筆者透過半結構深度訪談，根據主要研究問題與訪談題綱，共訪問13 名受訪 者，希望能較為深入的了解潛在消費者對於台灣高端銀髮住宅的需求樣貌。主要 研究發現如下：
一、消費者對於高端銀髮住宅的核心關注，主要圍繞：醫療、社交、活動空間、
安全性、交通機能等五大面向，大致上呼應筆者爬梳之文獻：銀髮族對的主 要需求不外乎「健康醫療需求」、「經濟生活需求」、「教育及休閒需求」、「居 住安養需求」、以及「心理及社會適應需求」。13 位受訪者中，有 8 位（61.5%）
對高端銀髮住宅的反射性認知與「醫療服務及設施」有關；另，對於退休前 社會參與相對豐富與熱絡的高社經背景銀髮族群而言，「延續社交生活」、「持 續參與社會」的重要性僅次於醫療協助。
二、受訪者認為高端銀髮住宅與一般老人公寓、安養機構或家庭式豪宅的核心差 異在於：完善的醫療設備加上具備高度專業的服務。從訪談過程中亦不難看 出，醫療復健、健康監控、以及緊急狀況協助等，是多數此類消費者認為高 端銀髮住宅與一般豪宅的差異之處。但是需注意的是，在醫療與居家結合下，
仍要避免住戶出現「住在醫院」的感覺。
三、高端銀髮住宅的潛在消費者除了對身體健康高度重視之外，亦相當重視心靈 層次與社交需求的滿足，以及退休後的持續學習。但研究亦發現到，受訪者 多半希望能有一定的個人空間，對於私領域、隱私權的重視程度相當高。因 此，高端銀髮住宅的規劃必須掌握私領域與公共空間兩者的平衡。
四、在居住空間、安全性和交通機能等面向。訪談發現，消費者都會考慮到自身 健康狀況的改變，進而希望住宅配置與交通機足以滿足未來預期需求；另一
方面，在空間上會考慮到平時不住一起的孩子或孫子來訪時的需求。筆者也 發現，受訪者大方向的需求是一致的，但個別受訪者之間的需求仍存在差異，
而最主要的差異在於「居住形式」（獨棟別墅或電梯大樓），這點也體現出前 述文獻所示：高所得的老年人有能力選擇自己偏好的居住型態。
五、消費者客觀條件不同（名下資產及退休後預期可支配所得、健康狀況、家人 等因素）對於高端銀髮住宅的消費意願之影響機制如下：
（一）「健康狀況」幾乎影響所有受訪者對高端銀髮住宅的消費意願
訪談結果顯示出，13 位受訪者有高達 12 位（92.3%）同意「健康狀態」或「預 期健康狀況」影響其對於高端銀髮住宅的消費意願。
在影響機制方面則可分成兩種：一部分的受訪者認為高端銀髮住宅可提供醫療 協助與其它非醫療方面的照顧服務，因此會增加他們對於高端銀髮住宅的消費意 願；另一部分受訪者則認為健康狀況變差後無法享受高端銀髮住宅的設施與服務；
或是不認為高端銀髮住宅可以提供充足的照護服務．因此健康狀況變差反而會降 低其入住意願。
（二）「名下資產及退休後預期可支配所得」對於消費意願的影響則各有主張，且 多數受訪者透漏資訊有限
訪談結果顯示出，13 位受訪者有 6 位（46.1%）並無表示特別的想法，或不願 意表示意見。可看出「資產與所得」對於具有相當社經地位的銀髮族群而言，仍 是一個較為隱私的議題。
從有限的資訊中，筆者推測，對於高端銀髮住宅有興趣的消費者，他們多是以 不動產投資、可傳承給下一代的角度出發，並不會因為已經有很多房地產而對高 端銀髮住宅出現排擠效應。因此，相關業者再投入高端銀髮住宅開發與銷售之時，
應該關注的是，能夠增加（或是降低）該族群購買銀髮住宅意願的其它因素，進 而才能調整策略以因應市場。
（三）「家人因素」影響有限
認為家人因素沒有影響的主要論點可統括為：「小孩長大經濟獨立、時常碰面
也並不困難，因此自己選擇住哪裡跟小孩的關係並不大」、「與子女互動模式終將 改變、陪伴的人不一定會是孩子」。
訪談結果顯示出，13 位受訪者僅有 4 位（30.7%）認為家人因素會是其對於高 端銀髮住宅消費意願的主要考量，有6 位（46.1%）受訪者認為家人因素並不影響 其對於高端銀髮住宅的消費意願。
認為家人因素會影響其對高端銀髮住宅消費意願的受訪者，歸納其影響機制可 分為兩種：其一，還是希望可以與小孩住近一點，三代同堂，享受天倫之樂，對 此受訪者提及「全齡宅」的需求，呼應目前全齡通用宅的市場趨勢；其二，當受 訪者的子女有小孩後，在居住空間與生活模式差異頗大的考量下，不太可能三代 同堂一起住，此時會促使其有更高的意願去住銀髮住宅。
六、訪談結果顯示出，13 位受訪者有 4 位（30.7%）偏好高端銀髮住宅同社區的住 戶背景呈現某種同質性；5 位（38.4%）偏好住戶背景多樣化。偏好住戶背景 呈現同質性的受訪者，主要的考量圍繞在日常生活模式與鄰居相處上。因此，
價值觀與語言文化上的同質性，比學歷或職業背景的同質性更為重要；偏好 住戶背景呈現多樣性的受訪者，主要是希望透過更多元的鄰居豐富自己的生 活。
七、高端銀髮住宅的潛在消費者，在消費形式方面偏好以購買為主。本研究檢閱 之文獻，目前國內銀髮養生住宅主要是採取購買居住權而非購買所有權之方 式，類似房屋租賃，主要分成押租型、利用權型、年金屋及養生權契約等四 種型態。然而，訪談結果顯示出，13 位受訪者有 6 位（46.1%）偏好以直接購 買的方式、僅2 位（15.3%）表示考慮租用。主要的原因是，購買高端銀髮住 宅被視為是一種投資，消費者期待未來增值或傳承給下一代，因此「所有權」
成為前提。
八、歸納受訪者認為高端銀髮住宅在台灣的發展挑戰，包含：軟性服務的不足、
民眾生活習慣的限制。其中軟性的部分，台灣目前的硬體設施、智慧科技的 能量相當充足，但是在銀髮族群安全，或是居家服務細膩程度上，仍有相當
大的進步空間；至於民眾生活習慣與心理因素的調適部分，由於台灣人已經 習慣方便的生活，例如24 小時的便利商店，或是隨時可搭車去找子女或親友，
因此高端銀髮住宅的位置會出現限縮，山上或郊外的銀髮住宅會有阻礙，像 歐美國家的大坪數郊區銀髮住宅的推動並不容易。