問卷設計

本研究以問卷調查法為研究工具，主要分為三個部分，第一部份為個人基本 資料，如：性別、年齡、投入服務參與經驗、現在是否認真性參與志願服務等；

第二部分為探討青少年志工參與服務實際經驗的看法分別針對有形利益交換、無 形利益交換、感情利益交換進行調查；第三部分則詢問青少年志工關於參與服務

工作的態度、主觀規範與知覺行為控制的認知與參與志願服務工作的意圖。待問 卷回收後，經整理剃除無效之問卷，再依研究的需求與分析的目的使用不同的統 計分析法，以驗證本研究之架構與假說。

青少年志工服務認知以社會交換理論之利益交換構面為有形利益(報酬、承諾)、

無形利益(依賴、信任、聲望)、情感利益(歸屬感、認同感)；青少年參與志願服務 的意圖以計畫行為理論之構面(服務態度、主觀規範、 知覺行為控制、行為意圖) 及休閒效益構面，操作型定義以下分別說明：

一、利益交換構面：

（一）報酬

本研究將報酬定義為「青少年志工相信透過志工行為會得到有形報酬的程度」。 期望報酬之衡量問項是參考（Bock & Kim ,2002; Bock et al., 2005；粟四維,2010）

所提出的問項，並加以修改以配合本研究之情境。衡量尺度則採Likert（1932）五 點衡量尺度，受測者根據這些問項分別回答其同意的程度，本研究將問項整理如 表3-3-1。

表3-3-1 報酬之衡量問項

衡量問項 參考文獻

1. 參與志願服務，可以開括您的人際關係。

2. 參與志願服務，使您對社會的視野更開闊。

3. 當您參與志願服務，希望您的志願服務手冊時數(單位服 務證明時數)能夠增加。

4. 您參與志願服務，希望能提升志工頭銜，擔任志工幹部。

5. 整體而言，您希望參與志願服務，服務單位對於您的服 務行為給予獎勵。

Bock & Kim (2002); Bock et al. (2005);

粟四維(2010)

（二）承諾

表3-3-3 依賴之衡量問項 聲望之衡量問項是參考Kankanhalli et al. (2005)所提出的問項，並加以修改以配合 本研究之情境。衡量尺度則採用 Likert 五點衡量尺度，受測者根據這些問項分別 回答其同意的程度，本研究將問項整理如表3-3-5 所示。

表3-3-5 聲望之衡量問項

Kankanhalli et al.

(2005) Pierce (2004)

(七）認同感

歸屬感的操作型定義為「青少年志工個人與組織團結、支持及共有的程度」。 認同感之衡量問項是參考Miller et al. 2000 所提出的問項，並加以修改以配合本研 究之情境。衡量尺度則採用 Likert 五點衡量尺度，受測者根據這些問項分別回答 其同意的程度，本研究將問項整理如表3-3-7 所示。

表3-3-7 認同感之衡量問項

Miller et al.(2000)

二、青少年參與志願服務的意圖 (一）態度

態度的操作型定義為「探討青少年志工在志願服務工作參與時有正向或負向的 感覺程度」。態度之衡量問項是參考周韋廷(2011)；曾絲宜等人(2013)；羅晨中(2013)；

Astin et al.(1999); Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)所提出的問項，並加以修改以配合本 研究之情境。衡量尺度則採用 Likert 五點衡量尺度，受測者根據這些問項分別回 (2013)；羅晨中(2013)；Astin et al.(1999); Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)

(二）主觀規範

主觀規範的操作型定義為「青少年志工主觀認為父母、師長、同學、手足、

朋友，認為他是否應該參與志願服務工作之認知程度」。主觀規範之衡量問項是參 考周韋廷(2011)；曾絲宜等人(2013)；羅晨中(2013)；Astin et al.(1999); Ajzen(1985);

Lee et al.( 2010)所提出的問項，並加以修改以配合本研究之情境。衡量尺度則採用

Likert 五點衡量尺度，受測者根據這些問項分別回答其同意的程度，本研究將問項 中(2013)；Astin et al.(1999);

Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)

(三) 知覺行為控制

知覺行為控制的操作型定義為「青少年志工對於知覺到志願服務工作參與的 難易之相關程度」。知覺行為控制之衡量問項是參考周韋廷(2011)；曾絲宜等人 (2013)；羅晨中(2013)；Astin et al.(1999); Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)所提出的問 項，並加以修改以配合本研究之情境。衡量尺度則採用 Likert 五點衡量尺度，受 中(2013)；Astin et al.(1999);

Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)

(四) 認真性休閒參與意圖

認真性休閒參與意圖的操作型定義為「青少年志工對於參與認真性休閒志願 服務活動之意願程度。」。行為意圖之衡量問項是參考周韋廷(2011)；曾絲宜等人 (2013)；羅晨中(2013)；Astin et al.(1999); Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)所提出的問 項，並加以修改以配合本研究之情境。衡量尺度則採用 Likert 五點衡量尺度，受

測者根據這些問項分別回答其同意的程度，本研究將問項整理如表3-3-11 所示。

Astin et al.(1999);

Ajzen(1985); Lee et al.( 2010)

表3-3-12 休閒效益之衡量問項(續)

衡量問項 參考文獻

教育 效益

1.參與志願服務能從中學習到新的事物 2.參與志願服務能滿足您個人的求知慾 3.參與志願服務能提高您個人知識領域 4.參與志願服務能促進您學習成長