壹、填答者參考資料與說明：
一、本問卷包括三大部份，每項後列有「重要程度」的勾選欄和「意見說明」欄，
問卷最後另列出「整體其它意見」欄。
二、各項目以1 至5 數字代表其重要（適切）程度，『1』代表重要（適切）性極 低，『5』代表重要（適切）性極高。請您就問卷中各項目的重要程度中，在 您認為適切的『□』內打『√』。
敬愛的企業先進與學者專家 您好：
首先感謝您願意擔任本研究之參與評定專家，此為一份「企業大學 評鑑指標建構之研究」的學術研究調查問卷，研究旨在建構企業大學的 評鑑指標與各指標之相對權重，經過文獻探討、分析與彙整後，初步擬 定出評鑑指標與其層級架構。素仰 台端學養淵博，對企業大學有深入 的見解，本研究亟需您的協助與卓見，作為建構指標之參考依據。
本研究之德懷術問卷將分 3 次實施，諮詢您對企業大學評鑑指標的 意見，第二次以後問卷將會附上前一次問卷調查的結果及其他專家之意 見供您參考。您的寶貴意見對於本研究及建構企業大學評鑑指標將有很 大的幫助，請就您的專業及經驗來判斷問卷中指標的重要性，非常謝謝 您的協助！
問卷所得的資料，僅作為學術研究之用，研究者將善盡資料保密的 責任，敬請安心填答。請您在 95 年 6 月 9 日之前將問卷以回郵信封寄回，
或以電子郵件回傳。感謝您在百忙之中協助完成此項研究，在此向您致 上十二萬分的謝意！
耑此 敬祝 安 祺
國立台灣師範大學工業科技教育系人力資源組 系主任 黃能堂
博士候選人 白景文 敬上 電話：03-4949853、0933009278 傳真：03-4949853
電子信箱：[email protected] 地址：32448 桃園縣平鎮市廣德街 175 號 4 樓
則請在「重要性高」的方格選項中打勾。
一、請根據您的經驗，評估下列「企業大學背景評鑑」構面的
重要性極低 重要性低 重要性中等 重要性高 重要性極高
評鑑指標重要程度，您認為企業大學應： 1 2 3 4 5
1. 符合公司的經營策略 □ □ □ □
貳、問卷內容
第一部份：「企業大學背景評鑑」構面
一、請根據您的經驗，評估下列「企業大學背景評鑑」構 面的評鑑
指標重要程度，您認為企業大學應：
重要性極低 重要性低 重要性中等 重要性高 重要性極高
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.符合公司的經營策略 □ □ □ □ □
b.切合組織與個人的訓練需求 □ □ □ □ □ 1-1.
設置 需求
c.服務企業價值鏈的利益關係人 □ □ □ □ □ a.成立企業大學運作管理的專責組織與人員建置 □ □ □ □ □ b.獲得經營決策階層與高階主管的認同 □ □ □ □ □ c.設置教育訓練權責集中化管理的組織架構 □ □ □ □ □ 1-2.
設立過 程所需 完成工
作 d.規劃企業大學經費來源與編列預算 □ □ □ □ □ a.提供文化與核心價值訓練以強化組織要求 □ □ □ □ □ b.主導與促進組織變革的專案規劃 □ □ □ □ □ 1-3.
扮演 角色
c.塑造組織未來發展方向 □ □ □ □ □
其他意見說明（或新添指標）：
二、請根據您的經驗，評估下列「企業大學投入評鑑」構 面的評鑑
指標重要程度，您認為企業大學應：：
性極低 要性低 性中等 要性高 性極高
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.提供網路學習（e-Learning）科技 □ □ □ □ □ b.建置內部網路與搜尋系統 □ □ □ □ □ c.發展知識管理與資料倉儲系統 □ □ □ □ □ 2-1.
知識系 統流程
d.提供問題解決與決策制定工具 □ □ □ □ □ a.建立內部實務社群(communities of practice)，促進
組織學習 □ □ □ □ □
b.發展與外部大專院校,研究機構,顧客,顧問公司
的夥伴關係 □ □ □ □ □
2-2.
