第四章 研究分析與討論
4.1 因素分析及信度檢定
26
27
特徵值大於 1 者，結果如表 4-1 所示，得到各項因素。
表 4.1 各潛在變項因素分析
變
數 因素與變項
因 素 負 荷 量
特 徵 值
累積 解釋 變異 量(%)
【產品選擇】
1.此通路提供許多種類的產品。
2.此通路提供許多我想要購買的產品。
0.88 0.88
3.02 28.15
【產品資訊】
3.此通路提供足夠數量之產品相關資訊。
4.此通路提供有關於產品屬性及品質等詳細 資訊。
5.此通路提供產品之不同廠牌、不同規格等比 較資訊。
0.75 0.87 0.87
2.25 55.85 通
路 特
性 【交運成本】
6.此通路購買產品，需花費許多時間在交貨運 送過程。
7.此通路購買產品，通路業者需花費許多費用 在運送過程。
8.此通路購買產品，消費者需花費額外的交易 成本。
0.84 0.92 0.82
1.04 78.79
【品牌】
9.此通路中，品牌知名度是我重視的因素。
10.此通路中，我會固定購買某些品牌的 3C 產 品。
0.85 0.84
2.43 30.39
【售後服務】
11.此通路提供產品品質保證感到滿意。
12.此通路提供產品維修服務感到滿意。
13.此通路提供產品退貨服務感到滿意。
0.80 0.91 0.83
2.06 56.148 產
品 特 性
【價格】
14.此通路提供的產品價格很合理。
15.此通路提供的產品價格比其他通路便宜。
16.此通路收取的產品運送價格很合理。
0.86 0.86 0.67
1.45 74.10
28
【便利性】
17.此通路讓我認為購買3C產品很方便的。
18.此通路可以減少搜集資訊的時間及力氣。
19.此通路大幅節省了我的購物時間。
20.我喜歡有多樣化的付款方式可供選擇。
0.76 0.85 0.85 0.61
4.16 38.84 消
費 者 特 性
【涉入程度】
21.我經常閱讀與 3C 產品有關雜誌。
22.我常看有關 3C 產品的電視節目。
23.我經常詢問有關 3C 產品的資訊。
24.我會參與 3C 產品有關的活動。
25.我經常收集與 3C 產品有關的目錄或廣告 傳單。
0.84 0.83 0.86 0.82 0.79
1.86 66.90
資料來源：研究整理 4.1.2 信度檢定
本研究對於信度的量測，以分項對總項（Item to Total）相關 係 數 與 Cronbach's α 值 來 衡 量 因 素 的 信 度 及 變 數 間 聚 集 的 效 果，Cronbach's α 值越高表示信度越佳，學者 Hair【47】認為通 常 Cronbach's α 值被要求在 0.6 以上，不宜低於 0.35，而 item to total 的值也以大於 0.5 為佳，最低不宜低於 0.35。茲將本研究各 研究變數之內部一致性分析結果列示於表 4.2。
表 4.2 各潛在變項信度檢定 變數
因素與變項 Item
to total
Cronbach's α
【產品選擇】
1.此通路提供許多種類的產品。
2.此通路提供許多我想要購買的產品。
0.687 0.687
0.814 通
路 特 性
【產品資訊】
3.此通路提供足夠數量之產品相關資訊。
4.此通路提供有關於產品屬性及品質等詳細資 訊。
0.699 0.769
0.838
29
5.此通路提供產品之不同廠牌、不同規格等比 較資訊。
0.645
【交運成本】
6.在此通路購買產品，需花費許多時間在交貨 運送過程。
7.在此通路購買產品，通路業者需花費許多費 用在運送過程。
8.在此通路購買產品，消費者需花費額外的交 易成本。
0.645 0.793 0.628
0.827
【品牌】
9.此通路中，品牌知名度是我重視的因素。
10.此通路中，我會固定購買某些品牌的 3C 產 品。
0.436
0.436 0.605
【售後服務】
11.此通路提供產品品質保證感到滿意。
12.此通路提供產品維修服務感到滿意。
13.此通路提供產品退貨服務感到滿意。
0.689 0.792 0.670
0.847 產
品 特 性
【價格】
14.此通路提供的產品價格很合理。
15.此通路提供的產品價格比其他通路便宜。
16.此通路收取的產品運送價格很合理。
0.680 0.626 0.577
0.787
【便利性】
17.此通路讓我認為購買3C產品很方便的。
18.此通路可以減少搜集資訊的 時間及力氣。
19.此通路大幅節省了我的購物時間。
20.我喜歡有多樣化的付款方式可供選擇。
0.567 0.680 0.711 0.451
0.791 消
費 者 特 性
【涉入程度】
21.我經常閱讀與 3C 產品有關的雜誌。
22.我常看有關 3C 產品的電視節目。
23.我經常詢問有關 3C 產品的資訊。
24.我會參與 3C 產品有關的活動。
25.我經常收集與 3C 產品有關的目錄或廣告 傳單。
0.770 0.770 0.784 0.724 0.669
0.895
資料來源：本研究整理
30
本研究各項變數，經由 Cronbach's α 係數值以及分項對總項 相 關 係 數 值 檢 定 其 內 部 一 致 性 後 ， 結 果 顯 示 本 研 究 各 項 變 數 之 Cronbach's α 係數值均大於 0.6，但在分項對總項相關係數值中問 項 9、10、20 小於 0.5，應給予刪除。經過題項刪除後分項對總 項相關係數值皆大於 0.5，而在消費者特性中的便利性第 20 題問 項刪除後，信度提高至 0.801，如表 4.3 所示。因此，本研究後續 之多變量分析將以因素代替變項進行探討。
表 4.3 修改後各潛在變項信度檢定 變數
因素與變項
Item to total
Cronbach's α
【產品選擇】
1.此通路提供許多種類的產品。
2.此通路提供許多我想要購買的產品。
0.687 0.687
0.814
【產品資訊】
3.此通路提供足夠數量之產品相關資訊。
4.此通路提供有關於產品屬性及品質等詳細 資訊。
5.此通路提供產品之不同廠牌、不同規格等比 較資訊。
0.699 0.769 0.645
0.838 通
路 特
性 【交運成本】
6.在此通路購買產品，需花費許多時間在交貨 運送過程。
7.在此通路購買產品，通路業者需花費許多費 用在運送過程。
8.在此通路購買產品，消費者需花費額外的交 易成本。
0.645 0.793 0.628
0.827
產 品 特 性
【售後服務】
11.此通路提供產品品質保證感到滿意。
12.此通路提供產品維修服務感到滿意。
13.此通路提供產品退貨服務感到滿意。
0.689 0.792 0.670
0.847
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【價格】
14.此通路提供的產品價格很合理。
15.此通路提供的產品價格比其他通路便宜。
16.此通路收取的產品運送價格很合理。
0.680 0.626 0.577
0.787
【便利性】
17.此通路讓我認為購買3C產品很方便的。
18.此通路可以減少搜集資訊的時間及力氣。
19.此通路大幅節省了我的購物時間。
0.60 0.69 0.68
0.801 消
費 者 特 性
【涉入程度】
21.我經常閱讀與 3C 產品有關的雜誌。
22.我常看有關 3C 產品的電視節目。
23.我經常詢問有關 3C 產品的資訊。
24.我會參與 3C 產品有關的活動。
25.我經常收集與 3C 產品有關的目錄或廣告 傳單。
0.770 0.770 0.784 0.724 0.669
0.895
資料來源：研究整理