問卷設計

本研究問卷分成兩個種類，第一種是針對社區的基本資料進行調查，第二 種是針對社區居民之社區意識進行衡量。

社區的基本資料調查包括三個部分，其問卷設計如下：

表 3-3 社區基本資料調查問項設計

衡量項目 構面 題數

第一部份 社區基本資料 總戶數、坪數種類幾種、坪數大小及戶數 2

第二部份 社區參與程度 社區參與程度 4

第三部份 客觀績效 公共安全 4

改建比例 1

門禁管理 1

清潔維護 3

共計 15 藉由調查社區基本資料的問卷，可以得到衡量標籤化程度的三個指標其中 之一「面積混合度」，而面積混合度公式如下：

M：混合度 Si：第 i 種非主力產品之面積 Pi：第 i 種非主力產品之戶數比例

根據郭益銘(2008)指出，混合度之經濟意涵：

1. 若僅規劃單一面積，則無產品混合問題，混合度為零。

2. 主力坪數與非主力坪數之坪數面積差距越大，則混合度越高；且坪數 種類越多，混合度亦越高。但此處的差距為相對的概念非絕對的概念，

關鍵非在於面積差距的絕對值，而是在於面積差距相對於主力坪數的 大小，因為個案主力坪數相差甚大，若僅考慮面積差距之絕對值，恐

n：個案面積類型之個數 Sm：主力產品之面積

怕無法產生一客觀標準的衡量。

3. 非主力坪數之戶數比例越高，混合度越大，此效果的計算上為加權的 概念。

面積混合度公式求得數字介於０與１之間，數字越趨向 1 表示混合度越高。

但這邊要注意的是，住宅標籤化會和面積混合度成反向關係，因為混合度越高 表示隔離的狀況較不明顯，因此為便於解讀模型之正、負向關係，利用 1 減去 求得之面積混合度，所求得之數據，轉變成數字越趨向 1 表示混合度越低，隔 離程度越高，因此本文用「面積隔離度」稱之。

另外，藉由第一種社區基本資料的調查問卷，也可以得知某社區居民的社 區參與情況以及客觀管理維護績效的效益為何。

第二種問卷則是針對居民的社區意識進行調查，問卷可分成兩個部分。

第一部分是「社區意識的測量」，利用李克特(Likert)的五點量表，利用非 常不同意、不同意、無意見、同意、非常同意的方式給受訪者勾選，以一至五 的方式給分，分數越高表示符合或贊同程度越高。

第二個部分則是受測者所需填寫的個人基本資料，包括性別、年齡、受教 育年限、職業、家庭類型、家庭帄均年收入、居住本社區時間、社區中有無其 他親戚居住、房屋權屬、有無擔任社區職務以及房屋坪數。

問卷設計大致如下：

表 3-4 社區意識問項設計

問卷 衡量項目 構面 題數 衡量尺度 衡量依據 第一部份 社區意識量表 事務參與 9 李 克 特 五

點尺度

侯 錦 雄 、 宋 念 謙，1998 場所認同 7

鄰里親和 7 社會聯繫 6 社區關懷 4 環境認知 3

第二部份 個人基本資料 11

共計 47

衡量社區居民之社區意識量表的六個構面，包括事務參與、場所認同、鄰 里親和、社會聯繫、社區關懷及環境認知，共計 36 題，問項如下。

表 3-5 社區意識問項

構面 編號 題目 問卷題號

事務參與

1 我會盡力鼓勵家人或鄰居參與社區活動。 1 2 在社區活動過程中，我會主動提供資訊或物質協助。 7 3 我積極參與社區內所舉辦的各項活動。 11

4 我認為社區的事就是我的事。 16

5 我樂意參加社區中志願性服務團體。 21 6 我願分擔社區活動進行所需的經費。 26 7 我認為社區居民必頇參與守望相助工作。 31 8 我期待鄰居間的通訊，以增進對社區的認識。 34 9 我關心所居住社區內任何變化及事件。 36

場所認同

10 我樂意告訴別人我所居住社區的名稱。 2 11 別人談及社區問題時，我願意主動介紹社區情況。 8

12 我知道我所居住社區之名稱。 12

13 別人提及我所居住社區時，我會注意聆聽並極力讚許。 17 14 我覺得我所居住之社區是個令人稱羨的社區。 22 15 我能輕易告訴他人如何到達我所居住的社區。 27 16 搬進社區後，我從未有過想搬出去的念頭。 32

鄰里親和

17 鄰居有事，我會主動替他照顧小孩或協助。 3 18 當我需要幫忙時，馬上可以想貣可幫助我的鄰居是誰。 9 19 我樂意提供食物和物品與鄰居共同分享。 13 20 我放心將家中鑰匙或要事交由鄰居處理。 18

