承前所述，可知關鍵成功因素對於企業在產業中的競爭地位具有實質的影響，
且在不同的產業，影響組織競爭地位與獲致成功的必要因素並不一定相同。就學校 而言，儘管教育市場係為準市場，並非全然由市場機制所決定，同時，學校組織不 管在組織結構、目標、功能、文化及運作方面，皆具有獨特於一般商業組織的型態，
然而，關鍵成功因素具有協助組織進行策略分析與規劃、增進資源運用效率、提供 多元彈性觀點、簡化領導者工作、偵測組織經營成敗以及分析競爭對手等功能。因 此，了解學校競爭優勢發展的關鍵成功因素，將有助於學校競爭優勢的評估。以下 將藉由分析專家學者針對於發展學校競爭力或競爭優勢的看法，來歸納發展學校競 爭優勢的關鍵成功因素。
Mazzarol 與 Soutar（1999）歸納國際市場中教育機構之關鍵競爭優勢來源包括：
品牌辨識、前向整合（forward integration）、組織專業（組織學習、組織經驗）、組 織文化與創新。
鐘長生（2000）認為欲創造學校競爭優勢，必須注意下列幾項原則：1.對環境 變遷的敏銳度；2.靈活、彈性與行動力；3.團隊合作的組織氣氛；4.營造學習型組織；
5.全方位經營。
潘幸山（2000）將學校競爭優勢分為三類：1.資源優勢，即學校具有其他學校 無法輕易擁有的教育資源，並且具備運用該項資源的專長。2.定位優勢，係指學校 發展特色，並取在該領域的優勢地位。3.績效優勢，係指學校競爭的結果，其衡量 的指標有包括市場佔有率（包括學生升學市場佔有率與就業市場佔有率）、學生的成 就或在社會上的地位、學校的形象或品牌（例如校友、家長對學校的忠誠度與滿意 度）。而此三項優勢間的關係，猶如一循環迴路（見圖 3-2）。
資源蓄積 發展學校優勢競爭力 資源優勢
爭取、創造、組合、
運用學校的優勢資 源
定位優勢 替學校找「定位」，
並爭取在該領域中 的優勢
績效優勢 1.就業率、升學率 2.校友的成就 3.學校形象或品牌
圖 3-2 學校「競爭優勢」的流程迴路
資料來源：潘幸山（2000）。競爭優勢理論與學校競爭力的探討。高中教育，13, 頁 41。
陳義鴻（2001）認為學校欲提昇競爭力，取得優勢，除了先評估分析學校本身 的競爭優勢外，同時必須朝下列幾個方向來努力：1.建構學校為學習性組織；2.校長 須具備具體優質的領導行為；3.機動富彈性的行政體系；4.多元化的經營方式；5.
重視行銷手法。
吳清山（2002）認為有競爭力的學校乃是「品質、卓越、滿意、特色、效能」
與「適應、變革」的綜合體。故就學校而言，提昇學校競爭力的策略包括：1.建立 自我評鑑機制，增進學校效能；2.比較辦學績優學校，作為學習楷模；3.激發學校同 仁創意，發展辦學特色；4.推動績效責任作為，建構品質行政；強化學校公共形象，
爭取社會認同；6.倡導全面品質管理，提昇學校品質；7.推動知識管理，建構知識分 享文化；8.成立跨領域研究社群，擴大學術研究成果。
林慶國（2002）認為卓越的學校競爭力基礎包括：1.卓越的學習領導者；2.優質 的學習型學校環境；3.教師能不斷追求專業成長；4.學生能積極努力學習；5.家長能 配合與支援學校。
吳天方、費業勳、樊學良、林建江（2003）認為可透過定位、與外部教育市場 互動狀態、學校教育產出品質以及現有資源表現等面向來了解學校競爭力。
吳天元、吳天方、樊學良、林建江（2003）從個體、學校及國家三個層面來分 析教育競爭力，其中在學校競爭力方面，包括下列 11 項指標：1.卓越願景；2.學校
特色；3.知識社群；4.財務管理的能力；5.科技運用的能力；6.夥伴或群聚關係；7.
