問題說明

由上述成本比例分析可知配電盤成本結構中高壓及低壓工資僅佔 10%、15%，其他真空斷路器、空氣斷路器、比壓器、比流器、保護電 驛、銅排由於 N 公司大部分無製造，因此對外購買器具成本占相當高之 比例，故配電盤生產廠的產品競爭力受盤內器具成本影響甚大。

目前 N 公司在配電盤領域為國內領導廠商，其生產作業模式與成本結 構正是國內配電盤的共同現象，故國內現有配電盤生產廠的產品並無所謂 的產品結構差異性或區隔性，大家目前均在紅海中以價格相互競爭，由於 預期未來產品需求將逐漸減緩，因此競爭將更加劇烈，潛藏著營業額與獲 利衰退的危機。故 N 公司擬針對現有產銷作業模式下之問題進行研究，建 立產銷作業之差異性，並區隔市場，提升競爭力，邁向藍海。

3.3 問題說明

配電盤產品是電力系統中不可或缺的設備，依現場使用及維修狀況，

並無一定使用年限，一般產品壽命至少 20 年以上，除因保養之需要而停機 外一般均 24hr 運轉。因此若有故障或異常，將立即影響電力系統的供電品 質，直接影響生產及服務品質，故一般客戶對配電盤購買的主要要求項目 如下：

1.品質：品質是產品的生命，對配電盤來說更是如此，一件投資案，配電 盤所佔的投資比率一般均在 2%以下，但若故障將導致整個生產及

營運停止損失慘重。也因為如此，常造成目前電力品質要求較高

制理論所稱的不良效應有以下 6 項。

1. 配電盤內器具，由客戶指定且大多數採進口品：

N 公司目前生產之器具規格完整，且產量不多成本無法降低，同時國內 客戶並不信任國產製品，仍偏好歐、美、日製品，以致 N 公司需依客戶 要求製作各種不同尺寸及規格製品，造成產品為百分之百定製品。同時 生產困難度因不同器具組合造成複雜度越高，最後造成客戶及器具供應 商決定產品設計方向，配電盤廠無法擁有產品設計主導權。

2. 產品品質不易確保：

由於配電盤產品須依客戶電力需求及指定，在每案均採取不同廠牌及規 格，以致設計人員須先進行各種廠牌、規格、尺寸、特性之瞭解，才可 開始設計，常因考慮或思考不周造成設計錯誤，製作品質不易確保，同 時因逐案設計，不可能進行完整的定型試驗中的破壞測試，其使用安全 性不易確保。

3. 交期長且不易確保：

盤內器具為影響交期之最大因素，而大部份進口材料均無庫存品，一般 交期均為 3-4 個月，且須待客戶確認設計後再進行材料訂購及盤體製造 及配線，交期長且不易確保。

4. 無法有效控制成本：

由於廠牌及規格均由客戶指定，因此 N 公司的供應商眾多，無法累積數 量的優勢，爭取較高折扣降低成本，同時材料供應商與 N 公司僅是材料 供應的買賣關係而非夥伴關係，相互之間互信度較低，不易掌控價格的 優勢。

5. 產品未經認證，不易拓展國際市場：

配電盤內之器具大多數由客戶指定採進口品，因此配電盤廠僅負責設計 組裝，因廠牌太多無法進行所費不貲的完整定型試驗。而國際市場，一 般均要求國際認證機構之定型試驗報告，以確認品質提供完整的產品保 證。故產品未經認證不易進入國際市場拓展商機。

6.無法提供完整售後服務：

由於依客戶需求逐案設計，請購不同廠牌及規格器具，故 N 公司若欲建 立完整的庫存品，提供客戶緊急需求與完整的售後服務，有其財務負擔 的重大壓力，因此通常須待客戶需求時再進行緊急的請購。