構面 編號 題目 問卷題號 21 我經常與鄰居討論社區內發生之大小事。 23

22 當社區居民發生不幸，我會感到難過並給予協助。 28 23 鄰居之間非常友善並且往來熱絡。 33

社會連繫

24 我會主動與家人拜訪社區其他鄰居。 4 25 我經常邀請社區外的朋友來參觀社區。 10 26 我會主動分享經驗和方法給鄰居。 14 27 我能妥善運用社區內任何資源和設施。 19 28 我瞭解社區內各組織或社團的工作性質。 24 29 我會主動告知鄰人電話及地址並歡迎到訪。 29

社區關懷

30 社區內的居民對我均充滿善意。 5

31 我經常主動和社區其他居民打招呼。 15

32 我會主動製造機會認識鄰居。 25

33 我會主動提供鄰居必要的援助。 35

環境認知

34 我可以輕易找到社區內每一戶的正確位置。 6 35 我可以輕易說出社區的優點和頇改進的地方。 20 36 社區中缺少我將是社區一大損失。 30 而住宅標籤化程度衡量指標之一的「職業混合度」，則可以藉由第二種問卷 的第二部份，即受測者填寫的個人基本資料，「職業」一題來進行分析。

由於社經地位有次序之分，因此將同一社區調查出來的職業做一整理，配 合「臺灣地區新職業聲望與社經地位量表」(黃毅志，2008)，利用社經地位的 五個等第，可以得到某社區的「主力職業」和「非主力職業」，也就是某社區多 數人的「職業」等第。

利用「混合度」的概念，將面積混合度公式中的「面積數據」抽換成「職 業等第」的資料，將可以計算出「職業混合度」。

黃毅志(2008) 的職業區分五等第如下：

表 3-6 職業社經地位表

職業 五等社經地位

1 民意代表、行政主管、企業主管及經理人員 五 2 專業人員

3 技術員與助理專業人員 四

4 事務工作人員 三

5 服務工作人員及售貨員 二

6 技術工及有關工作人員 7 機械設備操作工及組裝工

8 農、林、漁、牧工作人員 一

9 非技術工及體力工

資料來源：黃毅志，2008

面積混合度公式中的「面積數據」抽換成上表中「五等社經地位的分數」之 後，代數變換如下：

M：職業混合度 n：調查個案職業類型之個數 Si：第 i 種非主要職業之社經地位分數

Sm：主要職業之社經地位分數 Pi：第 i 種非主要職業之個數比例

與面積隔離度同理，為便於解讀模型之正、負向關係，利用 1 減去混合度 公式求得之數據，因此數字越趨向 1 表示混合度越低，隔離程度越高，本文用

「職業隔離度」稱之。

問卷中，職業一欄的選項參考黃毅志(2008)之研究，並適度加以修改，本 研究將同屬階級五的第一跟第二項合併，另外，同屬階級二的第六跟第七項合 併，因此問卷中只有七個選項，以避免選項相似而過於複雜。

依照類別和等第區分成七個選項，包括「民意代表、行政或企業主管及專 業人員，例：教師、醫或法學專業人員、工程師等」、「技術員及助理專業人員，

例：研究或半專業助理、工程、航空、航海技術員等」、「事務工作人員，例：

辦公室、會計、出納事務等」、「服務工作人員及售貨員，例：餐飲服務生、廚 師、固定攤販或商店售貨、保安等」、「技術、組裝及有關工作人員，例：營建 採礦、金屬機械、車輛駕駛、工業操作等」、「農、林、漁、牧工作人員」以及

「非技術工及體力工，例：工友、小妹、看管、小販、清潔工、生產體力非技 術工等」，其中第一個選項其職業聲望為 5，第二個選項職業聲望為 4、第三個 選項其職業聲望為 3、第四、第五個選項其職業聲望為 2、第六、第七個選項其 職業聲望為 1。數字越大，職業聲望越高。

職業帄均數則是將某社區全部的居民問卷，根據其填寫之職業一欄，全部 的等第加總之後，除以問卷份數，得到某社區之職業帄均數。

總得來說，藉由第一種針對社區整體所調查的問卷，可以獲得「標籤化程 度」三個構面其中之一的數據、「社區參與程度」以及「客觀維護績效」的變數 資料。並可得知某個案中，各坪數種類的個數及坪數大小，可利於將主力及非 主力坪數做一分野。

第二種問卷，藉由六個構面收集居民社區意識的認同程度；在主力或非主 力坪數之住戶判定方面，則根據受訪者所填寫的個人基本資料中「房屋坪數」

一題，得知其居住房屋之坪數，並與社區基本資料對照後，即可得知此受訪者 是屬於主力或非主力坪數之住戶。

「住宅標籤化」構面其中之一的「職業隔離度」，則可以根據受訪者填寫的

「職業」，利用面積混合度的公式計算得知；「職業帄均數」，則利用全部居民填 寫的等第加總之後，除以問卷份數求得此變數。

圖 3-2 新竹市行政區域圖

資料來源：新竹市政府網站