壹、填答者參考資料與說明：
一、本問卷內容主要包含四大部份，每項後列有「符合程度」的勾選欄。
二、各項目以1 至5 數字代表其符合（適切）程度，『1』代表符合（適切）性 敬愛的企業人力資源專家 您好：
首先感謝您願意擔任本研究之參與評定專家，此為一份「企業大學評 鑑指標建構之研究」的學術研究調查問卷，研究旨在建構企業大學的評鑑 指標與各指標之相對權重，經過文獻探討、分析與彙整後，初步擬定出評 鑑指標與其層級架構。素仰 台端學養淵博，對企業大學有深入的見解，
本研究亟需您的協助與卓見，作為建構指標之參考依據。
本研究之問卷為經過 3 次德懷術問卷修正後，諮詢您對企業大學評鑑 指標的意見。您的寶貴意見對於本研究及建構企業大學評鑑指標將有很大 的幫助，請就您的專業及經驗來判斷問卷中指標的重要性，非常謝謝您的 協助！
問卷所得的資料，僅作為學術研究之用，研究者將善盡資料保密的責 任，敬請安心填答。請您在 95 年 11 月 26 日之前將問卷以回郵信封寄回，
或以電子郵件回傳或是至
http://qqq.cht.com.tw/webform/publish/5494.asp填寫。感謝您在百 忙之中協助完成此項研究，在此向您致上十二萬分的謝意！
耑此 敬祝 安 祺
國立臺灣師範大學工業科技教育系 系主任 黃能堂
人力資源組博士候選人 白景文 敬上 電話：03-4949853、0933009278 傳真：03-4949853
電子信箱：[email protected] 地址：32448 桃園縣平鎮市廣德街 175 號 4 樓
※問卷填答範例說明
以下題為例，如您認為在「符合公司的經營策略」是一項重要性高的指標，則 請在「重要性高」的方格選項中打勾。。
非常不符合 不符合 普通 符合 非常符合
一、請根據您的經驗，評估下列「企業大學背景評鑑」
構面的評鑑指標重要程度，您認為企業大學應： 1 2 3 4 5
a.符合公司的經營策略 □ □ □ □
一、請根據您的經驗，評估下列「企業大學背景評鑑」構面的 評鑑指標符合程度，您認為企業大學應：
不符合 不符合 普通 符合 常符合
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.符合公司的經營策略 □ □ □ □ □
b.切合組織與個人的訓練需求 □ □ □ □ □
1-1.
設置 需求
c.服務企業價值鏈的利益關係人 □ □ □ □ □ a.成立企業大學運作管理的專責組織與人員建置 □ □ □ □ □ b.獲得經營決策階層與高階主管的認同 □ □ □ □ □
c.設置教育訓練權責集中化管理的組織架構 □ □ □ □ □ 1-2.
設立過 程所需 完成工
作 d.規劃企業大學經費來源與編列預算 □ □ □ □ □
a.提供文化與核心價值訓練以強化組織要求 □ □ □ □ □
b.主導與促進組織變革的專案規劃 □ □ □ □ □
c.塑造組織未來發展方向 □ □ □ □ □
1-3.
扮演 角色
d.培養組織未來發展所需之人才與職能 □ □ □ □ □
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二、請根據您的經驗，評估下列「企業大學投入評鑑」構面的 評鑑指標符合程度，您認為企業大學應：
非常不符合 不符合 普通 符合 非常符合
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.提供網路學習（e-Learning）科技 □ □ □ □ □ b.建置內部網路與搜尋系統 □ □ □ □ □
c.發展知識管理與資料倉儲系統 □ □ □ □ □ 2-1.
知識系 統面
d.提供問題解決與決策制定工具 □ □ □ □ □
a.建立內部實務社群(communities of practice)，促進組織
學習 □ □ □ □ □
b.發展與外部大專院校,研究機構,顧客,顧問公司的夥
伴關係 □ □ □ □ □
2-2.
網路與 夥伴面
c.進行世界級企業夥伴的標竿學習 □ □ □ □ □ a.強化與創造組織有關分享、了解文化的機制與程序 □ □ □ □ □ b.促進內外部資源整合以支援員工訓練 □ □ □ □ □
c.發展員工不同層級的技能與運用科技的能力 □ □ □ □ □ 2-3.
