墨仙堂文創商業模式分析

在微型文創的商業模式裡，通常會將某些無法量化的「軟」成本（例如壓 力）及「軟」收益（例如成就感）列入考量；而在企業組織裡，商業模式通常只 考慮成本和收益的金錢層面。在描述新創微型文創的商業模式時，可以用價值主 張、價值網絡、價值結構與價值財務等四個面向來描述。商業模式四個構面，如 圖 5-4 所示，相關說明如後。

圖 5-4 微型文創構面圖 一、價值主張

確認文創產品核心價值：指對目標客群所提出的產品與服務。吸引目標客群 或其他合作對象加入的誘因。建立核心價值須考量內部優勢、新進入者的威脅及市 場區隔三構面，方能避開市場被替代性及削價競爭惡性循環中，經訪談墨仙堂價值 核心的內部優勢－為關鍵技術在於書畫藝術家的書畫技藝，尤其國畫水墨皴法技 巧尤為熟捻，相較不同於市售小件杯、碗、盤之類瓷器，常以花草為主題，足以區 隔作品於市場差異性。市售花草彩繪及墨仙堂山水彩繪商品，見圖 5-5。

圖 5-5 市售花草彩繪杯及墨仙堂創作山水彩繪杯

墨仙堂文創價值核心的外部優勢—為藝術品價值收藏性。瓷器鑑定專家趙德 鈞曾表示｢在瓷器上作畫比在紙上作畫難度至少增加了十倍」，這不僅考驗的是畫 家的繪畫功力，還有其藝術品味的體現。分析市售居家瓷器與墨仙堂文創之藝術生 活瓷器相對差異性，在於墨仙堂作品每件均為手繪藝術創作，具獨創性及收藏性。

可依四季、節氣、故事、南北派山水畫法等，作為系列創作主題，與一般熱轉印瓷

圖 5-6 五星級飯店特展 (資料來源：墨仙堂文創提供)

(三)關鍵合作夥伴：訪談墨仙堂文創關鍵活動夥伴，計有臺東大學及退輔會 陶朱計畫。均於創業之初提供關鍵支援與資源，滿足墨仙堂創業初期多 媒體行銷、工作室營運與稅務問題；另外陶瓷素坯廠及委燒窯廠等合作 夥伴也提供優良素材與成品燒製最佳作業品質。便利的物流，更節省將 近 90％費用(與自行運送比較)，且運送破損率已接近 0％。故新創微型 文創產業應積極尋求自身所需合作夥伴，是非常重要的，可降低創業難 度。所以「異業結盟」是影響「新創微型文創產業創業易度」重要的因素。

三、價值網絡：

即外部行銷與顧客管理，使價值主張得以運作的技術結構、組織結構及資訊流。

(一)目標客群及市場；訪談墨仙堂文創白先生表示，親友或有質疑，認為坊間 瓷器競價便宜，將有削價競爭問題，終將導致無獲利出場。然而墨仙堂文 創草創時，設定目標客群及市場，即鎖定喜愛瓷器、書畫、茶道及藝術品 收藏者，並接受訂製。如特製訂情杯，供定情戀人選購為定情信物，藉以 作為市場區隔，避免削價競爭。經營運後證實，均有不錯銷售效果。定情 杯見圖 5-7。

圖 5-7 釉下彩彩繪定情杯組 資料來源：墨仙堂文創提供

(二)通路：觀察墨仙堂文創係採虛擬網路店面及行銷為主，實體店面部份因 草創期間資金運用考量，以蔡老師住居為主要工作室，銷售對象為收藏 家及親友，而網路行銷則由創辦人白先生負責鋪陳規劃，並經由網路文 案，優化產品陳展視覺特點及陳列，做到無時間及無距離展售，再運用便 捷物流之貨到付款及 ATM 轉帳，讓消費者方便選購，銷售對象則擴及親 友以外對象。故「網路行銷」是為影響「新創微型文創產業行銷幅度」相 當重要因素。

(三)顧客關係：經訪談墨仙堂文創了解，目前選擇透過社群網站、公益平台及 臉書，與顧客互動，希望藉由分享相關瓷器與書畫歷史故事，增加顧客黏 著度，並提供顧客預定作品，及瑕疵換貨服務，因瓷器窯燒，需坯體與釉 藥及溫度時間三方配合，若有差異，極可能產生裂釉開片情況，而裂釉開 片往往是隨時間流轉，慢慢產生，故為維持商譽及顧客關係，只要非正常 碰損，或未經告知變化情況，均屬於不預期瑕疵品，一律提供退換貨服 務，以維護良好顧客關係。

四、價值財務：

即財務結構分析管理，使公司獲取利益的方法以及個經營模式能夠運作的成本。

(一)收益流：經訪談墨仙堂文創白先生表示，主要收入為文創產品銷售，初期 定價僅以成本加費用為考量原則，相對利潤微薄，實在無法僅靠文創產 品支撐生活所需，其後發展則將擴大書畫教學、圖像授權及尋求國內外 比賽與展覽，重新建立定價策略，維持每季收益大於文創工作室相關支 出。

(二)成本結構：訪談墨仙堂文創表示，以營利分紅方式支應人事成本，故人事 成本於本研究中忽略不計，其餘主要營運成本來自直接成本，即為直接 用於生產作品之花費，分析創業迄今，直接成本均接近 90%，間接成本 則維持約 10%。如圖 5-8。而細分直接成本前三高總計站直接成本 85.25%。

分別是瓷坯 39.75% 、運費 26.89%及錦盒包裝 18.61%。見圖 5-9。

圖 5-8 墨仙堂成本支出統計圖 (資料來源：墨仙堂文創提供)

圖 5-9 墨仙堂直接成本支出統計圖 (資料來源：墨仙堂文創提供)

從上述財務結構分析中可發現，所有成本，均剔除人事及建置窯廠與素坯廠經 費，而直接分布於素坯作品採購、燒製及包裝，而貫穿其間之要件，即為便捷物流，

除將合作夥伴緊緊相連，相對減少微型文創資金需求與籌設複雜度及加速創建文 創產業，此為研究個案與其他企業財務結構最大不同處。亦印證便捷物流，可簡化 營運規劃與節約資源配置，讓文創業者專注於自身核心創作領域，顯示「便捷物流」

是為影響「新創微型文創產業營運規劃與節約資源配置」相當重要因素。

綜上訪談小結，墨仙堂文創為新創微型文創產業，依賴新科技與技術，憑藉運 用知識，完成短期籌畫，微資金創業，長期營運支撐自己文創夢想需求，實屬不易。

其墨仙堂微型文創產業商業模式模型圖，可供其他新創文創業者參考之，見圖 5-10。

圖 5-10 墨仙堂微型文創產業商業模式模型