「國 中家長問卷」之問卷調查結果進行次級分析。以下分別說明本問卷調查結果之依 變項、自變項。

一、依變項

本研究依變項為國中身心障礙學生家長對特殊教育服務之滿意度。特殊教育 服務滿意度應重視特殊教育服務的歷程、提供服務者的專業知識及態度以及接受 特殊教育服務者的感受，方能提升特殊教育的服務品質。但因學生自身受教之滿 意度難以經由身心障礙學生做自我評估表達，故家長在此扮演的相當中重要的角 色，透過瞭解家長對特殊教育服務之滿意度，即可瞭解學生的學習成效，也是教 師教學時的重要參考依據。因此本研究利用 99 學年度「特殊教育長期追蹤資料 庫」之「國中家長問卷」第 114（A）題組，做為身心障礙學生家長對特殊教育 服務滿意度分數的代表，題目分為十一類，詳見如下：

1.學校行政的支持與協助 2.學校的學習環境與設備 3.老師對孩子的瞭解和關心 4.老師為孩子設計的課程 5.老師的教學能力

6.老師和您之間的溝通、互動 7.老師給您的幫忙

8.孩子和老師相處的情形 9.孩子和同學相處的情形 10.孩子參與學校活動的情形 11.孩子學習進步的情形

計分方式為依據該題組選項很滿意、還算滿意、不太滿意、很不滿意，給予 正向計分，即答「很滿意」者給 4 分，答「還算滿意」者給 3 分，答「不太滿意」

者給 2 分，答「很不滿意」者給 1 分。其餘「不知道或不適用」、「不合理值」與

「未填答」設為遺漏值。最後將代表題目分數相加，總分越高表示身心障礙學生 家長對特殊教育服務滿意度較高，反之則表示身心障礙學生家長對特殊教育服務 滿意度較低。

本研究另以 99 學年度「特殊教育長期追蹤資料庫」之「國中家長問卷」第 114（B）題「整體來說，你對孩子在學校接受的教育滿意嗎？」來瞭解國三身 心障礙學生其家長對特殊教育服務整體滿意度表現。

在題目效度部分，「特殊教育長期追蹤資料庫」的問卷題目是收集特教學者、

各教育相關人員、身心障礙學生家長、社會福利機構人員及相關專業人員之意見 編製而成，足見這些題目有相當良好的內容效度。此外，研究者利用因素分析檢 驗上述十一題，其 KMO 值為.907，Bartlett 球型檢定顯著性 p=.000，有兩個共同 因素可解釋 61.2%的變異量。

使用 Cronbach α 係數進行評估內部一致性信度以瞭解選用題目之信度，所 得之量表信度 α=.895，內部一致性高，表示這十一題的信度非常高。

為檢驗樣本資料是否符合常態分配假定，研究者分析特殊教育服務滿意度總 分之偏態係數為 .05，峰度為 .099，皆很接近 0；且特殊教育服務滿意度分數的

「常態分配檢定圖」幾乎分佈在常態分佈檢定之斜線上，如圖 3-2 所示，由此可 知本研究之特殊教育服務滿意度分數符合常態分配的假定。

圖 3-2 特殊教育服務滿意度分數的「常態分配檢定圖」

二、自變項

本研究的自變項為身心障礙學生之障礙類別、障礙影響程度、安置型態、接 受特教服務年數、家長教育程度、家庭社經地位、親師溝通頻率及親師溝通關係 等，題目選用指標如下：

（一）障礙類別與障礙屬性

此為學生的基本資料，依據學生的障礙類別，「特殊教育長期追蹤資料庫」

將選項類別編碼 1=智能障礙，2=視覺障礙，3=聽覺障礙，4=語言障礙，5=肢體 障礙，6=身體病弱，7=嚴重情緒障礙，8=學習障礙，9=多重障礙，10=自閉症，

11=其他顯著障礙。

（二）障礙影響程度

選用「國三家長問卷」第 33 題「整體而言，這孩子的障礙對他各方面的表 現影響大嗎？」，「特殊教育長期追蹤資料庫」將選項「沒有影響」編碼為 1，

「影響不大」編碼為 2，「有些影響」編碼為 3，「影響很大」編碼為 4。

（三）安置型態

此為學生的基本資料，「特殊教育長期追蹤資料庫」依據學生的教育安置型 態共分為四類「普通班」、「資源班」、「特教班」和「特校機構」，分別將選項編 碼 1=資源班，2=普通班，3=特教班，4=特校機構。

（四）接受特教服務年數 別編碼 1=國小或以下，2=國（初）中，3=高中（職），4=專科，5=大學，6=研 究所。

聯絡時，才會和他討論」、「從來沒有」，分別給予 4、3、2、1 分，分數越高 表示親師溝通頻率高，分數低則表示親師溝通頻率低。

（八）親師溝通關係

此變項選用 99 學年度「國中家長問卷」第 106 題「你和這孩子的老師溝通 還好嗎？」作為指標，研究者依選項「很好」、「還可以」、「有些問題」、「很 有問題」，分別給予 4、3、2、1 分，分數越高表示親師溝通關係佳，分數低則 表示親師溝通關係不佳。

表 3-2

家長工作情形與家庭社經地位之編碼 社經地位

之編碼

家長工作情形之答案選項

5 民意代表、行政主管、企業主管及經理人員 高層專業人員（如大專教師、醫師、律師）

中小學、特教、幼稚園老師

一般專業人員（如一般工程師、藥劑師、記者、護士）

4 技術員及助理專業人員（如工程技術員、代書、藥劑生、推銷保險）

職業軍人：軍官

3 事務工作人員（文書、打字、櫃檯、簿記、出納）

2 服務及買賣工作人員（商人、警察、法警、警衛、廚師、理容師、

服務生、保姆、模特兒、售貨員）

技術工（泥水工、麵包師傅、裁縫、板金、修理電器）

機械設備操作工及裝配工（含司機）

職業軍人：士兵官

1 農、林、魚、牧工作人員

非技術工（如工友、門房、洗菜、簡單裝配、體力工）

0 家管

兼職（如在家接案、按件計酬、臨時工、家教）

失業或待業（全職、兼職皆無）

遺漏值 不知道、不適用（如已過世、退休）