問卷設計

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第三節 研究假設

依據研究目的與架構，探討各項變項間關係，如下所述：

假設：基層人員不同的個人背景對GAP1-5 的認知具有顯著差異。

H1：不同性別的人員對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H2：不同年齡的人員對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H3：不同婚姻狀況對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H4：不同教育程度對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H5：不同階級對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H6：不同年資對GAP1-5 的認知無顯著差異。

H7：不同專長對GAP1-5 的認知無顯著差異。

第四節 問卷設計

本研究之問卷設計分為二大部份，第一部份係基層人員個人基本資料，第二部份係 基層人員對工作現況之「工作環境滿意度」量表，其內容說明如下：

一、基本資料：包含性別、年齡、婚姻、教育程度、階級、年資及專長，作為本研究 檢設檢定之用。

二、基層人員對工作現況之「工作環境滿意度」量表，細分為 5 類如下：

（一）1~3 題為基層人員期望的工作環境與戰管聯隊所能提供的認知差距；其中有 3 個影響因素：基層認知需求，向上溝通反映，管理層次。

（二）4~7 題為戰管聯隊管理政策與基層人員期望的工作環境認知差距；其中有四個 影響因素：政策制訂、目標一致性、管理標準化及可行性。

（三）8~14 題為戰管聯隊所擬訂的管理政策與部隊實際執行間的差距；其中有 7 個 影響因素：協調合作性、幹部勝任性、領導者勝任性、控制力、監督控制系統、

角色矛盾及角色不明。

（四）15~16 題為戰管聯隊政策傳遞與基層人員期待及實際感受的差距；其中有 2 個 影響因素：誇大宣傳及水平溝通。

（五）17~26 題為基層人員期望之工作環境與實際感受的滿意度差距；其中有 10 個 影響因素：有形性、可靠性、反應性、信賴性、了解性、勝任性、接近性、禮 貌性、溝通性及安全性。

問卷的衡量方式係採用李克特尺度（Likert Scale）五點量表計分，以滿意度的高低區 分為「非常滿意」、「很滿意」、「尚可」、「不滿意」及「非常不滿意」，並分別給 予 5、4、3、2、1 之評分，分數愈高表示戰管聯隊基層人員重視度愈高。

非

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16.您部隊的人事升遷、績效考核與敘獎方式，令您滿意 的程度如何？

17.您部隊所提供的薪資及福利措施，令您滿意的程度如 何？

18.您認為你個人未來在戰管聯隊的發展，令您滿意的程 度如何？

19.您部隊管理階層對困難解決的方法，令您滿意的程度 如何？

20.您部隊管理階層與基層人員間的信任程度，令您滿意 的程度如何？

21.您部隊管理階層對基層人員的生活與工作需求的了 解，令您滿意的程度如何？

22.您部隊管理階層的管理與專業的勝任能力，令您滿意 的程度如何？

23.您部隊管理階層的親合力，令您滿意的程度如何？

24.您部隊管理階層的態度與理念，令您滿意的程度如 何？

25.您部隊管理階層對相反意見的溝通，令您滿意的程度 如何？

26.您在執行任務或工作時，在安全層面上，令您滿意的 程度如何？