第四章 結果與討論
第三節 夜光天使班滿意度分析
本節主要是探討參與夜光天使班服務的學童、家長、老師、行政人員對目前 推動中的夜光天使班服務滿意度。首先分析學童、家長對夜光天使班服務滿意度 中五項分量表「對課程及活動的滿意度」、「對老師或管教情形的看法」、「對 夜光天使班的安排設計」、「對夜光天使班的功能」、「教學行政支援」的滿意 程度；與老師、行政人員對夜光天使班服務滿意度中五項分量表「教師教學方 式」、「對學生或管教情形的看法」、「課程安排設計」、「學習的環境設備」、
「教學的行政支援」的滿意程度，再根據不同對象的滿意度情形整理歸納，並於 節末針對結果加以討論。
一、學生滿意度分析
本節依學生性別、年級別、原班成績別、有無兄弟姊妹參加、學校班級數對 夜光天使班服務滿意度之情形，根據統計資料做獨立樣本F檢定及單因子變異數 分析，整理如下列各表所示：
（一）性別
表4-3-1 不同性別學生對夜光天使班實施滿意度情形
分項表名稱 性別 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性
課程及活動 男 175 14.18 5.88 4.89 .03
女 149 13.10 4.58
管教看法 男 175 14.54 5.49 1.06 .30
女 149 13.07 4.73
安排設計 男 175 11.50 4.72 .06 .81
女 149 10.34 4.28
天使班功能 男 175 13.67 4.76 1.33 .25
女 149 13.93 4.09
行政支援 男 175 10.62 4.43 .15 .70
女 149 9.88 3.91
男 175 64.51 22.09 .18 .67
量表總計
女 149 60.32 18.62
由表4-3-1 國小一到六年級男女生在「夜光天使班滿意度量表」各分量表上
由表 4-3-2 國小一到六年級在「夜光天使班滿意度量表」各分量表上的平均
由表 4-3-3 國小不同成績別學生在「夜光天使班滿意度量表」各分量表上的
表 4-3-5 學校不同班級數學生對夜光天使班滿意度情形（續）
表4-3-6 不同背景變項學生對夜光天使班滿意度摘要表（續）
表 4-3-7 不同性別家長對夜光天使班滿意度情形（續）
表4-3-8 不同年齡家長對夜光天使班滿意度情形（續）
表 4-3-9 不同孩子年級家長對夜光天使班滿意度情形（續）
（四）教育程度
能」（F＝2.48，
p
＜.05）量表總計分量表的滿意度方面，不同教育程度的（六）綜合討論
「天使班的功能」（F＝2.17，
p
＜.05）、「行政支援」（F＝2.45，p
＜.05）及 總量表（F＝2.47，p
＜.05）有顯著差異。經事後比較分析得知在「課程及 活動」」、「管教看法」、「天使班的功能」、「行政支援」及整體滿意度方面，不同年齡的家長在平均差異上皆未達顯著。
（2）不同教育程度的家長在「夜光天使班滿意度量表」各分量表上的平均 數、標準差及其差異考驗結果可知：不同教育程度的家長對於夜光天使班 滿意程度在「課程及活動」」（F＝2.42，
p
＜.05）、「管教看法」（F＝2.06，p
＜.05）、「安排設計」（F＝2.61，
p
＜.05）、「天使班的功能」（F＝2.48，p
＜.05）量表總計分量表有顯著差異。經事後比較分析得知：無論在「課程及活動」」
（F＝2.42，
p
＜.05）、「管教看法」（F＝2.06，p
＜.05）、「安排設計」（F＝2.61 ，
p
＜.05）、「天使班的功能」（F＝2.48，p
＜.05）量表總計分量表的滿 意度方面，不同教育程度的家長滿意平均差異皆未達顯著。（3）不同子女數的家長在「夜光天使班滿意度量表」各分量表上的平均數、
