壹、企業大學定義與評鑑模式內涵 一、企業大學定義
本研究的企業大學定義與評鑑模式，研究計畫審查通過後邀請國內公司四家 設有企業大學的業界專家深度訪談，據以發展德懷術問卷初稿，經過六位專家學 者審閱後，修正為正式的第一次問卷。
原本企業大學定義為採用策略性的企業大學意涵，但是審查教授建議企業大 學的研究若採行策略觀點，會造成後續在評鑑研究當中，各家企業大學因為有不 同的策略意涵，導致本研究會因策略用途不同，而有評鑑指標不能通用於各企業 的疑慮，最後修正如下：
本研究對企業大學之定義為：「企業大學是一個不同於傳統大學的企業教育機 構，設計的目的是協助企業達成願景與使命，傳輸企業文化價值，實施的對象是 員工、顧客與供應商等企業利害關係人，從事僅有訓練、訓練加上管理能力的發 展、學分制和學位制課程等四個層次的學習活動，並且建立學習與教學管理系統、
整合網路學習與組織學習、協助組織變革與組織發展，以及管理企業知識資產，
敬愛的企業先進與學者專家 您好：
本研究為「企業大學評鑑指標建構之研究」的學術研究調查問卷，
研究旨在建構企業大學的評鑑指標與各指標之相對權重，經過第二次調 查後，有兩位專家對各構面與評鑑指標提出許多寶貴意見，由於先前並 無附上企業大學相關研究，因此填答第三次問卷之前，以此說明函首先 補充本研究的定義與評鑑指標內涵，其次逐一回覆專家在第二次問卷各 構面與整體的意見。感謝您在百忙之中協助，在此向您致上十二萬分的 謝意！
耑此 敬祝 安 祺
國立臺灣師範大學工業科技教育系 系主任 黃能堂 人力資源組博士候選人 白景文 電話：03-4949853、0933009278 電子信箱：
敬上
式，分別為 Stufflebeam 的 CIPP 模式，包含背景、投入、過程及產出；以及後來 修正 CIPP 模式，由 Alkin 提出的 CSE 模式，包括系統評估、方案規劃、方案實施、
方案改進和方案檢定等五階段評鑑內容。
整合上述兩種適用企業大學的評鑑模式後，結合企業大學歷來理論研究，共 發展出四種系統構面與評鑑指標，包括：「企業大學背景評鑑」、「企業大學投入評 鑑」、「企業大學過程評鑑」和「企業大學產出評鑑」。
首先對於企業大學「企業大學背景評鑑」的系統構面，主要根據 Peatross (2003) 六項任務流程的企業大學績效衡量系統，經歸納為三大類別「設置需求、
設立過程所需完成工作、扮演角色」，分別提出相關要素與指標項目。
第二系統構面：「企業大學投入評鑑」，根據 Mailliard (1997), Meister (1998), and EFMD (2000)提出設立企業大學十個步驟中，歸納出五個必要的設計 步驟；最後再根據 Barley (1998)提出企業大學辦理模式與 Prince and Stewart (2002)提出企業大學分析性架構－企業大學輪，歸納設置運作的四大構面：「知識 系統、網路與夥伴、人員以及學習」。
第三系統構面則為「企業大學過程評鑑」，根據 Tennant et al. (2002)基於 四層次評鑑模式與 CIRO 模式，結合兩模式優點，並修正未對事前訓練評估的缺點，
所提出「訓練方案評鑑模式」評鑑的觀點；並結合 Kiely (2002)，由 Kirkpatrick 的四層級訓練評鑑觀點所延伸，參考了 Robinson and Robinson (1989), Giber et al. (2000), Shapiro (1995), Phillips (1997)等人相關訓練評鑑理論後，提出
「企業大學學習環境的八個層次衡量方法」，作為企業大學過程評鑑之工具，最後 歸納為「訓練前、訓練期間與過後、訓練後隔一段時間」等三大類評鑑。
最後的系統構面為「企業大學產出評鑑」，採用 Barney (2002) 企業大學「績 效差距分析模式」之衡量，以五項績效驅動力，與其連結的解決方案作為評鑑效 益的指標，最後歸納為「工作與流程再造、激勵、提升技能與知識的品質、衡量 績效方式、等四大類別。
本研究原始的企業大學評鑑指標，經過訪談四位業界專家、六位問卷初稿審 查專家與教授修正意見、十五位專家學者審閱兩次德懷術問卷後，發展為四個系 統構面、三個層級一指標，共計 54 個評鑑指標。如表一所示。
表一 企業大學評鑑模式與指標
系統構面/層級一指標/層級二指標項目 1.企業大學背景評鑑
1-1.設置需求（3 項評鑑指標）
1-2.設立過程所需完成工作（4 項評鑑指標）
1-3.扮演角色（4 項評鑑指標）
2.企業大學投入評鑑
2-1.知識系統面（4 項評鑑指標）
2-2.網路與夥伴面（3 項評鑑指標）
2-3.人員面（4 項評鑑指標）
2-4.學習面（4 項評鑑指標）
3.企業大學過程評鑑
3-1.訓練前的評鑑（4 項評鑑指標）
3-2.訓練期間與過後的評鑑（6 項評鑑指標）
3-3.訓練後隔一段時間的評鑑（3 項評鑑指標）
4.企業大學產出評鑑
4-1.工作與流程再造（3 項評鑑指標）
4-2.激勵（4 項評鑑指標）
4-3.提升技能與知識的品質（3 項評鑑指標）
4-4.衡量績效方式（5 項評鑑指標）
資料來源：本研究整理
供了寶貴的意見，以下將就相關意見陳列如下，並逐一回覆，如表二所示。
表二 企業大學評鑑指標（續 1） 練外，更重視整合 e-learning、知識 管理、員工入口網站，這些資源整合
（五）對整體意見 (Local or Global)、
b.企業組織內部資源—經費、建
表二 企業大學評鑑指標（續 3）