問卷設計

一、本研究以網路問卷為研究工具，問卷研擬過程共分為三階段：

1. 文獻整理：整理國內外有關即時通訊軟體使用行為與科技採用模式為架構 之相關文獻，據以找出影響使用者採用即時通訊應用程式的相關因素。

2. 初稿研擬與前測：參考相關文獻中對於各知覺構面的問卷邏輯後，設計本 研究問卷支初稿，同時與老師、同學進行題意討論及內容修正。本研究於 2013 年 5 月 15 日進行網路問卷前測，藉以評估問卷的長度、邏輯、語意的 清晰程度、題項的重要性等。再透過 SPSS 統計軟體分析前測問卷之信度，

刪除並修正問卷題項，以改善本研究問卷之品質。

3. 製作網路問卷：本研究透過 Mysurvey 網路問卷平台進行問卷編排，使填答 者可經由網路進行填答本研究之問卷。

二、問卷初稿

透過文獻探討與整理後，發展出以下問卷架構：

表 3-2 本研究之問卷初稿架構

知覺構面 知覺層面問項

知覺有用性 透過即時通訊應用程式讓我更快達到使用的目的 透過即時通訊應用程式使我將事情作得更好 透過即時通訊應用程式使我更有效率地完成事情 此套通訊軟體對我進行人際溝通而言是有用的

知覺易用性 透過即時通訊應用程式做我想做的事情是非常簡單的 使用即時通訊應用程式時我需要付出很多的心力 整體而言我認為即時通訊應用程式是容易使用的

整體而言我認為即時通訊應用程式的互動非常沒有變化與彈 性

系統愉悅性 我覺得使用即時通訊應用程式感覺帶給我很大的愉悅 我喜歡發送與收到有趣、幽默的即時通訊應用程式簡訊 我覺得使用即時通訊應用程式使生活充滿樂趣

我覺得使用即時通訊應用程式讓我感到快樂且放鬆 我覺得使用即時通訊應用程式是令人興奮的

知覺構面 知覺層面問項

範例二、簡易表情符號之傳遞方式

設計出問卷初稿後便進行前測，以了解問題的重要性與語意清晰、文具順暢 的程度。依據研究架構與研究假設訂出知覺構面變數問項共 16 題如表 3-2 所示。

在經過信度分析後，因知覺易用性構面之信度低於標準，推測應是語句不清晰 或是反向題干擾等因素，且各知覺構面之題目數不相等，因此修正以上問題後提 出修正後之問卷架構如表 3-3。

而在貼圖愉悅性的問卷設計部分，初期設計是以依序呈列三種型式的傳遞訊 息方式，再詢問使用者對各傳遞方式的貼圖愉悅性的認知，但在回收前測問卷後，

發現此種方式易引導受測者給予第三種傳遞方式較高的分數，使得結果不具公正 性，因此本研究決定將三種傳遞方式分為 A、B、C 三份問卷，並詢問受測者對 於該傳遞方式的貼圖愉悅性的認知。

表 3-3 修正後之問卷架構

知覺構面 知覺層面問項

知覺有用性

即時通訊軟體對我進行人際溝通而言是有用的 透過即時通訊應用程式能提升我與他人溝通的效率 透過即時通訊應用程式使我將事情作得更好

透過即時通訊應用程式讓我達到使用的目的 即時通訊軟體對我來說是不可或缺的溝通工具

知覺易用性

使用即時通訊應用程式時，我不需要付出很多的心力 在使用即時通訊應用程式的過程中，我認為

沒有令人困惑或不解的情形

整體而言，我認為即時通訊應用程式是容易使用的 整體而言，即時通訊應用程式的功能很容易操作 透過即時通訊應用程式做我想做的事情是非常簡單的

系統愉悅性

我覺得使用即時通訊應用程式讓我感到快樂且放鬆 我覺得使用即時通訊應用程式感覺帶給我很大的愉悅 我覺得使用即時通訊應用程式使生活充滿樂趣

我喜歡發送與收到有趣、幽默的即時通訊應用程式簡訊 我覺得使用即時通訊應用程式是令人興奮的

知覺構面 知覺層面問項