標準差及其差異考驗結果可知：不同子女數的家長對於夜光天使班滿意程 度在「安排設計」（F＝2.40，
p
＜.05）、「行政支援」（F＝2.00，p
＜.05）有 顯著差異。經事後比較分析得知：無論在「安排設計」（F＝2.40，p
＜.05）、「行政支援」（F＝2.00，
p
＜.05）的滿意度方面，不同子女數的家長滿意 平均差異皆未達顯著。三、老師滿意度分析
本小節依夜光天使班老師性別、年齡別、職務別、年資別及教育程度別對夜 光天使班服務滿意度之情形，根據統計資料做獨立樣本檢定及單因子變因數分析 整理如下列各表所示：
（一）性別
表 4-3-14 不同年齡老師對夜光天使班滿意度情形（續）
（三）職務別
表 4-3-15 不同職務老師對夜光天使班滿意度情形（續）
（四）教育程度
最大的困難點，就是希望學校可以配合或是提供合格或是好的教室空間，
這是我們希望學校提供的最大資源。…」（H-T9-98-06-26）
「…這個班並不是學校辦理。就是空間這個是最大的問題，如果有像是燈光 照明、保全、公共廁所等好的配套環境比較好去執行。也擔心空間若沒有 達到標準，沒有辦法繼續辦班的一個問題。.... 解決方法是學校若可以提 供一個空間，因為別的夜光班皆由學校提供空間，如果這樣辦班的話，這 樣的資源是最大的幫助。…」（H-T9-98-06-26）
（五）年資
表 4-3-17 不同年資的老師對夜光天使班滿意度情形（續）
表4-3-18不同背景變項老師對夜光天使班滿意度摘要表（續）
表 4-3-19 不同性別行政人員對夜光天使班實施滿意度情形（續） 題。…」（H-T6-98-07-03）
「…其實現在的學習補救方案已很足夠---教育優先區課業輔導、兒童課後 補救教學。…」（H-T2-98-04-19）
「…學校已辦理很多課後的輔導課程，能給予弱勢或學習落後的孩子很多幫 助，是百利而無一害的；家長也必須隨時注意孩子在學校的表現，而不是 把孩子的學習問題完全推給學校負責，家庭和學校必須相互配合，孩子的 進步指日可待。…」（H-T8-98-04-20）
「…儘可能幫助需要幫助的弱勢族群，獲得生活及受教的改善。除了課業的 學習，可以發展當地的傳統技藝學習方案。…」（H-T12-98-04-10）
「…我認為這是配合現在現實情況，很多小朋友家長上班會到很晚，在村莊 返，產生一些問題，這是我的想法。…」（H-T13-98-06-30）
「…我樂見這個方案的推動，這樣的方案計畫能夠繼續下去，在社區跟學 校還有小朋友的安置，其實也是個不錯的方式，就是可以在教材上可以 再規劃，適用於夜光班的小朋友。…」（H-T9-98-06-26）
（二）年齡
表 4-3-20 不同年齡行政人員對夜光天使班滿意度情形（續）
表 4-3-21 不同職務行政人員對夜光天使班滿意度情形（續）
表 4-3-22 不同教育程度的行政人員對夜光天使班滿意度情形（續）
表4-3-23不同背景變項行政人員對夜光天使班滿意度摘要表（續）
研究所上 2.67* 6.02* 4.84* 2.27* .46 大學專科
教育程 度
高中高職
3.11*
*p＜.05
1.不同性別行政人員對於夜光天使班滿意程度未達顯著。
2.不同職務別的行政人員對於夜光天使班滿意程度在「教師教學方式」、「對 學生或管教情看法」、「課程安排設計」、「學習環境設備」及總量表皆未達 顯著，但是在「教學行政支援」上達顯著差異。
3.不同年資別行政人員對於夜光天使班滿意程度未達顯著差異。
4.不同教育程度行政人員對於夜光天使班滿意程度在「教師教學方式」、「對 學生或管教情看法」、「課程安排設計」、「學習環境設備」及總量表皆達顯 著，但是在「教學行政支援」上未達顯著差異。
