第三節 第三節
第三節、 、 、 、 商品化 商品化 商品化 商品化
台灣近代的產業結構，民間企業與勞工人民共同努力之下，從在代工經濟在 國際上聞名全球，「MIT」臺灣製造品走入世界的每個角落，近十年來，設計開 發的思維興起，逐漸演變為國際品牌設計開發，加入產品開發與設計服務以利爭 取國際代工訂單，亦從OEM（Original Equipment Manufacturing依造客戶指示 與規格代工），演變到ODM（Own Designing & Manufacturing，為客戶提供設 計開發、製造代工的服務），但品牌客戶掌握終端消費者需求與市場趨勢，擬定 商品企劃方向提供代工設計廠商開發，演化到OBM（Own Branding &
Manufacturing，自行成立品牌並設計開發製造）的時代。全球化大潮來臨，卻 有助於表現區域化與在地化特色，有鑑於此，台灣也因應國際趨勢，踏上了發展
「文化創意產業」的列車；觀光產業盛起，各國人士紛紛來台一探究竟，品嚐在 地滋味，必須以臺灣故有特殊歷史演變出來獨特文化為本，軟實力為器，創造出 具有商業產值規模的產業鍊（翁俊杰，2012）。
根據Wikipedia的說明，所謂的商業（commerce）即是兩個或兩個以上的
個體，所進行的有價物件交易活動，其中物件種類包括一般貨物、服務、資訊與 金錢等。而商品化（commercialization）即是將對應物件轉換成產品、服務或是 活動並且運用於商業行為的過程。對應於商業，所謂的產業（industry）即是一 群特定運作模式下的事業體之結合，該群事業體以特定機制協力合作、創造及分 享利潤，並以滿足末端消費者為最終目的。例如常見的音樂產業（music industry）
與汽車產業（automobile industry）等，即是以滿足末端消費者在「樂」與「行」
等生活需求上所形成的企業體集合（包括產業鏈的整體環節）（wikipedia，2013，
Commercialization，Industry）。
財團法人台灣創意中心執行長張光民（2011）表示，文化創意產業及為「文 化」經由「創意」創造「產業」。基於此，產業化（industrialization）即是結合
眾多商品、服務、企業與營運模式等，滿足末端使用特定需求的一種過程。需要 強調，不論是商品化與產業化是一個過程，因此需要搭配其他客體方能存在，例 如常見的「技術商品化」或「技術產業化」。
「商品化」即是將「特定技術群」為滿足末端消費者使用特定需求，「轉換 成商品」或「形成一產業」的過程。
商品開發能力為產業必備技術力之一，包含Research研究、Develop開發、
Market市場三種要素；商品化的設計與計畫包含了價值、市場、環境、研發等
各方面的分析與檢討（廖國明，2000）。
為追求「特定技術群」之效能，根據市場探索，追求商品競爭力，提高商品
化營運績效，將商品開發流程加以系統化。經由外部市場分析探索與臆測消費族 群特徵與需求（Voice OF Customer）作為商品化啟始的輸入（Input），根據需 求展開新產品開發流程（Process），輸出滿足需求的商品（Output），如圖2.1
（廖國明，民89）。
圖2.2 商品開發流程
資料來源資料來源
資料來源資料來源：廖國明（民89）。商品化管理（頁7）。台北市：財團法人中衛發展中心。
2.3.1、、、、 消費族群特徵與需求消費族群特徵與需求消費族群特徵與需求消費族群特徵與需求
消費族群的區隔為商品化初期評估與輸出的成功與否是一個重要關鍵的步 驟，根據目標消費族群之地理特徵（Geographic）、人口統計特徵
（Demographic）、心理特徵（Psychographic）與行為特徵（Behavioral）分析
出目標消費族群之行為特色，以利擬定前期商品企劃的內容，與後續行銷策略以 及媒體組合規劃，有利於整體行銷組合的執行（郭盛揚，2004）。
（一）地理特徵（Geographic）：
地區（所在地：市/區等）、居住地人口數（大都市/村落）、居住地人口密度
（市中心/郊區）。
（二）人口統計特徵（Demographic）：
性別、年齡、家族數、家族生命週期、收入、職業、教育程度、種族、宗教。
（三）心理特徵（Psychographic）：
社會階層、生活方式（Life Style）、人格（Personality）、價值觀念。
（四）行為特徵（Behavioral）：
所期望的商品利益（Benefit）或使用後產生的價值、使用情況、使用量、
品牌忠誠度、對商品或品牌的態度。
地理特徵、人口統計特徵、心理特徵與行為特徵也可用文化的角度探索，含
蓋在「物質文化」、制度「制度文化」和觀念「精神文化」之文化的「三層次說」
裡（Edgar Schein，1992），透過上述4項消費族群特徵找到特定技術可以符合 哪種特徵上的滿足。消費的滿足除了消費這個人的因素之外，美國著名的心理學 家馬斯洛（A·H·Maslow，1951）提出了“需要層次論”。他根據人們對需要的不 同程度，把需要分成幾種層次，統整分析消費的滿足，主要有五種性質的需求：
（一）生理上的需求（physiological needs）