網路與 夥伴流 程
c.進行世界級企業夥伴的標竿學習 □ □ □ □ □ a.強化與創造組織有關分享、了解文化的機制與程序 □ □ □ □ □ b.促進內外部資源整合以支援員工訓練 □ □ □ □ □ c.發展員工不同層級的技能與運用科技的能力 □ □ □ □ □ 2-3.
人員 流程
d. 滿 足 組 織 , 個 人 , 夥 伴 訓 練 需 求 後 以 建 構
(structuring)組織內凝聚力 □ □ □ □ □ a.培養員工系統思考的能力，促進企業邁向學習型
組織 □ □ □ □ □
b.營造啟發員工學習的環境 □ □ □ □ □ c.設計及/或規劃合適的課程方案 □ □ □ □ □ 2-4.
學習 流程
d.引導與協助個人進行組織學習和終身學習 □ □ □ □ □ 其他意見說明（或新添指標）：
第三部份：「企業大學過程評鑑」構面
三、請根據您的經驗，評估下列「企業大學過程評鑑」構 面的評鑑
指標重要程度，您認為企業大學應：
重要性極低 重要性低 重要性中等 重要性高 重要性極高
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.確保訓練符合企業的策略目標 □ □ □ □ □ b.確保規劃之課程可達成需求分析(need analysis) □ □ □ □ □ c.分析訓練前員工的反應與態度 □ □ □ □ □ 3-1.
訓練前 的評鑑
d.確認訓練前員工具備的先備知能 □ □ □ □ □ a.評量參與者的自我滿意度 □ □ □ □ □ b.確認員工學習進度與發展程度 □ □ □ □ □ c.確認員工具備訓練所學的新技能、知識與態度 □ □ □ □ □ d.評量員工對所提供課程的滿意度 □ □ □ □ □ e.確認員工對訓練行政支援工作的感受 □ □ □ □ □ 3-2.
訓練期 間與過 後的評 鑑
f.評量員工對訓練實施流程的滿意程度 □ □ □ □ □ a.確認員工運用訓練所學的技能與知識 □ □ □ □ □ b.確認員工訓練後的行為改變 □ □ □ □ □ 3-3.
訓練後 隔一段 時間的
評鑑 c.評估訓練對組織所產生的衝擊與影響 □ □ □ □ □ 其他意見說明（或新添指標）：
四、請根據您的經驗，評估下列「企業大學產出評鑑」構 面的評鑑
指標重要程度，您認為企業大學應：
性極低 要性低 性中等 要性高 性極高
層級一
指標 層級二指標項目 1 2 3 4 5
a.提供適時而有效的資訊 □ □ □ □ □
b.重新設計工作與任務 □ □ □ □ □
4-1.工 作與流
程再造 c.推動工作 e 化 □ □ □ □ □
a.鼓勵員工達成企業要求的正確行為與文化 □ □ □ □ □ b.彰顯績優教育訓練專業人員的工作價值 □ □ □ □ □ c.鼓勵員工根據訓練藍圖以規劃生涯路徑 □ □ □ □ □ 4-2.
激勵
d.鼓勵主管出任內部講師與良師（mentor）以提升
管理技能 □ □ □ □ □
a.持續增加、更新網路學習內容(content)的數量與
品質 □ □ □ □ □
b.培訓與認證內部講師 □ □ □ □ □
4-3.提 升技能 與知識
的品質 c.整合網路學習和傳統訓練的混成式學習（blended
learning）質量 □ □ □ □ □
a.估算企業大學的投資報酬率 □ □ □ □ □ b.評估企業大學年度目標達成率 □ □ □ □ □
c.降低行政或決策失誤率 □ □ □ □ □
d.創新工作與績效支援工具的能力 □ □ □ □ □ 4-4.衡
量績效 方式
e. 進 行 企 業 大 學 評 鑑 的 後 設 評 鑑
(meta-evaluation) □ □ □ □ □ 其他意見說明（或新添指標）：
「企業大學評鑑指標」整體其他意見：