而綜合不同對象對於夜光天使班各分量表及整體平均滿意度結果可知：不論 是學生、家長、夜光天使班老師或是行政人員，對於夜光天使班的滿意程度皆傾 向中等滿意度以上，且各種不同變項之間少顯著差異，顯見，目前實施的夜光天 使班服務不論學童、家長對夜光天使班服務滿意度中五項分量表「對課程及活動 的滿意度」、「對老師或管教情形的看法」、「對夜光天使班的安排設計」、「對 夜光天使班的功能」、「教學行政支援」的滿意程度；或老師、行政人員對夜光 天使班服務滿意度中五項分量表「教師教學方式」、「對學生或管教情形的看法」、
「課程安排設計」、「學習的環境設備」、「教學的行政支援」的各項安排都獲 得不同對象的中等滿意以上。
第五章 結論與建議
臺東縣夜光天使班服務方案從97學年度開始實施，至今已屆滿一年，究竟夜光 天使班的實施現況為何？需求為何？實施滿意度為何？實有做一評鑑、探詢之必 要。本章乃將上述問題的實施狀況，經調查及訪談後歸納成結論，並提出具體建議 以供承辦據點及有關單位做為實施夜光天使專案之參考。
第一節 主要研究發現
本節針對本研究之研究目的，深入訪談及問卷調查結果，獲得下列發現，研 究者分別就夜光天使班的實施現況、實施需求及滿意度分別分析說明於下：
一、夜光天使班的實施現況發現
研究者針對不同的四個對象：學生、家長、老師及行政人員，調查對目前現 況的實施情形，依問卷填答資料及深入訪談資料歸納整理出目前夜光天使班的實 施現況，茲分述如下：
（一）參與的主因：
根據問卷與訪談資料結果顯示，有25.2％的學生、82.2％的家長、69.2％
的老師，參與夜光天使班的主因是為了加強學生課業，而有56.1％的學生參 與此活動是自己的意願。整體而言，不論是家長、老師、行政人員，其參與 夜光天使班的主要因素是為了加強學生的課業；學生是有意願參加，但主因 並非加強課業。探究其原因應是有免費的晚餐、同學間又可聚集的誘因，讓 學童樂意參加，一般而言學生學習態度是積極的，而且很珍惜及感恩有這樣 的機會。
（二）安排的課程：
整體而言，不同地區對課程的內容安排大致雷同，以作業指導、閱讀
活動、影片欣賞及補救教學為主，換言之，課程內容多為靜態活動，相對 動態的活動較少。
（三）安排的時段：
各據點上課時段大部分安排於放學後接著用餐，再於晚間進行，晚間的 活動使得學童有了晚餐後再學習的好去處。
（四）安排的時間：
整體來看，不論是放學後接著上或晚間上課，安排在星期一、二、四 上課的比率最高，其主要原因可能為週三下午是不上課且是教師進修時 間，除非是外聘教師，否則校內老師無法配合。星期五接連兩天的週休二 日，準備迎接休閒時光的到來，所以較少安排於星期五進行。
（五）參加的經驗：
根據問卷與訪談資料結果顯示，有28.2％的學生、53.8％的老師於上個 學期有參與夜光天使班的經驗，而有74.2％的行政人員曾於上個學期擔任夜 光天使班老師。在教育當局規定不得強迫參加的原則下，有參與意願的學生 繼續大量增加，此資料顯示夜光天使專案實施符合大多數學生、家長需求。
（六）師資的來源：
不同據點有80.1％的夜光天使班老師來自於校內老師，也就是說學校自 辦的佔多數，由私人機構承辦者亦有聘請在地的學校老師授課。
（七）課業的表現：
有78.0％的學生認為自己的成績有進步；有49.5％的家長認為自己的孩 子課業進步了，呈現出學童與家長在課業上的要求是不同的。
（八）大力的推展：
根據問卷與訪談資料結果顯示，有95.5％的家長、有96.1％的老師及100
％的行政人員認為學校大力推動夜光天使班服務，提供有關服務給有需要的