對食物、水、空氣滿足生理或功能性的需求，也包含追求健康與安全的需求，
如飢餓時需要吃東西，裝食物即需要碗。
（二）安全需求（Safety Needs）
安全需要包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或災難與疾病等的 需要。和生理上的需要一樣，在安全需要沒有得到滿足之前，人唯一關心的就是 這種需要。
（三）社交需求（Belongingness Needs）
透過消費，突顯社會階級或團體認同，滿足成就與社交需要。社交需要包括 對友誼、愛情以及隸屬關係的需要。當生理上的需要和安全需要得到滿足後，社 交需要就會突出出來，進而產生激勵作用。
（四）尊重需求（Esteem Needs）
尊重需要既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與 尊重。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內心因對自己價值 的滿足而充滿自信。
（五）自我實現需求（Self-Actualization）
透過消費來滿足、認知滿足、美的滿足和自我實現的滿足，如透過信仰滿足 取得心靈的安定。自我實現需要的目標是自我實現，或是發揮潛能，達到自我實 現境界的。
經上述文獻整理，消費者需求來自於所處生活環境與文化的影響，消費者因
購買行為滿足需求而獲得價值；「技術先行之文化創意商品化」即為「特定技術」
從消費者來自「文化」的特徵與需求中，找到「特定文創元素」，經由「創意」
將兩者結合產生新的附加價值，轉換成滿足消費者需求與價值期待之商品，產生 商業價值。特定技術未必能聚焦找到消費族群，透過適用的文化結合創意找到焦 點對象；特定技術與特定創意結合的商品，產生獨特的價值主張，客戶與消費者
透過購買該商品產生價值獲得，透過這些描述整理出產品的組合策略，並可展開 商品企劃，如表2.2。
表2.2 技術先行文創產品組合策略分析
資料來源 資料來源 資料來源
資料來源：修改自紡織所（民100）。紡織所可撓式超級電容事業計畫書。委託計畫成果報告。
2.3.2、、、、 商品化流程商品化流程商品化流程商品化流程
從企劃端啟始的輸入，根據消費者需求與擬定目標展開新產品開發流程，輸 出滿足需求的文化元素，進行產品提案與組合策略中進行的商品化規劃。
特定技術的運用與文化的結合產生新的價值主張於商品企劃階段，其後延續 進行有設計、製造與行銷等規劃與執行，如圖2.3（廖國明，2000）。
描述 產品組合策略
客戶/消費者 特定技術合作對象 文化創意適用對象
商品企劃/解決方案組 合策略描述
價值主張
獨特技術提供價值 文化創意提供價值
商品提供價值
價值獲得 獨特技術產生的價值 客戶與消費者產生的價值
圖2.3 商品化規劃流程圖
資料來源資料來源
資料來源資料來源：廖國明（民89）。商品化管理（頁20）。台北市：財團法人中衛發展中心。
（一）企劃
特定技術的運用與文創的結合產生新的價值主張，運用研究開發與滿足消費 者需求產生價值獲得產生賣點，擬定商品目標與組合策略、價格分析、銷售數量 計畫與系列商品開發計畫，有時延續上次組合進行問題的處理，產生新企劃；商 品企劃除上述目的之外，商品獲利為關鍵目標，資源分配與工作時程安排、通路 行銷策略與服務體驗也是很重要的業務計畫。
（二）設計
將文創元素結合的特定技術的可行性設計草案，進行概念設計與文創元素可 行性評估；在產品設計上，有些產品類別具有法規上的規範，是否符合；產生之 問題是否可以解決、文創元素來源與設計是否有觸犯智慧財產權之嫌；如使用或 功能是否符合規格，確認量產可能性，擬定打樣時程；並進行設計打樣或進行修
正，經由設計發展與細部設計，定義設計特色、型態、色彩、材料與加工程序配 置等（鄧成連，2011），進行設計移轉前準備，擬定最終量產原型與製造規格，
以利生產端流程與時程安排。
（三）生產
設計進行產品的設計與產品型樣的打樣與確認，以利採購大貨樣確認與允收 規格之擬定，以及確認產品量產出廠成本；生產地區的選擇也有利於產品特色與 品質的表達，如市面上中國製產品多，MIT微笑標章台灣製造產品，獲得國際上 與來台觀光客的好評，為安心品質的象徵，如圖2.4；臺灣製產品MIT微笑標章 推動及管理辦法（經濟部，民101），各別產業之產品品質檢驗基準，包含下列 項目：
1. 安全性基準：符合國家或國際相關規範。
2. 功能性基準：得視產品特性酌予訂定。
3. 商品標示檢視：檢視是否符合商品標示法及其他相關法令規定。
圖2.4台灣製造MIT微笑標章
資料來源：台灣製產品MIT微笑標章。瀏覽日期2014.4.20，
http://www.mittw.org.tw/aboutMIT/。
透過在地化品質認證單位加持，也是提昇產品附加價值的方式之一；包含產
品主要材料、附加材料、生產製造在地證明與品質認證，在台灣或其他國家購買 文創商品，如購買到代工大國生產之商品，不免降低消費者對文創商品的購買價
品主要材料、附加材料、生產製造在地證明與品質認證，在台灣或其他國家購買 文創商品，如購買到代工大國生產之商品，不免降低消費者對文創商品的購買價