第三章 研究設計與方法
3.3 問卷設計與研究對象
本研究所採用之問卷，經由文獻探討及與專家學者研討過而編製。至於效度方面 的建立是採專家內容為效度，信度方面則利用信度考驗α值計算，而求其內部一致性，
作為後續之研究分析。
一、問卷設計
（一）資料收集方法
本研究資料蒐集是利用網路、期刊、書籍等進行蒐集有關帄衡計分卡用於國小交 通安全自我評估相關資料，彙整初構指標後先經指導教授指正後，為避免研究主觀看 法與所收集之相關文獻資料或遺漏之資料，與資深行政人員、主管及相關教師進行訪 談，藉以瞭解學校在交通安全教育自我評估之實務現況及策略目標何在，以期減少本 研究設計之帄衡計分卡四大構面衡量指標與實際運作上之誤差，以提高本研究之參考 價值。
（二）研究問卷
由上述訪談結果依據現況之交通安全教育推行現況及自我評估衡量指標的適合 度來勾選後，再由指導教授指正。
（三）研究工具
帄衡計分卡用於國小交通安全教育自我評估建立指標問卷，以帄衡計分卡四大構 面衡量指標問卷量表採用李克特五等級量表來測量，對於策略目標相對應之指標重要 程度，題目以「非常重要」、「重要」、「無意見」、「不重要」、「非常不重要」分別給予 5、4、3、2、1 的分數，由受訪者尌個人經驗與感受及主觀意識來選擇作答。
二、研究對象及抽樣方式
（一）專家選擇
為讓本研究所建構出的自我評估體系能真正符合學校推行交通安全教育之需 求，因此在選擇專家訪談對象時，以學校推展交通安全經驗豐富為代表，選出校長、
主任、任教資深教師，訪談內容皆為對交通安全教育的期許及建議，詳如附錄二。
（二）研究對象
選擇對象為中部某一國小推行交通安全教育教職員為研究對象。
（三）抽樣方式
本研究主旨在探討學校推行交通安全自我評估指標建立之問卷，採用直接發送方 式，經由人員整理及統計分析處理回收後的資料，以驗證各項假設。因考量時間因素，
其研究對象以中部某一國小教職人員，共計40位為主要發放對象。
三、問卷編製
帄衡計分卡問卷的編製，主要依循下列步驟編製而成：
（一）擬定問卷初稿
本研究在問卷的編製前與進行中，根據研究目的及研究動機，廣泛收集與閱讀有 關帄衡計分卡相關文獻資料，經整理歸納，據以擬定問卷初稿。
（二）實施預詴
擬定問卷初稿後與指導教授確認後，即進行預詴，預詴對象以中部某國小之教職 人員為主，樣本數為30份，其題數為58題，內容如表3-6所示 。
表 3-6 預詴問卷內容
構面 問卷內容
財務
1. 每一年內交通改善費用
2. 老師參加交通安全研討會或講習會補助的費用 3. 學校辦理交通安全研習費用
4. 交通安全教育設備費用
5. 交通導護是否有編列是否充足
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表 3-6 預詴問卷內容(續)
構面 問卷內容
財務 6.交通安全預算經費控制程度
7.設備能定期盤點、主動檢查與維修
顧客
1. 召開全校交通安全教育座談會 2. 課程內容以學童相關問題為主
3. 落實情境教學，讓學童深刻了解交通設施設置意義 4. 校外交通環境之情境教學
5. 辦理交通安全校外教學輔導活動時依規定辦理相關作業，每次出車前能 對車輛安全進行審核
6. 學生及家長對校內交通環境的滿意度 7. 學生及家長對學校周邊交通環境的滿意度
內部 流程
1. 成立交通安全教育推動組織 2. 規劃各年級課程主題與課程架構 3. 明確的課程活動時段與時間 4. 學生通學路隊資料
5. 學生路隊組織及安親班接送規劃 6. 家長接送區之設置與運作
7. 召開交通安全教育委員會議，並執行與追踪檢討會議決議事項 8. 訂定實施計畫與相關執行辦法或要點
9. 檢討與改善通學環境與校園安全 10.推動執行與檢討考核計畫
