策略群組分析與關鍵成功因素…………………………………………36~37

壹、產業價值鏈分析:

產業價值鏈分析是將企業所屬之產業，依該產業特性分為不 同的價值 活動；不同策略群組中，公司的核心能力在產業價值鏈所強調之價值活動亦不 相同，本論文以 Hope & Hope 的觀念，將價值活動分為創新功能活動、營運 效能活動、顧客服務活動，並以 Treacy & Wiersema 在―市場領導者之準則―所 提出三種領導企業原則：包括產品領導者、營運效能領導者、顧客服務領導者 為分類原則，因此欲分析產業內不同之策略定位，必先歸納整理產業之價值活 動主要的活動項目，以作為劃分產業競爭策略群組之準則（ Value Disciplines）。 貳、產業策略群組分析:

Hope & Hope 將三種模式架構於產業價值鏈之上，一般產業價值鏈可依研 究 者主觀認知的差異，而有粗分與細分兩種。一般粗略地劃分，產業可分 為原料、加工、運輸、行銷等主要活動。但為了獲得更深入詳細的產業資訊，

產業價值鏈可採取更細部的切割，這種切割方式隨著各個產業而有所不同。大 致上，細分後的產業價值鏈，通常還包括研究發展、零組件製造、製程技術、

品牌、廣告、推銷、售後服務等。而在有些產業，存貨、倉儲、訂單處理等，

也可能獨立出來而成為產業價值鏈的一環。Hope & Hope 將產業價值鏈中游的 價值活動根據其理論分割為「創新功能活動（ Innovation）」、「營運功能活 動（Operations）」、「顧客服務（Customer Service）」在此產業價值鏈活動 中，不同的顧客價值條件（Customer Value Proposition）會影響企業在價值鏈 的活動上所扮演的角色〃所謂「Value Proposition」是以消費者的角度去認定 他們希望企業提供怎樣的產品或服務給顧客，也就是企業應具備怎樣的條件以 滿足目前他們希望服務的顧客。本研究修正該模式，提出如圖 3-2 之模式。

圖 3-2：產業競爭策略群組

參、企業價值鏈分析:

完成 產業 價值鏈 分 析與四大 營運 策略群 組後，再 藉由 該策略 群組所組 成 之企業，進行企業價值鏈分析，並累積該策略群組中之企業核心優勢，以進行 關鍵成功要素之研究。

企業價值鏈(Value Chain)，最早是由 Porter 提出，其觀點是將企業的經營活動 分割成為，由投入至產出的一系列連續的流程。流程中的每個階段，都有對最 終產品的價值之貢獻，企業依賴這些附加價值的增加 (value-added)，藉由交易 的過程而達成與外部環境資源互換的目的。經由對企業價值鏈的分析，可以找 出企業的核心能力，並幫助企業決定如何進行資源的分配，以達成資源互補及 綜效的發揮。如圖 3-3 所示:

圖 3-3：iEMS 廠商之企業價值鏈 資料來源：修改自李輝鈞（2000）

肆、關鍵成功因素之確認:

關鍵成功因素之確認至目前為止，較常用的方法有 下列四種：迴歸分析 法、因素分析法、Delphi 法、AHP 法。由於本論文之研究對象以 iEMS 廠商 為主，而研究重點著重於 Hope & Hope 價值鏈策略群組之模型研究，為求分 析之嚴謹與客觀，在關鍵成功因素之確認採用產業資料之收集，配合學者相 關文獻之定義，最後經過專家深入訪談之方法，以達到產業關鍵成功因素確 認之客觀性與有效性。

第五節 研究對象

本研究係以 iEMS (Intelgent Eenger Managerment System)產業為個案研究對象。 各國 鑒於全球氣候驟遷、環保意識興貣並開始積極發展對環境友善的再生能源建設。然而再 生能源產業必頇由政府主導才得以與傳統火力以及核能發電競爭。因此，各種再生能源 是否有效接入電網且有良好的供應和運用及政府對於智慧電網的支持與否，將會影響到 該國再生能源發展的興衰。而智慧型電源管理帄台(iEMS)亦是影響智慧電網是否發展成 功之關鍵因素之一。

智慧型能源管理系統 (iEMS)，以微電網架構為啟點，使用分散式能源系統的技術，

開發儲能設備、超導材料、儲能電池、智慧變電站、智慧配電網與智慧用戶端等關鍵能 源技術。並利用雲端運算的虛擬運算技術及巨量資料分析方法，Real-Time 整合電力系統 發電廠與電網等系統，進行技術中介服務、設計服務及系統整合服務。智慧型能源管理 系統資料交換層，即時的資料擷取可經由雲跟雲之間的溝通獲得所需資料，藉以發展智 慧型電網及再生能源資料與資料庫等核心功能。如圖 3-4，所示。

本研究以國家的角度，衡量台灣 iEMS 產業的定位，並藉由本研究之結果，作為政府 在制訂產業科技政策之參考依據，使國家創新政策得以與產業創新需求條件相結合，將 國家資源做最有效的分配與利用。

圖 3-4 資料來源：修改自徐作聖（2011）

第六節 產業發展現況

iEMS 可分析、規劃、整合區域客製化微電網，優化區域新能源及傳統電力利用率、

並降低區域獨立電網間及智能網電力的負載。在資訊整合部分，iEMS 運用雲端運算技 術，銜接、整合區域為電網資訊、管控系統及智慧電網基礎設施，發展再生能源中介服 務及微電網系統設計服務。

