問卷架構

本研究藉由問卷調查，了解消費者影音觀賞行為，分為三大部分，有線電視使用行為調 查、中華電信 mod 使用行為調查、OTT 串流平台使用行為調查，也因三大影音觀賞行為彼此 間具有可替代性，也就是訂購有線電視的消費者，通常與中華電信 MOD 擇一訂購，但也可 能同時訂購或使用 OTT 影音平台。也代表著各平台間可能具備彼此競爭關係，但卻也可能互 補(因使用的便利性或內容多元性)而產生異業合作的狀況。

本研究希望了解不同的年齡層、家庭組成結構(獨居或與家人同住)、婚姻狀況(已婚或未 婚)等不同消費者，在過去使用影音平台的經驗中，是否有持續訂購有線電視的族群，並探討 其習慣訂閱的原因，進而釐清有線電視既有優勢與未來可持續拓展的方向。但也可能有部分 族群長久訂購有線電視，但近年已取消訂閱轉而訂閱中華電信 MOD 或付費訂閱 OTT 影音串 流平台，透過了解消費行為的轉變的原因，取消有線電視訂閱而轉往不同平台的原因，需探 究各平台吸引消費者轉訂的原因，才能試圖釐清各平台未來的發展契機，進而提供商業模式 等建議。圖 3-1-2 為本研究問卷架構圖。

圖 3-1-2 問卷架構圖

第一部分為基本觀賞行為調查，針對受訪者調查觀看影音的頻率、主要觀看時段、影音 內容的喜好程度與訂閱付費等情形進行調查，並了解其網路的流量與家中上網方式，再進一 步探討受訪者是否了解 OTT 與 VOD 的基本概念。

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圖 3-3-1 問卷第一部分基本觀賞行為調查

第二部分則針對有線電視使用行為進行進一步的調查(含觀賞時間、喜好觀賞內容與收看 習慣等基本問題、月平均花費)，了解其續訂意願與續訂原因，若考慮改用其他平台之受訪者 則了解其改用的平台與改用原因，並了解有線電視與其他平台可能之差異。

圖 3-3-2 問卷第二部分有線電視使用行為調查

第三部分則針對中華電信 MOD 進行使用行為調查 (含觀賞時間、喜好觀賞內容與收看 習慣等基本問題，因 MOD 提供了 VOD 隨選服務，因此增加中華電信 MOD 客戶觀賞的載具 調查，以及消費者訂購 MOD 的原因、改訂意願、考慮改訂以及取消訂閱的理由。

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圖 3-3-3 問卷第三部分中華電信 MOD 使用行為調查

第四部分則針網路影音串流平台(OTT)進行使用行為調查 (含觀賞時間、喜好觀賞內容與 收看習慣等基本問題，了解付費訂閱 OTT 平台及使用免費的原因，以及取消訂閱者之原因。

圖 3-3-4 問卷第四部分網路影音串流平台(OTT)使用行為調查

最後第五部分為使用者的基本資料蒐集。

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圖 3-3-5 問卷第五部分基本資料

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