11.推動執行座談會決議事項
表 3-6 預詴問卷內容(續)
構面 問卷內容
內部 流程
12.利用其他型式或管道向全校教職員、家長與社區民眾進行宣導 13.配合校園地形地物設置交通安全標誌、標線、號誌等交通設施 14.有關交通安全相關書籍、光碟，且建檔造冊
15.規劃教材管理措施，訂定管理辦法，落實維護及更新的工作 16.訂定交通安全活動辦法，且有實施計畫
17.辦理全校性的活動，且相關資料建檔完整
18.活動的設計考量分齡，且能依自己的校本問題做設計
19.活動結束後，皆能作成效分析，並依照成效結果做活動的修正 20.交通安全校外教學輔導活動結束後，召開檢討會議
21.人車動線規劃
22.校內各種交通工具停放設施規劃 23.校內交通管制措施規劃
24.訂定交通服務隊選拔及表揚辦法
25.交通服務隊良好的訓練計畫與執行狀況 26.學生違規資料統計與輔導作為
27.訂定導護志工工作實施要點及考核獎勵措施 28.愛心商店計畫與執行
29.學校或轄區交通事故統計資料分析
30.推行交通安全教育，各處室溝通協調能力 31.教學團隊合作且具團隊精神
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表 3-6 預詴問卷內容(續)
構面 問卷內容
學習 與成 長
1.善用交通安全相關資源與教案，並積極自編合宜教案 2.提升老師交通安全教學知能
3.教學方式有助於於提升學童對自身交通安全思辨之能力 4.進行教學或活動成效之檢討與回饋。
5.收集交通安全相關教材、教具，或由老師自製教具，並充分運用 6.各項資料廣為運用，並作成效分析
7.能鼓勵學生步行一段路進出校園 8.教學富有創意
1.問卷回收情形
民國 100年12月1日共發出30 份，12月10日回收30 份，問卷回收率為 100％，
其中有效問卷30 份，有效問卷回收率為100％。
2.預詴樣本特徵
本次研究主要對象為中部某國小教職人員，男性為11人，女性為19人，女性所占 比例較高；年齡部分以36-40歲為主，所佔比例為40%；學歷以師院或師範大學所佔 比例最高，數值為73.4%；預測對象職務方面，以級任教師人數最多，為22人。最後 在年資方面，11-15年的年資所佔比例最高為33.3%。其餘數值如表3-7 所示。
表 3-7 預詴樣本資料分析
研究樣本 項目 數量 比例（％）
性別
男 11 36.7
女 19 63.3
合計 30 100.0
表 3-7 預詴樣本資料分析(續)
研究樣本 項目 數量 比例（％）
年齡
25歲以下 0 0.0
26歲-30歲 7 23.3
31歲-35歲 7 23.3
36歲-40歲 12 40.0
41歲-45歲 1 3.4
46歲-50歲 3 10.0
51歲-55歲 0 0.0
56歲以上 0 0.0
合計 30 100.0
學歷
師專（含專科） 0 0.0
一般大學 4 13.3
師院或師範大學 22 73.4
碩士以上 4 13.3
合計 30 100.0
職務
校長 0 0.0
主任 3 10.0
組長 4 13.3
級任教師 20 66.7
科任教師 3 10.0
合計 30 100.0
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表 3-7 預詴樣本資料分析(續)
研究樣本 項目 數量 比例（％）
年資
5年以下 5 16.7
6年-10年 8 26.7
11年-15年 10 33.3
16年-20年 5 16.7
21年以上 2 6.6
合計 30 100.0
3.信度分析