教學與行政品質；8.效率與效能；9.經營績效；10.顧客滿意度；11.競合關係。
樊學良（2004）從三個領域、十一個構面來建構綜合高中競爭力指標體系，首 先是輸入領域，共有學校發展策略、人力資源、環境設備以及財務管理能力等四個 構面。其次是歷程領域，其包含學校一般管理、學校文化、教師教學與學生學習品 質以及組織創新等四個構面，再者為輸出領域，包括學校效率與效能、教育績效、
學校與外部環境互動等三個構面。
龐開基（2005）分析學校競爭優勢的內涵包括：1.優勢的學校地理位置（交通 及郵電方便）；2.學生人數達到經濟規模（學校特色能有效吸引學生就讀）、3.優質的 學習環境（重視校園整體規劃、現代的教學軟硬體設備、校園資訊化與網路化、完 善的活動中心與學生宿舍）；4.優異的決策領導（董事會全力支持、卓越的領導以及 教職員對學校強烈的向心力）；5.素質優良的專業師資與學習風氣（學習型組織、素 質優良的教職員、優異的學術研究成果）；6.能力本位的行政團隊（核心能力與組織 效能）；7.用心的課程規劃（符合產業需求與吸引學生的課程、重視外語學習）；8.
穩健的財務運用（完整的財務與預算規劃機制）；9.社會認同（優質的學校特色、良 好的學校形象、優越的學生學習成果、有效的招生策略、重視國際學術合作、家長 認同、校友表現）；10.產業認同（優越的產學合作研究成果、良好的畢業生就學率）。
歸納以上所述，研究者以為學校發展競爭優勢的關鍵成功因素，除了包括學校 財務狀況、組織結構、成員素質等實質資產外，亦包括了組織相關的管理能力、文 化、形象等非實質性資產。此外，學校的關鍵成功因素不僅與這些競爭性資源或能 力之「內涵」有關，並且也與其發展歷程有密切關係。換言之，分析學校競爭優勢 的關鍵成功因素，除了考慮靜態的資源配置外，也必須將學校組織動態的發展過程 納入。因此，玆綜合上述專家學者的看法，並依據研究對象之特性，從輸入、歷程、
產出三個面向來說明發展學校競爭優勢的關鍵成功因素。
（一）輸入構面
輸入層面包含人力資源、環境設備、社區家長、發展策略等四個項目。
1.人力資源：包括教師與學生素質，前者例如教師的專長、創新能力。後者例 如學生的性向、智力等。
2.環境設備：包括學校所處的人文環境及擁有的自然景觀，以及校園的空間設 計、軟硬體建設等。
4.發展策略：係指學校能針對校內、外環境的特性與變遷，規劃發展方向與因 應策略。
（二）過程構面
過程構面包括行政管理、組織文化、校長領導以及組織創新等四個項目。
1.行政管理：係指學校的一般管理，包括對資源的配置能力、對環境變遷的敏 銳度、執行力、經營策略等。
2.組織文化：包括學校內的組織氣氛、成員關係、以及合作、學習的文化等。
3.校長領導：包括校長的教育理念、領導風格、溝通方式等。
4.組織創新：係指學校運作歷程中，行政人員、教師與學生的創新表現。
（三）輸出構面
輸出構面包括學校形象、學生表現、成員工作滿意以及學校關係網路等四項。
1.學校形象：包括學校所彰顯的特色以及校友、家長對學校的忠誠度與滿意度。
2.學生表現：係指學生的學習成果或活動表現，例如競賽成果、升學表現等。
3.成員工作滿意：係指成員對工作、環境與制度的滿意程度，以及對於學校的 認同感。
4.學校的關係網路：係指學校與校外相關人士或機構的互動程度。