問卷設計

本研究問卷採封閉式問題(closed-ended questions)設計，首先使用文獻探討法，彙 整歸納兩個案之活動服務設計內容後，再依其資料特性進行問卷可能題目問項之草 擬。問卷結構主要分為「國際花卉博覽會相異服務設施」、「2006瀋陽世界園藝博覽會 特有之服務設施」、「國際花卉博覽會共同服務設施」、「2010台北國際花卉博覽會新穎 服務設施」與「受訪者基本資料」五大部分。

32

圖 4 研究架構圖 資料來源：本研究整理

一、衡量方式

問卷第一部分乃在了解參觀者對國際花卉博覽會相異服務設施或活動之認同度 看法。透過兩個案之文獻彙整，本研究將國際花卉博覽會相異服務設施分類為「展覽 區位」、「展覽規模」、「展覽型態」、「展覽景觀」、「藝文展演」與「餐飲座位數」六項，

共計6 題。詳細題項內容如表 13 所示。衡量方式採用 Likert 七點量尺編製，計分方 式依「非常不認同」、「不認同」、「稍微不認同」、「普通」、「稍微認同」、「認同」、「非 常認同」七個語意措詞，分別給予1~7 配分。

台北花博新穎服務設施

共通服務設施 瀋陽花博特有服務設施

相異服務設施

個案比較分析

案例研究—背景相關文獻蒐集

問卷問項題目

33

表 13

國際花卉博覽會相異服務設施衡量題項 題項內容

1. 就展覽區位而言，我認同市中心區位優於風景開發區。

2. 就展覽規模而言，我認同小而精緻的優於大而壯觀的花卉博覽會。

3. 就展覽型態而言，我認同花卉與科技結合優於單純且花種多的花卉博覽會 4. 就展覽景觀而言，我認同人工造景多的優於自然景觀多的花卉博覽會。

5. 就藝文展演而言，我認同現代舞台劇場比傳統藝文展演更適合花卉博覽會 6. 就餐飲座位數而言，我認同餐飲服務區應設置較多的座位數。

資料來源：本研究整理

問卷第二部分則是在了解參觀者對「2006 瀋陽世界園藝博覽會」特有服務設施 之認同度看法。透過「2006 瀋陽世界園藝博覽會」之質性資料，本研究將其所提供 之特有服務設施設計共 5 個題項。詳細題項內容如表 14 所示。衡量方式採用 Likert 七點量尺編製，計分方式依「非常不認同」、「不認同」、「稍微不認同」、「普通」、「稍 微認同」、「認同」、「非常認同」七個語意措詞，分別給予1~7 配分。

表 14

2006 瀋陽世界園藝博覽會特有之服務設施衡量題項 題項內容

1. 我對花博園區內應提供園內全區導覽車此項服務的認同度為 2. 我對花博園區內應設置兒童遊樂場此項服務的認同度為 3. 我對花博園區內應設置水上遊憩設施此項服務的認同度為 4. 我對花博園區內應設置高處觀景平台此項服務的認同度為 5. 我對花博園區內應販售國外工藝紀念品此項服務的認同度為

資料來源：本研究整理

34

第三部分則是透過「2006 瀋陽世界園藝博覽會」與「2010 台北國際花卉博覽會」

兩個案之共通服務設施及活動，以了解參觀者對共通服務設施持續保留之看法。透過 兩個案之文獻彙整，除了國際花卉博覽會應有的基本服務設施以外，本研究將兩個案 特有的共通服務設施及活動彙整成三項，分別是「室內及戶外劇場」、「多元美食」與

「多元藝文展演」。共計 3 個題項。詳細題項內容如表15 所示。衡量方式採用 Likert 七點量尺編製，計分方式依「非常不認同」、「不認同」、「稍微不認同」、「普通」、「稍 微認同」、「認同」、「非常認同」七個語意措詞，分別給予1~7 配分。

表 15

國際花卉博覽會共通服務設施衡量題項 題項內容

1. 園區內設置室內及戶外劇場是值得後續花卉博覽會持續保留的服務 2. 園區內提供多種美食選擇是值得後續花卉博覽會持續保留的服務 3. 園區內可欣賞多元的藝文展演是值得後續花卉博覽會持續保留的服務

資料來源：本研究整理

問卷第四部分乃在了解參觀者對「2010 台北國際花卉博覽會」所提供之新穎服 務設施的重要度看法。本研究透過「2010 台北國際花卉博覽會」之質性資料和研究 者本身實際的體驗與觀察，將台北國際花卉博覽會所提供之新穎服務設施彙整共 16 個題項。詳細題項內容如表16 所示。衡量方式採用 Likert 七點量尺編製，計分方式 依「非常不重要」、「不重要」、「稍微不重要」、「普通」、「稍微重要」、「重要」、「非常 重要」七個語意措詞，分別給予1~7 配分。

35

表 16

2010 台北國際花卉博覽會新穎服務設施衡量題項 題項內容

1. 特殊嬰兒車出借(如：雙胞胎或體型較大之嬰孩) 2. 個人行動衛星定位協尋手環出借

3. 提供無線網路(園區內、園區接駁車上皆有) 4. 廁所外安裝「廁所使用狀態顯示圖」

5. 低底盤園區接駁車(方便嬰兒車、輪椅上下車)

6. 外幣兌換處(可兌換美金、歐元、日幣、港幣及人民幣) 7. 郵局(收寄一般郵件、出售郵政票品)

8. 機動警察局 9. 計程車招呼站 10. 園區手機導覽服務 11. 園內電子資訊服務站 12. 3D 影像劇場

13. DIY 教學區(提供壓花、沙畫等教學) 14. 高科技數位互動展館(如：夢想館) 15. 規劃水上公路，疏散陸上交通負載量。

16. 展館建築使用環保綠建材(如：流行館(環生方舟)­回收寶特瓶建築) 資料來源：本研究整理

最後，人口統計資料問項則設計有「性別」、「年齡」、「職業」、「教育程度」與「參 觀台北花博的次數」等五項，衡量方式則採用名目尺度編製。