人員面
d. 滿 足 組 織 , 個 人 , 夥 伴 訓 練 需 求 後 以 建 構
(structuring)組織內凝聚力 □ □ □ □ □ a.培養員工系統思考的能力，促進企業邁向學習型組織 □ □ □ □ □
b.營造啟發團隊學習的環境 □ □ □ □ □ c.設計及/或規劃合適的課程方案 □ □ □ □ □
2-4.
學習面
d.引導與協助個人進行組織學習和終身學習 □ □ □ □ □
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三、請根據您的經驗，評估下列「企業大學過程評鑑」構面的 評鑑指標重要程度，您認為企業大學應：
符合 符合 普通 符合 符合
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.確保訓練符合企業的策略目標 □ □ □ □ □
b.確保規劃之課程可達成需求分析(need analysis) □ □ □ □ □ c.分析訓練前員工的反應與態度 □ □ □ □ □ 3-1.
訓練前 的評鑑
d.確認訓練前員工具備的先備知能 □ □ □ □ □ a.評量參與者的自我滿意度 □ □ □ □ □ b.確認員工學習進度與發展程度 □ □ □ □ □
c.確認員工具備訓練所學的新技能、知識與態度 □ □ □ □ □ d.評量員工對所提供課程的滿意度 □ □ □ □ □ e.確認員工對訓練行政支援工作的感受 □ □ □ □ □ 3-2.
訓練期 間與過 後的評 鑑
f.評量員工對訓練實施流程的滿意程度 □ □ □ □ □
a.確認員工運用訓練所學的技能與知識 □ □ □ □ □
b.確認員工訓練後的行為改變 □ □ □ □ □
3-3.
訓練後 隔一段 時間的
評鑑 c.評估訓練對組織所產生的衝擊與影響 □ □ □ □ □
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四、請根據您的經驗，評估下列「企業大學產出評鑑」構面的 評鑑指標重要程度，您認為企業大學應：
非常不符合 不符合 普通 符合 非常符合
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.提供適時而有效的資訊 □ □ □ □ □
b.重新設計工作與任務 □ □ □ □ □
4-1.工 作與流
程再造 c.推動工作 e 化 □ □ □ □ □
a.鼓勵員工達成企業要求的正確行為與文化 □ □ □ □ □
b.彰顯績優教育訓練專業人員的工作價值 □ □ □ □ □
c.鼓勵員工根據訓練藍圖以規劃生涯路徑 □ □ □ □ □ 4-2.
激勵
d.鼓勵主管出任內部講師與良師（mentor）以提升管理
技能 □ □ □ □ □
a.持續增加、更新網路學習內容(content)的數量與品
質 □ □ □ □ □
b.培訓與認證內部講師 □ □ □ □ □
4-3.提 升技能 與知識
的品質 c.整合網路學習和傳統訓練的混成式學習（blended
learning）質量 □ □ □ □ □
a.估算企業大學的投資報酬率 □ □ □ □ □
b.評估企業大學年度目標達成率 □ □ □ □ □
c.降低行政或決策失誤率 □ □ □ □ □
d.創新工作與績效支援工具的能力 □ □ □ □ □
4-4.衡 量績效 方式
e.進行企業大學評鑑的後設評鑑(meta-evaluation) □ □ □ □ □
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1.性別：□男 □女
2.年齡：□15歲～24歲 □25歲～34歲 □35歲～44歲 □45歲～64歲 □65歲以上 3.教育程度：□國中及以下 □高中、高職 □大專院校 □研究所以上
4.所在產業：□製造業 □服務業 □金融業
5.總員工人數：□未滿200人 □200人～499人 □500人～999人
□1000人～1999人 □2000人以上
6.所屬部門：□人力資源相關部門 □管理或行政支援部門 □總經理室 7.擔任職務：□一般員工 □基層主管 □中階主管 □高階主管
8.工作年資：□未滿1年 □1年～未滿3年 □3年～未滿5年 □5年～未滿10年
□10年以上
※ 請您再次檢查是否有遺漏之處，以傳真或電子郵件寄回，或上網填寫
http://qqq.cht.com.tw/webform/publish/5494.asp，若有任何疑問或指教，
請 E-mail 至[email protected]，或電至(03)4949853
*********************本問卷到此結束，謝謝您的熱心參與！*********************