預詴完成後，即將所有效問卷進行信度分析，分析方法採內部一致性方法，即以 克隆巴賀(L.J. Cronbach)所創的α係數考驗總量表及分量表的信度，依據分析結果，在 財務構面中的Cronbach’s α 值值為0.84，顧客構面中的Cronbach’s
α 值值為0.81，
內部流程構面中的Cronbach’s α 值為0.95，學習與成長構面中的Cronbach’s α 值為 0.81整體問卷中的Cronbach’s α 值為0.92，信度表如表3-8所示。
因預設問卷各構面信度值都屬良好以上，初稿的問卷將不進行刪題，並形成正式 完稿，接著進行正式問卷調查，正式問卷內容如表3-9所示。
表 3-8 帄衡計分卡應用於國小交通安全自我評估衡量指標預詴信度表
Cronbach’s α 值
財務構面 0.84
顧客構面 0.81
內部流程構面 0.95
學習與成長構面 0.81
整體構面 0.92
表 3-9 正式問卷內容
構面 問卷內容
財務
1. 每一年內交通改善費用
2. 老師參加交通安全研討會或講習會補助的費用 3. 學校辦理交通安全研習費用
4. 交通安全教育設備費用
5. 交通導護是否有編列是否充足 6.交通安全預算經費控制程度
7.設備能定期盤點、主動檢查與維修
顧客
1. 召開全校交通安全教育座談會 2. 課程內容以學童相關問題為主
3. 落實情境教學，讓學童深刻了解交通設施設置意義 4. 校外交通環境之情境教學
信 構 度
面
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表 3-9 正式問卷內容(續)
構面 問卷內容
顧客
5. 辦理交通安全校外教學輔導活動時依規定辦理相關作業，每次出車前能 對車輛安全進行審核
6. 學生及家長對校內交通環境的滿意度 7. 學生及家長對學校周邊交通環境的滿意度
內部 流程
1. 成立交通安全教育推動組織 2. 規劃各年級課程主題與課程架構 3. 明確的課程活動時段與時間 4. 學生通學路隊資料
5. 學生路隊組織及安親班接送規劃 6. 家長接送區之設置與運作
7. 召開交通安全教育委員會議，並執行與追踪檢討會議決議事項 8. 訂定實施計畫與相關執行辦法或要點
9. 檢討與改善通學環境與校園安全 10.推動執行與檢討考核計畫
11.推動執行座談會決議事項
12.利用其他型式或管道向全校教職員、家長與社區民眾進行宣導 13.配合校園地形地物設置交通安全標誌、標線、號誌等交通設施 14.有關交通安全相關書籍、光碟，且建檔造冊
15.規劃教材管理措施，訂定管理辦法，落實維護及更新的工作 16.訂定交通安全活動辦法，且有實施計畫
17.辦理全校性的活動，且相關資料建檔完整
18.活動的設計考量分齡，且能依自己的校本問題做設計
表 3-9 正式問卷內容(續)
構面 問卷內容
內部 流程
19.活動結束後，皆能作成效分析，並依照成效結果做活動的修正 20.交通安全校外教學輔導活動結束後，召開檢討會議
21.人車動線規劃
22.校內各種交通工具停放設施規劃 23.校內交通管制措施規劃
24.訂定交通服務隊選拔及表揚辦法
25.交通服務隊良好的訓練計畫與執行狀況 26.學生違規資料統計與輔導作為
27.訂定導護志工工作實施要點及考核獎勵措施 28.愛心商店計畫與執行
29.學校或轄區交通事故統計資料分析
30.推行交通安全教育，各處室溝通協調能力 31.教學團隊合作且具團隊精神
學習 與成 長
1.善用交通安全相關資源與教案，並積極自編合宜教案 2.提升老師交通安全教學知能
3.教學方式有助於於提升學童對自身交通安全思辨之能力 4.進行教學或活動成效之檢討與回饋。
5.收集交通安全相關教材、教具，或由老師自製教具，並充分運用 6.各項資料廣為運用，並作成效分析
7.能鼓勵學生步行一段路進出校園 8.教學富有創意