然而要在短時間內推動此計畫實屬不易，政策配套和技術進步會跟不上而遭致失

敗，在節能減碳及智慧電網的帄衝發展上，節能技術的應用才是關鍵。以台灣現有的產 業結構及國內市場幅員，似乎難以立即實現減碳政見的目標，但短、中、長期的規畫必 頇符合台灣的客觀條件。而更關鍵的在於：政府應根據台灣產業現況及未來發展藍圖，

以節能減碳為中長程目標、以產業技術升級為短程目標，也就是「在地化」策略的實踐，

將 iEMS 與區域微電網結合方是智慧電網管理貣始的第一步，也呼應日前訪台的歐詵壯 教授所提倡的 ―社區‖概念。

據 ARC 顧問集團出版的一項研究報告表明，智慧電網運營管理和服務，全球市場將 在未來五年內取得 65%以上的增長，新興技術以及政府投資基建項目是該市場的主要增 長動能。政府的投資方向重點在於提升電網的可靠性、效率、信息管理能力的技術革新。

在發展和實現可靠高效電網的過程中，智慧電網運營管理是一個非常關鍵的應用元素。

目前，中國、美國和印度是在電網擴建和升級項目中投入最多的國家。據 ARC 顧問集團 企業軟件領域的分析師 Clint Reiser 在其主筆的《智慧電網運營管理軟體和服務全球市場 研究報告》中指出，為推進智慧電網建設，中美印三國政府將分別撥款 1800 億美元、80 億美元和 100 億美元資金，中東和拉美等新興市場也有越來越多的擴建項目，這必然促 進智能電網市場的快速成長和蓬勃發展。

統一性、堅強網架、智能化的高度融合，決定了中國智慧電網未來的發展方向。"

要實現電網的信息化、自動化、數字化、互動化，就是借助大量、專業的軟體系統和帄 臺，實現對巨量信息的收集、傳輸、分析、優化和展現。這些軟體系統涵蓋於發電、輸 電、變電、配電、用電和調度各個環節。

咨詢顧問公司 ARC 集團出版的一項研究報告表明，智能運營管理和服務全球市場將 在未來 5 年內取得 65%以上的增長。而運營管理只是冰山一角，據了解，作為智能電網 核心技術之一，信息管理係統就包括採集與處理、分析、集成、顯示、信息安全等 5 個 功能：

一、 信息收集與處理，主要包括詳盡的實時數據採集係統、分佈式的數據採集和處理服 務、智能電子設備資源的動態共享、大容量高速存取、冗餘備用、精確數據對時等。

二、 信息分析，即對經過採集、處理和集成後的信息進行業務分析，這是開展電網相關 業務的重要輔助工具。縱向包括"發電—輸電—配電—需求側"四級產業鏈業務分析 和"國家—大區—省級—地縣"四級電網信息分析。橫向包括發電計劃、停電管理、

資產管理、維護管理、生產優化、風險管理、市場運作、負荷管理、客戶關係管理、

財務管理、人力資源管理等業務模塊分析。

三、 信息收集，智慧電網的信息係統在縱向上要實現產業鏈信息集成和電網信息集成，

橫向上要實現各級電網企業內部業務的信息集成。

四、 信息顯示，即為各類型用戶提供個性化的可視化界面。

五、 信息安全，智慧電網必頇明確各利益主體的保密程度和權限，並保護其資料安全和 經濟利益。因此，必頇研究複雜大系統下的網絡生存、主動實時防護、安全存儲、

網絡病毒防範、惡意攻擊防範、網絡信任體係與新的密碼等技術。IBM 相關負責人 就向記者表示："智慧電網是一個整體概念，也是一個全面的係統方案，應該包括從 底層的資產管理、數據基礎架構，SOA 帄臺軟件，到應用安全管理，相關的一體化 協作這些方面的軟件系統。甚至，還應該包括相關的數據分析工具。"

靈活可靠的微電網配電網絡、滿足分佈式可再生能源的便捷接入是智慧電網的精 髓。智慧電網的智能核心是建立一個堅強的配網。現階段，中國對於微電配電網絡的投 放需要加強。智慧電網的核心是要建立一個可靠、安全、高效和綠色環保配網。我們也 看到歐洲一些國家的風能、太陽能都是接到配網裏面的，因此把配網做好，新能源的分 布式接入才有基礎。"

ARC 公司報告也指出，在美國市場，智能電網管理系統供應商也同時敏銳地嗅到配 網市場中巨大的需求，配電技術的革新浪潮將對網絡控制、效率、可靠性、發電品質產 生實質性影響，配電投資帶來的豐厚收益指日可待。系統供應商已經意識到，公用事業 機關對新型配電管理係統和停電管理係統的應用表現出的濃厚興趣。

ARC 公司報告也指出，在美國市場，智能電網管理系統供應商也同時敏銳地嗅到配 網市場中巨大的需求，配電技術的革新浪潮將對網絡控制、效率、可靠性、發電品質產 生實質性影響，配電投資帶來的豐厚收益指日可待。系統供應商已經意識到，公用事業 機關對新型配電管理係統和停電管理係統的應用表現出的濃厚興趣。