第四章 研究分析與結果
第三節 迴歸分析
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第三節 迴歸分析
為預測影響戰管聯隊基層人員工作環境滿意度因素的重要性，以缺口五(GAP5)作為 依變項，GAP1-4 作為自變項，進行迴歸分析，發現判斷係數值均<0.7，故本次問卷調 查的結果不具高度的解釋能力，即無法預測影響戰管聯隊基層官兵工作環境滿意度的重 要性，如表 4-12 所示：
表 4-12 判斷係數表
X1 X2 X3 X4 Y
X1 1
X2 .193185 1
X3 .426533 .598956 1
X4 .104391 .35772 .401891 1
Y .035484 .127195 .104145 .087108 1
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
壹、戰管聯隊基層人員工作環境滿意度分析與結論：
一、PZB 五大差距中的 GAP1-4 依平均數與標準差高低排序得知 GAP1＞GAP2＞GAP3
＞GAP4，顯示最令戰管聯隊基層人員滿意的是 GAP1-基層人員期望的工作環境 與戰管聯隊所能提供認知差距，表示戰管聯隊管理階層對基層人員的工作環境與 條件等需求非常了解，基層人員所建議的意見都能傳達至高層，並且在基層人員 遇到問題或需要協助時，管理階層均能給予幫助，使基層人員對工作環境感到滿 意；另最不滿意的是GAP4-管理政策的傳達對基層人員期望及實際感受的差距，
表示戰管聯隊與其相關工作部門間未事先溝通，使得基層人員無法得知管理政策 的原意，並且政策的制訂有誇大的傾向，如人事升遷及福利措施等，使基層人員 期望過高，造成事後對於實際政策感受。
二、從問卷資料分析發現PZB 五大差距中的 GAP1-5 的 26 個子題中，以 GAP2 中的
「可行性」最令戰管聯隊基層人員滿意，表示戰管聯隊了解基層人員期望後，制 訂之管理政策可行性高；最令戰管聯隊基層人員不滿意的構面為GAP2 「政策訂 定」，表示戰管聯隊在制訂管理政策上，受到人事、財政、國家政策與任務特性 的限制。
三、以PZB 五大差距中的 GAP1-5 的 26 個子題的平均數觀察，高於 3.00 以上的構 面有「可行性、向上溝通反應、管理層次、管理標準化、勝任性、誇大宣導、目 標一致、角色不明、有形性、幹部勝任性、了解性、禮貌性、角色矛盾、信賴性、
基層需求認知、接近性、監督控制系統、領導者勝任性、安全性、控制力、協調 合作性、反應性及可靠性」，因此得知戰管聯隊基層人員對整體工作環境滿意度 高，惟「水平溝通、溝通性及政策訂定」低於 3.00。
貳、個人基本變項對戰管聯隊基層人員工作環境滿意度之分析與結論:
依據研究假設，以戰管聯隊基層人員之性別、年齡、婚姻、教育程度、階級、年資 及專長為自變項，分析GAP1-5 的 26 個子題中的顯著差異性，結果如下:
一、性別的顯著差異性
男性與女性在 GAP5 之「可靠性」及「禮貌性」兩個構面有顯著的差異，其餘各 構面則無顯著差異。
二、年齡的顯著差異性
不同的年齡層在GAP1-5 之各構面均無顯著差異。
三、婚姻的顯著差異性
已婚與未婚者在GAP3 之「監督控制系統」、GAP3 之「勝任性」及「溝通性」有 顯著的差異，其餘各構面則無顯著差異。
四、教育程度的顯著差異性
不同的教育程度者在GAP1-5 之各構面均無顯著差異。
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五、階級的顯著差異性軍官、士官及士兵在GAP1-5 之各構面均無顯著差異。
六、年資的顯著差異性
不同的年資者在GAP3 之「角色矛盾」有顯著的差異，其餘各構面則無顯著差異 七、專長的顯著差異性
不同的專長者在GAP1-5 之各構面年資均無顯著差異。
參、迴歸分析法
因判斷係數值均小於 0.7，故本次問卷調查的結果不具高度的解釋能力，即無法預測 影響戰管聯隊基層官兵工作環境滿意度的重要性。
第二節 研究建議
一、以分析結果觀察各構面之平均數，發現較低的構面有「水平溝通、溝通性及政策訂 定」，戰管聯隊應加強管理政策的橫向協調及縱向宣達，使得基層人員得知管理的 原意，並暢通良好的意見交換管道；另戰管聯隊在制訂管理政策上，雖受到人事、
財政、國家政策與任務特性的限制，但仍應為基層人員爭取應有權益，以堅定其服 務意願。
二、戰管聯隊在制訂管理政策，受到人事政策的限制，故建立公平之人事升遷管道，落 實候選、調任作業公正客觀，建立人事公信力，使基層人員對個人升遷有努力的目 標，進而增加留營意願。
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附錄 各位戰管聯隊志願役官、士、兵同仁您好：
首先，非常感謝您抽空填答本問卷。這是一份學術性研究的問卷，其目的在探討本聯隊 志願役官、士、兵同仁對工作環境的滿意度。本問卷僅供學術研究之用，所填的資料絕 對保密。問卷沒有標準答案，請您就目前單位之狀況，勾選認為最適合您的描述。非常 感謝您的協助與支持！
敬祝
健康快樂 平安圓滿
義守大學管理學院管理碩士在職專班 指導教授：薄喬萍 博士
研 究 生：施勝文 敬上
第一部分：個人資料
性別 □男性 □女性
年齡 □18-23 歲 □24-29 歲 □30-35 歲 □35 歲以上
婚姻 □已婚 □未婚
教育程度 □高中（職） □專科 □大學 □研究所以上
階級 □軍官 □士官 □士兵
年資 □3 年以下 □4-8 年 □9-15 年 □16-20 年 □21 年以上
專長 □修護類 □補給類 □文書行政類 □通資電類 □作戰類
請翻背面繼續填寫
15.您部隊管理階層所宣揚的福利及照顧與您實感受，令
15.您部隊管理階層所宣揚的福利及照顧與您實感受，令